to read complaints and reviews, or file yours. 
05.07.2025 tarihinde 48820533 no ile sipariş oluşturdum. Siparişimi 08.07.2025 tarihinde izt Darıca cadde mağazasından teslim aldım. Eve gidip ürünü detaylı incelediğimde ürünün ön tarafında olması gereken 1 adet fermuarın olmadığını gördüm. İzt Darıca cadde mağazasına gidip değişim talep ettiğimde ellerinde stok bulunmadığını söylediler. Ayrıca çevredeki diğer DeFacto mağazalarını kontrol ettiklerinde izt Gebze cadde mağazasında stok bulunduğunu ve oradan değişim yapabileceğimi söylediler. Sırf ürün değişimi için 34 derece sıcakta izt Gebze cadde mağazasına gittim. Stok kontrolü yaptıklarında sistemde 1 adet stok bulunmakta fakat stoktaki 1 adet ürünü bulamadılar. İzt Gebze cadde mağazasındaki personel internet üzerinden değişim yapılabileceğini söyledi fakat kusurlu üründen dolayı güvenemedim. Bu sıcakta daha fazla uğraşmamak için iade ettim. Ürünü paketleyen vatandaş bu kusurlu ürünü nasıl paketledi? Depodan alıp kargo poşetine koyan vatandaş kontrol etmedi mi? Mağazalarda stok sayımları yapılmıyor mu? Neden stok hatalı? %100 DeFacto firmasının hatası olan bu durumda neden benim mağaza mağaza dolaşmam gerekiyor?
16.01.2025 tarihinde online sitenizden vermiş olduğum 5 ürün, depo tarafından yapılan yanlış adrese kargolama yüzünden kargo firmasından rica etmeme rağmen adres değişikliği yapamayacaklarını, depoya geri iade döneceğini belirttiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede mağdur olduğumu, ürünleri...
41669583 numaralı siparişteki bir ürün yanlış beden gönderildi. DeFacto yetkililerine destek talebi ilettim ancak ürün stoklarından olmasına rağmen değişim sağlamadılar. Mağaza aracılığıyla değişim yapabileceğimi söylediler ve çevremdeki hiçbir mağazada yoktu. İstisnai durumlarda mağazalardan ürünü ...
Yorumlar