Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Batuhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'nun Ürünleri Sistemsel İptal Etmesi

profile
Batuhan
22 Şubat 2024 11:43
768
Batuhan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgilendikleri için çok teşekkür ederim. Sorunumu çözdüler”

18.02.2024 tarihinde kampanya ile sipariş verdiğim 4 ürünün 3 ü iptal edildi. Madem stokla ilgili bir problem var neden sisteminiz bu ürünlerin satın alımına izin veriyor? Bu ürünleri direkt iptal etmek yerine beden değişimi vs de yapabilirdiniz. 100 TL'ye aldığım ürün geri 350 ye çıkıyor müşteri hizmetleri de bana isterseniz diğer bedenini sipariş verebilirsiniz diyor. Aradaki 250 TL yi siz karşılayacaksınız galiba. 250-450 TL arası ürünleri 100 TL'ye aldıktan sonra ve DeFacto bu ürünleri iptal ettikten sonra dalga geçermiş gibi 100 TL'ye 30 TL kupon veriyor. Sanki 100 TL'ye ürün kalmış gibi. Madem bu kampanyayı yapabilecek sistem altyapınız yok hiç yapmayın daha iyi.

22 Şubat 2024 11:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Batuhan E., 27964197 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Batuhan
Batuhan
02 Mart 2024 21:25

İlgilendikleri için çok teşekkür ederim. Sorunumu çözdüler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Aralık 2023 16:32
861
"Gerek müşteri temsilcisi gerek şube ilgiyi ve hassasiyeti gösterdiler bu ilgi ve alaka için teşekkür ederim artık DeFacto tercihim"
5
İshak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İshak
26 Ekim 2024 12:15
536
"Merve hanıma teşekkür ediyorum zararı giderdiler umarım bu tatsız durumu tekrar yaşamam. İyi günler"
İptal Edilen Sipariş Ve Kaybolan İndirim
İptal Edilen Sipariş Ve Kaybolan İndirim
İptal Edilen Sipariş Ve Kaybolan İndirim
5
Akın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Akın
26 Mart 2024 19:50
220
"Hediye kupon vererek özürlerini ilettiler. Teşekkürler..."
Basit DeFacto'nun İptal Edilen İndirimli Ürünü
Basit DeFacto'nun İptal Edilen İndirimli Ürünü
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Merve
07 Aralık 2024 10:53
1.746
"Çözüm destek ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim. Benimle çok iyi ilgilendi. Sorunu çözüme kavuşturana kadar benimle iletişime geçerek her adımda bilgilendirme yaptı. Sorunum tamamen çözüme kavuştu. Tekrar teşekkür ederim"
5
Engin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Engin
04 Temmuz 2025 11:47
665
"Müşteri temsilcisi Melisa hanıma çok teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri