to read complaints and reviews, or file yours."İlgileri için çok teşekkür ederim. 1-2 saat içinde dönüş sağlandı ve 24 saat geçmeden sorunum çözüldü."
16.08.2026 tarihinde Yozgat Novada DeFacto şubesinden kızıma iki paket iç ç...amaşırı aldım. Paketlerden birini yanlış aldığımı sonradan fark edince, ürü
"Çok teşekkür ediyorum"
DeFacto online mağazasından Relax Fit Pantolon (Ürün Kodu: H1048AXBK81) ürü...nünü satın aldım. Ürünün bedenini 36 ile değiştirmek istiyorum ancak Ankara
"Gayet ilgili davrandılar mağazadan değişim teklif ettiler"
DeFacto’dan Mardin’deki mağazanızdan bir hafta kadar önce bir gömlek satın ...aldım. Normalde bedenim small olmasına rağmen özellikle daralma payını düşü
DeFacto’dan online olarak kot pantolon siparişi verdim, ancak ürünler yanlış beden olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetle...ri ile görüştüğümde, değişim için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ben aldığım kot pantolonların, talep ettiğim bedenlerde sadece Cennet şubesine gönderilmesini ve değişimi tek
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5038**52 numaralı siparişimle satın aldı...ğım ürünlerin renk değişimini yapmak için 11 Mart 2026 tarihinde akşam 21:0
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sır...asında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 40 beden bir jean satın aldım, beden büy...ük geldiği için bugün Ankara Etlik’teki DeFacto mağazasına giderek 38 beden
"Teşekkürler"
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla ...bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim
"Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sade...ce beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ
"Gayet ilgililerdi 💝"
"Ürünlerinin arkasında sonuna kadar duran bir firma. Personelleriyle hizmet ekibiyle mükemmel güler yüzlü hizmet odaklı anlayışlı bir kurum ve ayrıca şunu da belirtmek isterim diğer mağazalardan en önemli farklarından biri de her aramanızda bekletilmeden müşteri hizmetlerine bağlanıyor olmanız🙏Tekrardan çok teşekkür ediyorum arayıp ilgilendiğiniz sorunumu çözdüğünüz için 🌺🌹🙏"
"Teşekkür ederim"
11.11 indirimleri kapsamında DeFacto uygulamasından standart fit kargo cepl...i standart paça Dokuma sporcu jogger ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
25.11.2025 tarihinde DeFacto online mağazasından bir kadın mont satın aldım.... Ürünün bedeni uymadığı için mağazaya giderek beden değişimi yapmak istedi
"Teşekkürler"
17 Ekim tarihinde Kırıkkale DeFacto mağazasından 350 TL ödeyerek bir sütyen... külot takımı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi de üzerinde duruy
"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim"
09.09 tarihinde Maltepe Park DeFacto mağazasından kredi kartı ile bir t-shi...rt satın aldım. Ürünü yıkadıktan sonra kırışıklığını gidermek için ütüyle d
"Süreç boyunca destek olan ekip çalışanları ve mağduriyetin giderilmesi için süreci hızlandıran temsilciler için teşekkürler."
İstanbul 58 Bulvar Caddesi Zeytinburnu DeFacto mağazasından 2 adet erkek bo...xer bedenim "l" diğerini aynı reyondan aldığım için "l" sandım ve bedenine
"Merhaba ürünlerimizin değişim ya da iade süresi olarak 4 gün içinde dönüş yapılması ve görüşme esnasında nezaket anlayış ve yaklaşım olarak pozitif olan davranışından ötürü yetkili hanım efendiye çok teşekkür ediyorum, ayrıca tüm DeFacto ailesine bu geri dönüşü sağladığı ve harika olan hizmetlerinden ötürü çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum"
"Markayı temsilen süreçle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi bana her aşamada son derece kibar ve profesyonel şekilde yardımcı oldu."
DeFacto uygulamasından aldığım ürünlerin sadece beden ve renk değişimini ya...pmak istediğimde, eğer mağazada o ürün yoksa, ürünün beden veya rengini değ
"Destek olan tüm arkadaşlara teşekkür ederim"
"DeFacto Müşteri Temsilcisi bu süreçte fevkalade ilgilendi şikayetle ilgili olarak. Kendisine çok teşekkür ederim. Satın aldığım montu 3 ay sonra da olsa değiştirdim. Çok ince bir hediye de göndermişler. Ama bütün bunlar arkadaki sistemsel sorunu yok etmiyor. O sistemsel sorun yine yüzlerce müşterinin canını sıkmaya devam edecek. İnsanlar süper indirimle ürün alıp değiştirme şansı olmadan geri iade etmek zorunda kalacak. Bu sorunla ilgili 2 çözüm yöntemi mevcut: 1) Ürünler en azından bizim gibi uzak bölgelerde yaşayan insanlar için online değişimle değiştirilebilmeli ya da mağaza ürün talebinde bulunup mağazadan değişim sağlanabilmeli. 2) Bir hediye karta para iadesi sağlanarak, müşterinin tekrar ürün satın alması sağlanabilmeli. (Hediye karta para iadesi müşterinin taksit ve puan kampanyalarını kaybetmemesi için gerekli)"
DeFacto'dan alışveriş yapmak ne büyük bir eziyetmiş şimdi anladım. Bir ürün...ü satın almanız, efendim kampanyalar indirimler hiçbir anlam taşımıyor. Ürü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
