4
Çözüldü
12 Haziran 14:3561
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto beden değişimi
62 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Mardin Mağazasında Alınan Gömlek Yıkamada Daraldı, Beden Değişimi Talep Ediyorum
21 Nisan 21:16246
"Gayet ilgili davrandılar mağazadan değişim teklif ettiler"
DeFacto’dan Mardin’deki mağazanızdan bir hafta kadar önce bir gömlek satın ...aldım. Normalde bedenim small olmasına rağmen özellikle daralma payını düşü
1
Yanlış Beden Gelen Kot Pantolonlar İçin Tek Şubede Değişim İsteği
15 Nisan 20:39259
DeFacto’dan online olarak kot pantolon siparişi verdim, ancak ürünler yanlış beden olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetle...ri ile görüştüğümde, değişim için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ben aldığım kot pantolonların, talep ettiğim bedenlerde sadece Cennet şubesine gönderilmesini ve değişimi tek
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Renk Değişiminde Fiyat Farkı Ve Eksik İade Tutarı
12 Mart 07:25218
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5038**52 numaralı siparişimle satın aldı...ğım ürünlerin renk değişimini yapmak için 11 Mart 2026 tarihinde akşam 21:0
5
Çözüldü
Stokta Görülen M Beden Mağazada Yok Ve Yardım Sağlanmadı
8 Mart 01:53171
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Kuponlu Beden Değişiminde Ücret Talebi Haksızlığı
2 Mart 23:59269
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sır...asında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişiminde Ücret Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme
23 Şubat 03:45201
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 40 beden bir jean satın aldım, beden büy...ük geldiği için bugün Ankara Etlik’teki DeFacto mağazasına giderek 38 beden
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanların Geri Yüklenmemesi ve Sweatshirt Değişiminde Hatalı İade
16 Şubat 13:44543
"Teşekkürler"
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla ...bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim
4
Çözüldü
DeFacto Erkek Montunda Erken Renk Solması Ve İade Talebi
15 Şubat 14:00459
"Sorun çözüldü."
DeFacto Beden Değişimi Sonrası İade Reddi Ve Kart İadesi Talebi
29 Ocak 22:55358
DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sade...ce beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ
5
Çözüldü
DeFacto’da Defolu Ürün Gönderimi Ve Keyfi Değişim Reddi
1 Ocak 20:54771
"Gayet ilgililerdi 💝"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Talebim
23 Aralık 2025 12:58332
"Ürünlerinin arkasında sonuna kadar duran bir firma. Personelleriyle hizmet ekibiyle mükemmel güler yüzlü hizmet odaklı anlayışlı bir kurum ve ayrıca şunu da belirtmek isterim diğer mağazalardan en önemli farklarından biri de her aramanızda bekletilmeden müşteri hizmetlerine bağlanıyor olmanız🙏Tekrardan çok teşekkür ediyorum arayıp ilgilendiğiniz sorunumu çözdüğünüz için 🌺🌹🙏"
5
Çözüldü
4 Aralık 2025 15:52683
"Teşekkür ederim"
Aliye şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorlu Değişim Süreciyle Mağduriyet Yaşadım
3 Aralık 2025 22:02668
11.11 indirimleri kapsamında DeFacto uygulamasından standart fit kargo cepl...i standart paça Dokuma sporcu jogger ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü
5
Çözüldü
Beden Değişiminde Fiyat Farkı Şoku: 1400 TL Ek Ücret Talebi
2 Aralık 2025 22:09418
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
25.11.2025 tarihinde DeFacto online mağazasından bir kadın mont satın aldım.... Ürünün bedeni uymadığı için mağazaya giderek beden değişimi yapmak istedi
5
Çözüldü
Kullanılmamış İç Giyim Ürününde Değişim Ve İade Reddi Mağduriyeti
21 Ekim 2025 00:03702
"Teşekkürler"
17 Ekim tarihinde Kırıkkale DeFacto mağazasından 350 TL ödeyerek bir sütyen... külot takımı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi de üzerinde duruy
5
Çözüldü
İade Ve Değişim Sürecinde Sorun, Olumsuz Mağaza Yaklaşımı
18 Eylül 2025 14:421.078
"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim"
09.09 tarihinde Maltepe Park DeFacto mağazasından kredi kartı ile bir t-shi...rt satın aldım. Ürünü yıkadıktan sonra kırışıklığını gidermek için ütüyle d
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Yanlış Beden Boxer Değişimi Reddedildi Mağduriyet Yaşadım
18 Eylül 2025 12:55398
"Süreç boyunca destek olan ekip çalışanları ve mağduriyetin giderilmesi için süreci hızlandıran temsilciler için teşekkürler."
