to read complaints and reviews, or file yours. 
"Gayet ilgililerdi 💝"
"Ürünlerinin arkasında sonuna kadar duran bir firma. Personelleriyle hizmet ekibiyle mükemmel güler yüzlü hizmet odaklı anlayışlı bir kurum ve ayrıca şunu da belirtmek isterim diğer mağazalardan en önemli farklarından biri de her aramanızda bekletilmeden müşteri hizmetlerine bağlanıyor olmanız🙏Tekrardan çok teşekkür ediyorum arayıp ilgilendiğiniz sorunumu çözdüğünüz için 🌺🌹🙏"
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun Kastamonu mağazasından kumaş bir pantolon satın aldım. Mağazada denerken beden bana uygun gibi göründü; ancak eve geldiğimde tekrar denedi...
11.11 indirimleri kapsamında DeFacto uygulamasından standart fit kargo cepli standart paça Dokuma sporcu jogger ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü...
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
25.11.2025 tarihinde DeFacto online mağazasından bir kadın mont satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için mağazaya giderek beden değişimi yapmak istedi...
"Teşekkürler"
17 Ekim tarihinde Kırıkkale DeFacto mağazasından 350 TL ödeyerek bir sütyen külot takımı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi de üzerinde duruy...
"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim"
09.09 tarihinde Maltepe Park DeFacto mağazasından kredi kartı ile bir t-shirt satın aldım. Ürünü yıkadıktan sonra kırışıklığını gidermek için ütüyle d...
"Süreç boyunca destek olan ekip çalışanları ve mağduriyetin giderilmesi için süreci hızlandıran temsilciler için teşekkürler."
İstanbul 58 Bulvar Caddesi Zeytinburnu DeFacto mağazasından 2 adet erkek boxer bedenim "l" diğerini aynı reyondan aldığım için "l" sandım ve bedenine ...
"Merhaba ürünlerimizin değişim ya da iade süresi olarak 4 gün içinde dönüş yapılması ve görüşme esnasında nezaket anlayış ve yaklaşım olarak pozitif olan davranışından ötürü yetkili hanım efendiye çok teşekkür ediyorum, ayrıca tüm DeFacto ailesine bu geri dönüşü sağladığı ve harika olan hizmetlerinden ötürü çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum"
"Markayı temsilen süreçle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi bana her aşamada son derece kibar ve profesyonel şekilde yardımcı oldu."
DeFacto uygulamasından aldığım ürünlerin sadece beden ve renk değişimini yapmak istediğimde, eğer mağazada o ürün yoksa, ürünün beden veya rengini değ...
"Destek olan tüm arkadaşlara teşekkür ederim"
DeFacto'dan aldığım 48259761 numaralı siparişimde aynı beden farklı renkteki ürünlerden bir tanesi bana oldu ama diğer ikisi bana olmadı. Müşteri hizm...
"DeFacto Müşteri Temsilcisi bu süreçte fevkalade ilgilendi şikayetle ilgili olarak. Kendisine çok teşekkür ederim. Satın aldığım montu 3 ay sonra da olsa değiştirdim. Çok ince bir hediye de göndermişler. Ama bütün bunlar arkadaki sistemsel sorunu yok etmiyor. O sistemsel sorun yine yüzlerce müşterinin canını sıkmaya devam edecek. İnsanlar süper indirimle ürün alıp değiştirme şansı olmadan geri iade etmek zorunda kalacak. Bu sorunla ilgili 2 çözüm yöntemi mevcut: 1) Ürünler en azından bizim gibi uzak bölgelerde yaşayan insanlar için online değişimle değiştirilebilmeli ya da mağaza ürün talebinde bulunup mağazadan değişim sağlanabilmeli. 2) Bir hediye karta para iadesi sağlanarak, müşterinin tekrar ürün satın alması sağlanabilmeli. (Hediye karta para iadesi müşterinin taksit ve puan kampanyalarını kaybetmemesi için gerekli)"
DeFacto'dan alışveriş yapmak ne büyük bir eziyetmiş şimdi anladım. Bir ürünü satın almanız, efendim kampanyalar indirimler hiçbir anlam taşımıyor. Ürü...
"Çözüm destek ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim. Benimle çok iyi ilgilendi. Sorunu çözüme kavuşturana kadar benimle iletişime geçerek her adımda bilgilendirme yaptı. Sorunum tamamen çözüme kavuştu. Tekrar teşekkür ederim"
25.11.2024 tarihinde DeFacto onlinedan 46362925 numaralı siparişi verdim ama pantolon ve sweat'in bedenleri olmadığı için mağazaya gittim. Beden değiş...
Nişanlıma hediye olarak kazak almıştım. Hediye paketi yaptıktan sonra değişim fişini koymamışlar. Ürünü l beden aldım fakat m giyiyormuş. Değişim yapm...
"Teşekkür ederim"
DeFacto A.Ş.'den online yaptığım alışverişteki birkaç ürünü beden değişimi yapmak istedim. Mağazadan, online indirimli olduğu için şu anki fiyatının m...
"Ayrıca moi mağazası personellerinden Ebru Hanım ve Emir Bey'e de çok teşekkür ederim."
DeFacto'dan istediğim siparişi mağaza teslim istedim, ardından mağaza da beden değişimi talep ettim. Gelen beden yanlış olduğu halde hiçbir destek sun...
"DeFacto'ya çok teşekkür ederim yardımcı oldukları için, severek tercih etmeye devam edeceğim"
26 Ekim 2024 tarihinde DeFacto Online üzerinden satın aldığım sweatshirt'ü elime ulaştığında büyük geldiği için bir küçük bedenle değiştirmek üzere 1 ...
"Şikayet sürecini yöneten Merve hanıma çözüm odaklı yaklaşımı istek ve önerilerimi dikkatle dinleyip çözümün bir an önce gerçekleşmesi için çabalarından, nazik ve hoşgörülü tutumundan dolayı çok teşekkür ediyorum. Aslında bu duruma gelmedende çözülecek bir durumdu ama ne yazık ki böyle oldu ama en azından süreç daha ileri gitmedi Hakem Heyeti, mahkeme gibi bu da şahsım adına sevindirici oldu teşekkürler DeFacto teşekkürler Merve hanım"
"İlgi alakanız için teşekkürler"
DeFacto'dan mobilden aldığım deri ceketi, sezon ürünü değiştiği için beden değişimi yapamadım. Aynı ürün sırf barkodu değişti diye ve değişimde uyuşmu...
Ayakkabı 64 
Bikini 17 
Bot 29 
Boxer 30 
Ceket 207 
Çanta 56 
Çorap 107 
Elbise 174 
Eşofman Takımı 208 
Etek 59 Gift 315 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 58 
Kaban 226 
Kazak 184 
Mağaza 622 
Mayo 15 
Mont 541 
Online Alışveriş 1.848 
Pantolon 947 
Pareo 1 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
