to read complaints and reviews, or file yours.N11 Hesabım Kilitlendi, Şifre Gelmiyor Ve Siparişlerime Erişemiyorum
Uzun süredir kullandığım N11 hesabıma yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Eski yaptığım alışverişlerime ve sipariş geçmişime ulaşamıyorum. Cep telefonu numaramı yazdığımda şifre gelmiyor, sistem beni eski hesabıma yönlendirmek yerine yeni üyelik ekranına atıyor.
Bu sorunla ilgili N11 müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, kendi taraflarında bir şey göremediğini söyledi ve daha önce nereden giriş yaptıysam oradan girmemi söylemek dışında herhangi bir çözüm sunmadı. Ancak defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum ve eski siparişlerimi görüntüleyemiyorum.
N11’den, 0536*****56 numarası ile kayıtlı olan eski hesabımı bularak yeniden erişime açmalarını ve eski siparişlerime ulaşabilmem için gerekli işlemleri yapmalarını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirici ve çözüme yönelik geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 2–3 haftadır N11 hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne telefon numaram üzerinden ne de hesabıma kayıtlı Gmail adresimden giriş ve doğrulama kodu alamıyorum, bu yüzden hesabıma giremiyorum.
Bu sorunla ilgili N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, benden daha önce yaptığım alışverişlere ait sipariş numaralarını istediler. Ancak hesabıma erişemediğim için geçmiş siparişlerimi ve dolayısıyla sipariş numaralarımı görmem mümkün değil. Hesabıma giremediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı ve herhangi bir alternatif doğrulama yöntemi sunulmadı.
N11’den, eski hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve hesabımdaki eski alışverişlerimi, geçmiş siparişlerimi tekrar görebilmeyi talep ediyorum. Kimlik doğrulaması için farklı bir yöntem sunulmasını ve hesabımın güvenli şekilde tarafıma tekrar açılmasını istiyorum.
