to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sırasında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g...
"Teşekkürler ilgilendi"
"Teşekkür ediyorum müşteri temsilcileriniz ve markanıza. Sorunun teknik bir karmaşadan ötürü kaynaklandığı bulunarak tarafımla birlikte sorun çözüldü. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler."
30 Ocak Cuma günü saat 11.22’de DeFacto’dan “Hesabına 300 TL hediye puan yükledik! 2.000 TL ve üzeri alışverişte tüm mağazalar ve online'da hemen kull...
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde 1.495,54 TL tutarında, kapıda ödemeli şekilde 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 3’ü içi...
Uzun süredir DeFacto’nun hem online hem de mağazalarından alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaptığım her alışverişte hesabıma puan yüklenmesine rağmen b...
06.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından bir kaban sipariş ettim. Ürün beden olarak uymadı, ben de Düzce Krempark AVM DeFacto mağazasına g...
"Çok teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 28 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra mağazaya giderek değişim yaptım ve yerine iki ürün ...
9 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: ecptr49574286. Ancak, ürünlerden d6252 be250 ...
17 Kasım’da Özdilek mağazasından teslim aldığım 49593191 numaralı DeFacto online siparişimde üç adet t-shirt (lacivert çizgili, ekru ve haki) sipariş ettim. Ancak sadece iki t-shirt (lacivert çizgili ve ekru) gönderildi, haki olan ürün pakette yoktu. Durumu hemen firmaya ilettim, eksik ürün olduğunu...
2025 Ağustos ayı sonunda Nevşehir’deki bir AVM’de bulunan DeFacto mağazasından tanesine 900 TL vererek iki adet erkek eşofman satın aldım. 23 Eylül tarihinde ilk kez giydim ve hemen sonrasında eşofmanların her yerinden nokta nokta tüy dökülmeye başladığını fark ettim. Bu tüyler ayakkabımdan iç çamaş...
"Teşekkür ediyorum özellikle müşteri hizmetlerinde bana yardımcı olanlara"
21 Eylül Pazar günü Kastamonu DeFacto mağazasından aldığım erkek eşofmanını değiştirmek istedim. Ürünü 900 TL’ye satın almıştım, ancak değişim işlemi ...
"Şikayetvar a yazana kadar yapacak bir şey yok diyen DeFacto müşteri temsilcileri ve mağaza çalışanları buraya yazdıktan sonra nedense çözüm aradılar. DeFacto Şikayetvar ekibinden F**** hanımın desteğiyle ve konuya olan ilgisiyle sorun çözüldü. F**** hanıma teşekkürler."
DeFacto online'dan 48639573 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir çoğu fotoğraflardakilerin aksine kesim veya renk (bedende uymamasıyla birlikte) uyums...
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim çok güzel ilgilendiler"
DeFacto'dan 300 TL değerinde para geldiği, hesabınıza diye mesaj geldi. Ancak uygulamaya giriş yaptığımda kullanılabilir olarak para gözükmüyor ama 30...
DeFacto Online üzerinden 1499.99 ₺ tutarında ürün aldım. Hazırlık aşaması geçmeden ürünü iptal ettim. İade olarak 1275.01 ₺ olarak yansıdı. Müşteri Hizmetlerini birkaç kez aradım Gif puan vs diye oyaladılar. Usule göre ödenen ücret üzerinden ücret iadesi yapılır. Sorulduğundan işleyişimiz böyle diyo...
Ağustos ayında DeFacto'dan toplu ürün sipariş verdim. Ürünlerden bazılarını iade ettim. Aralarından bir tane ürüne iade talebiniz kabul edilmedi yazıy...
Gift puanla aldığım ürünün 992,99 TL ödemesini yaptıktan sonra işlem iptali yaptım ve iadesini yapınca benden ekstra para aldılar. Hesabıma 963,21 TL...
"Şikayet var ekibi başta olmak üzere yardımcı olan tüm DeFacto ekibine teşekkür ederim. Hepsi ellerinden geleni yaptı ve sorunum çözüldü. İlgileri, alakalı çok iyiydi, sorunum beni mutlu edecek şekilde halloldu. Teşekkürler..."
"Teşekkürler ilginizden dolayı"
DeFacto'da alışveriş yaptıkça puan birikiyor. Ancak o alışverişlere istinaden iadeleriniz olduğunuzda hesabınıza paranız eksik yatıyor kullandığınız p...
"Ürün ve kuponla ilgili sorunuma bir çözüm bulunmamış olsa da, ilgileri ve zarif hediyeleri için kendilerine gönülden teşekkür ediyorum."
Birkaç ürün almıştım iptalini gerçekleştirdim kupon kodu kullanmayı unuttuğum için ancak para iadesi gerçekleştiğinde gift puan kullanmamış olmama rağ...
Ayakkabı 61 
Bikini 18 
Bot 26 
Boxer 28 
Ceket 216 
Çanta 57 
Çorap 106 
Elbise 175 
Eşofman Takımı 214 
Etek 57 Gift 302 
Gömlek 220 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 233 
Kazak 181 
Mağaza 605 
Mayo 15 
Mont 544 
Online Alışveriş 1.831 
Pantolon 967 
Pareo 1 
Parfüm 73 
Sütyen 14 
Sweatshirt 108 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 245 
Valiz 4 
Yağmurluk 42 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