İstanbul 58 Bulvar Caddesi Zeytinburnu DeFacto mağazasından 2 adet erkek bo...xer bedenim "l" diğerini aynı reyondan aldığım için "l" sandım ve bedenine
4
Çözüldü
Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu Ve Değişim Talebimizin Gerekçesiz Reddi
27 Temmuz 2025 22:19759
"Merhaba ürünlerimizin değişim ya da iade süresi olarak 4 gün içinde dönüş yapılması ve görüşme esnasında nezaket anlayış ve yaklaşım olarak pozitif olan davranışından ötürü yetkili hanım efendiye çok teşekkür ediyorum, ayrıca tüm DeFacto ailesine bu geri dönüşü sağladığı ve harika olan hizmetlerinden ötürü çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum"
5
Çözüldü
DeFacto'da Beden Ve Renk Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Uygulaması
26 Haziran 2025 12:54906
"Markayı temsilen süreçle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi bana her aşamada son derece kibar ve profesyonel şekilde yardımcı oldu."
DeFacto uygulamasından aldığım ürünlerin sadece beden ve renk değişimini ya...pmak istediğimde, eğer mağazada o ürün yoksa, ürünün beden veya rengini değ
5
Çözüldü
Hediye Ürün İçin Değişim Fişi Olmadan Değişim Yapılamadı
12 Haziran 2025 20:12927
"Destek olan tüm arkadaşlara teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Aynı Bedende Farklı Renk Ürünler Farklı Geldi, Değişim Talebim Karşılanmadı
7 Mayıs 2025 18:01794
DeFacto'dan aldığım 48259761 numaralı siparişimde aynı beden farklı renktek...i ürünlerden bir tanesi bana oldu ama diğer ikisi bana olmadı. Müşteri hizm
5
Çözüldü
DeFacto'da Küçük Şehirlerde Beden Değişimi Kabusu
21 Ocak 2025 22:431.985
"DeFacto Müşteri Temsilcisi bu süreçte fevkalade ilgilendi şikayetle ilgili olarak. Kendisine çok teşekkür ederim. Satın aldığım montu 3 ay sonra da olsa değiştirdim. Çok ince bir hediye de göndermişler. Ama bütün bunlar arkadaki sistemsel sorunu yok etmiyor. O sistemsel sorun yine yüzlerce müşterinin canını sıkmaya devam edecek. İnsanlar süper indirimle ürün alıp değiştirme şansı olmadan geri iade etmek zorunda kalacak. Bu sorunla ilgili 2 çözüm yöntemi mevcut: 1) Ürünler en azından bizim gibi uzak bölgelerde yaşayan insanlar için online değişimle değiştirilebilmeli ya da mağaza ürün talebinde bulunup mağazadan değişim sağlanabilmeli. 2) Bir hediye karta para iadesi sağlanarak, müşterinin tekrar ürün satın alması sağlanabilmeli. (Hediye karta para iadesi müşterinin taksit ve puan kampanyalarını kaybetmemesi için gerekli)"
DeFacto'dan alışveriş yapmak ne büyük bir eziyetmiş şimdi anladım. Bir ürün...ü satın almanız, efendim kampanyalar indirimler hiçbir anlam taşımıyor. Ürü
5
Çözüldü
15 Ocak 2025 22:46222
Emine şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100