to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunum çok kısa bir süre içerisinde çözüldü ilgi ve alaka için teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 3 ay önce DeFacto mağazasından kadın bluz satın aldım. Ürünü sadece iki kere giydim ve her iki yıkamada da etikette yazan talimatlara tamamen...
"H**** Hanım'a ve e*** Bey'e çok teşekkür ediyorum."
"Değişim yapıldı ve bu süreçte bana destek olan temsilciye teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetlerinden F**** Hanım'a tüm yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Basın ekspres mağaza müdürüne de ilgilerinden dolayı teşekkürler."
Konu: Mağaza Personel Hatası Nedeniyle Yaşanan Onur Kırıcı Durum 06.07.2025 tarihinde Küçükçekmece Atatürk Mahallesi Bahariye Caddesi'ndeki mağazanız...
05.07.2025 tarihinde 48820533 no ile sipariş oluşturdum. Siparişimi 08.07.2025 tarihinde izt Darıca cadde mağazasından teslim aldım. Eve gidip ürünü detaylı incelediğimde ürünün ön tarafında olması gereken 1 adet fermuarın olmadığını gördüm. İzt Darıca cadde mağazasına gidip değişim talep ettiğimde ...
DeFacto'dan bir hediye pantolon aldım, arkadaşım tarafından alındı. Ancak bana küçük geldiği için değişim veya iade etmek istiyorum. Fakat fişim olmad...
"Müşteri temsilcisi çok iyiydi teşekkür ederim."
DeFacto'dan belli bir miktar üstüne kullanabileceğim gift puan hediyesi SMS olarak geldi. Kullanabilmek adına tutarı doldurdum ve alışveriş yaptım. 3000 TL üzeri indirimden de yararlandım. Gelen kargoda defolu ürün var dedik ki neyse olsun. Pantolonun kalıpları çok büyük olmadı. İade edersem toplam ...
DeFacto dan 30 Mayısta aldığım pantolon 1 gün giydiğim halde cep ve paça bölümünde pamuklanma yaptı. 2-3 giyimde ne hale gelir bilemiyorum artık. 900 ...
"Şikayetvar a yazana kadar yapacak bir şey yok diyen DeFacto müşteri temsilcileri ve mağaza çalışanları buraya yazdıktan sonra nedense çözüm aradılar. DeFacto Şikayetvar ekibinden F**** hanımın desteğiyle ve konuya olan ilgisiyle sorun çözüldü. F**** hanıma teşekkürler."
DeFacto online'dan 48639573 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir çoğu fotoğraflardakilerin aksine kesim veya renk (bedende uymamasıyla birlikte) uyums...
"Markayı temsilen süreçle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi bana her aşamada son derece kibar ve profesyonel şekilde yardımcı oldu."
DeFacto uygulamasından aldığım ürünlerin sadece beden ve renk değişimini yapmak istediğimde, eğer mağazada o ürün yoksa, ürünün beden veya rengini değ...
"Teşekkürler"
DeFacto'dan bikini altı aldı aldım. Defolu ürün gönderildi bana. Stok olmasına rağmen yenisini tedarik edeceklerine iade etmemi söylüyorlar. Sırf uğra...
"İlk andan itibaren tarafımla iletişeme geçildi sorunum çözüldü defalarca arayıp sorunumun çözülüp çözülmediğini sordular daha önce sorun yaşadığım farklı markalarda olmuştu sorunumu çözende oldu fakat de facto kadar ilgili bir marka görmedim samimi olarak yaklaşmaları ve müşteri sorunları ile bu kadar ilgili olmaları beni çok mutlu etti açıkçası teşekkür ediyorum"
DeFacto'dan gömlek aldım fakat dar olduğu için değişim yapmam gerekiyor. Maalesef iade fişini kaybettim Kartla ödeme yapmıştım. Fakat mağazalar bildiğ...
Aldığınız ürünleri 30 iş günü içerisinde değiştirebilirsiniz diyorsunuz ama tamamen yalan bu. Cumartesi günü aksis AVM'den aldığım ürünü bugün Trump m...
"Teşekkürler"
Sayın Yetkili, 05.04.2025 tarihinde mağazanızdan satın aldığım pantolonlarda, arka birleşim yerlerinde kısa sürede (yalnızca 2-3 yıkama sonrası) sökülmeler meydana gelmiştir. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığım ve yıkama talimatlarına uyduğum halde, bu tür deformasyonlar ürünün ayı...
"Sorunum çözüldü"
DeFacto mağazasından bir elbise aldım. Mağazada denedim, boyunu kontrol ettikten sonra satın aldım. Eve geldim ve 30 derecede yıkadım; bayramda giymek...
4 Mayıs 2025 tarihinde DeFacto mağazasından satın aldığım eşofman, yalnızca 2 yıkama ve 5 kez kullanım sonucunda ciddi şekilde solma yapmıştır. Ürünün...
Merhabalar, 2025 Nisan ayında Ordu DeFacto'dan birden fazla alışveriş yaptım, uzun kollu önden bağlamalı bohem M beden bluz aldım. Ağrı ilinde yaşadığ...
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"Çok teşekkür ediyorum ilk andan itibaren titizlikle yaklaşarak sorunumu en kısa sürede çözdüğünüz için"
Atlaspark DeFacto mağazasından aldığım elbiseyi giymeden önse yıkadım. En düşük ayarda ve deterjansız yıkamama rağmen rengi soldu. Sanki eski bir elbi...
"Şikayetimle ilgili sorun hızlıca çözüldü ilgili kişiye çok teşekkür ederim😊"
Ayakkabı 72 
Bikini 17 
Bot 35 
Boxer 29 
Ceket 202 
Çanta 56 
Çorap 109 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 208 
Etek 58 Gift 320 
Gömlek 230 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 218 
Kazak 188 
Mağaza 616 
Mayo 15 
Mont 539 
Online Alışveriş 1.919 
Pantolon 954 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 115 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 26 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 