Çözüldü

Aras Kargo'nun Sorumsuzluğu Ve Mağduriyetim

Muhammed

584

Muhammed'in Teşekkür Mesajı

“Aras Kargo genel müdürlüğüne çok teşekkürler ederim 1 telefonla her şeyi hallettiler”

17.12.2025 Çarşamba günü, Aras Kargo üzerinden Erzurum Hınıs adresimden alınmak üzere kurye talebi oluşturdum. Kurye ile görüştüğümde, kendisi açıkça “Gelmiyorum, keyfim ne zaman isterse gelirim, istersen kargoya getir, şubeye ver” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bunun üzerine şube sorumlusunu arayıp durumu anlattığımda, gönderiyi evden aldıracağını söyledi; ancak bu da gerçekleşmedi ve verilen söz tutulmadı.

İki gündür kurye gelmedi, süreç hâlâ çözülmedi ve evden kargo aldırmak neredeyse imkânsız hale gelmiş durumda. Göndermek istediğim ürün Hawk marka oyuncu koltuğu ve yaklaşık 15.000 TL değerinde olduğu için hem maddi açıdan hem de zaman açısından mağduriyet yaşıyorum.

Aras Kargo’dan, bu gönderimin acil olarak evimden alınmasını, kurye ve şube tarafındaki bu sorumsuz ve saygısız yaklaşımın düzeltilmesini ve gerekli görülüyorsa teslimat sürecimin başka bir sorumlu kişiye devredilmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Ocak 23:39

14.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile yaşadığım teslimat problemi nedeniyle şikayetçiyim. Erzurum Hınıs Aras Kargo bölgesinde kargolarım ne evden alınabiliyor ne de doğru düzgün teslim ediliyor. Bu problemi sadece Aras Kargo ile ve her seferinde yaşıyorum.

Genel müdürlükten arama yapılmadığı sürece kargom gelmiyor, ne almaya geliyorlar ne de adrese teslim ediyorlar. Şubeyi aradığımda ise sürekli “getireceğiz, getireceğiz” denilmesine rağmen kargolarım bir türlü teslim edilmiyor.

Kargolarımın zamanında ve adrese teslim edilmesini, özellikle yarın beklediğim kargomun gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ve bu sorunun Erzurum Hınıs bölgesinde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Muhammed G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34588557 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Muhammed

Aras Kargo genel müdürlüğüne çok teşekkürler ederim 1 telefonla her şeyi hallettiler

Benzer Şikayetler

Amazon Oyuncu Koltuğu Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Bilgi Alamıyorum

Berkay

Aras Kargo

707

18 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden 10.500 TL bedelle bir adet oyuncu koltuğu satın aldım. 24 Kasım saat 10.44’te kargonun Aras Kargo’ya teslim edildiği bilgisi sistemde göründü. Amazon üzerinden 25 Kasım, Aras Kargo takip sistemi üzerinden ise 26 Kasım teslimat tarihi olarak gösteriliyordu...

amazon-oyuncu-koltugu-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-ve-bilgi-alamiyorum-3.jpg

amazon-oyuncu-koltugu-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-ve-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Çözüldü

Teslim Edildi Görünen Kargom Bana Ulaşmadı

Berat

Aras Kargo

744

15.08.2025 tarihinde Dolap üzerinden bir ürün sipariş ettim ve 16.08.2025’te kargoya verildi. 18.08.2025 tarihinde 5193*******72 takip numaralı kargom...

teslim-edildi-gorunen-kargom-bana-ulasmadi-1.jpg

Aras Kargo Gönderim Teslim Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Alus

Aras Kargo

268

16.09.2025'de teslim edilmesi gereken 5202566764602 numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Dün saat 16:17’de Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak temsilci hem sözümü kesti hem de kinayeli bir şekilde sadece şube numarasını verdi. Şubeyi aradığımda ise, kargonun dağıtımda olduğu söylendi ve ba...

Aras Kargo Teslimatında Yanlış Beyan Ve Mağduriyet

Tuğçe

Aras Kargo

181

5 Aralık tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen oyuncu koltuğu kargom, evde olmamıza rağmen 'evde yok' denilerek teslim edilmedi. 8 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkmış göründü; ancak o gün de kargo adresimize hiç gelmedi. 9 Aralık’ta eşim, işinden izin almak ve araçla yola çıkmak zorunda kalarak...

aras-kargo-teslimatinda-yanlis-beyan-ve-magduriyet-1.jpg

Aras Kargo Şubesi Ve Kurye Kaynaklı İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Ebru

Aras Kargo

516

02.10.2025 tarihinde Aras Kargo Eskişehir Essan şubesinden adresten kargo alımı için talep oluşturdum. Her gün şubeyi arayarak kuryenin ne zaman geleceğini sordum ve her defasında “bugün gelecek” cevabını aldım. 6 gün boyunca evde kuryeyi bekledim. 08.10.2025 tarihinde saat 09.50’de tekrar aradığımd...