DeFacto Yanıltıcı Çorap Açıklaması Ve Cevapsız Müşteri Şikayetleri

Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 03.05.2026 tarihinde çocuklar için 4 ayrı set kaydırmaz çorap satın aldım, ürünler 05.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün başlıklarında ve açıklamalarında kaydırmaz çorap olarak satılmasına rağmen, gelen çorapların hiçbirinde kaydırmaz özellik yoktu. Yaklaşık 450 TL ödeyerek aldığım bu ürünler, ilan edildiği gibi çıkmadı.

Durumu Hepsiburada üzerinden “satıcıya soru sor” kısmından DeFacto’ya ilettim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca yorum da yazdım fakat yorumum da yayımlanmadı. Hem vaat edilen özelliği olmayan ürün gönderilmesi hem de geri bildirimlerimin tamamen görmezden gelinmesi beni gerçekten rahatsız etti.

Benim öncelikli beklentim, şikayetimin ciddiye alınması ve müşterinin bir “insan” olarak dikkate alınmasıdır. Ürün açıklamalarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, bu tür yanıltıcı satışların tekrarlanmamasını ve müşterilerin mesajlarına ve yorumlarına kayıtsız kalınmamasını talep ediyorum.