Hediye Olması Gereken Sporun Yıldızı Paketi Ücretlendirilerek Faturam Şişirildi

Digiturk ile yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitmesine yakın beni aradılar ve 35 Mbps hız üzerinden yaklaşık 401 TL tutarında bir paket için anlaştık. Bu paketin içinde 3 aylık Sporun Yıldızı paketinin hediye olarak tanımlanacağı özellikle belirtildi, ben de bu şartlarla onay verdim.

Ancak bu ay gelen fatura 1.036,67 TL olarak yansıtıldı. Aradığımda faturanın 58 günlük olduğuyla ilgili bilgi verildi fakat önceki taahhüdümde ödediğim tutar 459 TL civarındaydı ve %20 indirimle daha da düşüyordu, dolayısıyla bu tutar açıklanabilir bir seviye değil. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, Sporun Yıldızı paketinin sisteme hediye olarak değil, ücretli şekilde girildiğini ve bu yüzden faturanın şiştiğini söylediler. Fatura itirazı oluşturacaklarını da belirttiler.

Kendi hataları nedeniyle haksız yere yüksek bir fatura ödemek istemiyorum. 16 Mart son ödeme tarihli faturamdan, Sporun Yıldızı paketine ait haksız ve fazla yansıtılan ücretlerin tamamen çıkarılmasını ve faturamın, taahhüt başında anlaştığımız yaklaşık 401 TL’lik tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum.