to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Genellikle internet üzerinden, çoğu zaman da on parça ve üz...eri siparişler veriyorum. Son alışverişimde aldığım ürünlerden sadece bir tanesini iade etmek istedim ancak yaşadığım süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2 Mart 2026 tes
DeFacto’nun online mağazasından 5023**91 numaralı siparişimle, H6905AZ25WNB...K27 kodlu ürünü 14 Şubat civarında teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda üzerin
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sır...asında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g
"Teşekkürler ilgilendi"
"Teşekkür ediyorum müşteri temsilcileriniz ve markanıza. Sorunun teknik bir karmaşadan ötürü kaynaklandığı bulunarak tarafımla birlikte sorun çözüldü. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler."
30 Ocak Cuma günü saat 11.22’de DeFacto’dan “Hesabına 300 TL hediye puan yü...kledik! 2.000 TL ve üzeri alışverişte tüm mağazalar ve online'da hemen kull
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde 1.495,54 TL tu...tarında, kapıda ödemeli şekilde 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 3’ü içi
"Şikayet var ekibinden Fatma hanıma ilgisi ve yardımından dolayı çok teşekkür ederim🌸İki defa defolu ürün gönderildi tekrar değişim için yardımcı oldu umarım son olur🙏🏻Fatma hanıma kocaman sevgiler💓🌸"
Uzun süredir DeFacto’nun hem online hem de mağazalarından alışveriş yapan b...ir müşteriyim. Yaptığım her alışverişte hesabıma puan yüklenmesine rağmen b
06.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından bir kaban sipariş etti...m. Ürün beden olarak uymadı, ben de Düzce Krempark AVM DeFacto mağazasına g
"Çok teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 28 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Ürünler... elime ulaştıktan sonra mağazaya giderek değişim yaptım ve yerine iki ürün
17 Kasım’da Özdilek mağazasından teslim aldığım 49593191 numaralı DeFacto online siparişimde üç adet t-shirt (lacivert ç...izgili, ekru ve haki) sipariş ettim. Ancak sadece iki t-shirt (lacivert çizgili ve ekru) gönderildi, haki olan ürün pakette yoktu. Durumu hemen firmaya ilettim, eksik ürün olduğunu
2025 Ağustos ayı sonunda Nevşehir’deki bir AVM’de bulunan DeFacto mağazasından tanesine 900 TL vererek iki adet erkek eş...ofman satın aldım. 23 Eylül tarihinde ilk kez giydim ve hemen sonrasında eşofmanların her yerinden nokta nokta tüy dökülmeye başladığını fark ettim. Bu tüyler ayakkabımdan iç çamaş
"Teşekkür ediyorum özellikle müşteri hizmetlerinde bana yardımcı olanlara"
21 Eylül Pazar günü Kastamonu DeFacto mağazasından aldığım erkek eşofmanını... değiştirmek istedim. Ürünü 900 TL’ye satın almıştım, ancak değişim işlemi
"Şikayetvar a yazana kadar yapacak bir şey yok diyen DeFacto müşteri temsilcileri ve mağaza çalışanları buraya yazdıktan sonra nedense çözüm aradılar. DeFacto Şikayetvar ekibinden F**** hanımın desteğiyle ve konuya olan ilgisiyle sorun çözüldü. F**** hanıma teşekkürler."
DeFacto online'dan 48639573 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir çoğu fotoğ...raflardakilerin aksine kesim veya renk (bedende uymamasıyla birlikte) uyums
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim çok güzel ilgilendiler"
DeFacto'dan 300 TL değerinde para geldiği, hesabınıza diye mesaj geldi. Anc...ak uygulamaya giriş yaptığımda kullanılabilir olarak para gözükmüyor ama 30
DeFacto Online üzerinden 1499.99 ₺ tutarında ürün aldım. Hazırlık aşaması geçmeden ürünü iptal ettim. İade olarak 1275.0...1 ₺ olarak yansıdı. Müşteri Hizmetlerini birkaç kez aradım Gif puan vs diye oyaladılar. Usule göre ödenen ücret üzerinden ücret iadesi yapılır. Sorulduğundan işleyişimiz böyle diyo
Ağustos ayında DeFacto'dan toplu ürün sipariş verdim. Ürünlerden bazılarını... iade ettim. Aralarından bir tane ürüne iade talebiniz kabul edilmedi yazıy
Gift puanla aldığım ürünün 992,99 TL ödemesini yaptıktan sonra işlem iptal...i yaptım ve iadesini yapınca benden ekstra para aldılar. Hesabıma 963,21 TL
"Şikayet var ekibi başta olmak üzere yardımcı olan tüm DeFacto ekibine teşekkür ederim. Hepsi ellerinden geleni yaptı ve sorunum çözüldü. İlgileri, alakalı çok iyiydi, sorunum beni mutlu edecek şekilde halloldu. Teşekkürler..."
"Teşekkürler ilginizden dolayı"
DeFacto'da alışveriş yaptıkça puan birikiyor. Ancak o alışverişlere istinad...en iadeleriniz olduğunuzda hesabınıza paranız eksik yatıyor kullandığınız p
"Sorun çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100