Ücretli Siparişim Görünmüyor Ve Kargo Gelmedi

27 Şubat tarihinde Deniz Butik Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden üç adet elbise siparişi verdim. Toplam 3.573,72 TL tutarında ödememi kredi/banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim ve işlem sorunsuz şekilde onaylandı. Sipariş numaram #8596965416’dır.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, ayrıca tarafıma hiçbir kargo bilgisi de iletilmedi. En önemli sorun ise, şu anda sisteme girdiğimde “siparişlerim” bölümünde bu siparişimin hiç görünmüyor olmasıdır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem ödediğim yüksek tutar hem de siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun tarafıma hızlı bir şekilde ulaştırılmasını veya gönderim yapılamıyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.