to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden DeFacto markasına ait bir ürün sipariş ettim. Daha önce mağazalarında denediğim bir üründü. Birçok marka beden seçeneklerine boy eklerken DeFacto eklememiş. 32 Beden görünce siparişimi verdim. 32/30 gönderilmiş. Boy ile ilgili ne bir soru, ne bir not, ne bir seçenekleri var. Kafalarına göre göndermişler. Mağazada 32/32 denemiştim. Mağazadan değişim yapmak istediğimde sürekli olarak topu Hepsiburada'ya atıyorlar. Ürünün Hepsiburada Pazaryerinde satıcısı DeFacto, ürün DeFacto paketi ile geliyor, faturamı kesen DeFacto ama sorumlusu Hepsiburada. Ürün pazaryerinde değişimi olmuyor, iade oluyor. İade edip yeniden sipariş geçsem aynı ücrete alamam ve alsam bile aynı beden sorununu tekrar yaşarım. Israrla mağazadan değişimi yapılamaz, Hepsiburada'ya sorun diye yanıt veriyor WhatsApp ve Canlı Destek. Kendi ürünlerine sahip çıkmayıp yardımcı olmayacaklarsa neden varlar ki? Word'e önceden yazılmış scriptleri kopyala / yapıştırdan başka bir şey yapmadan sürekli aynı cevaplar. Mağazadan değişim için destek bekliyorum. Ürün sizin, faturayı siz kestiniz, ürün sizin paketiniz ile elime ulaştı, etiketi üzerinde. Değişim için tüm şartlar sağlanmış durumda.
Mobil uygulama üzerinden en çok alışveriş yaptığım platformdur. DeFacto'dan neredeyse her gün sipariş veririm. Ufak tefek sorunlar olur ve çözüm talep ettiğimde genelde çözüme kavuşur. Bazen küçük problemlerin olması normaldir, der geçiştiririm (bedenin hatalı gelmesi, kusurlu ürün gelmesi vb.). Ney...
DeFacto internet mağazası 45994528 numaralı siparişimde 1 adet pantolon ve 1 adet ceket aldım. Ceketin bedenini 34 beden istedim. 36 beden yollamışlar. Pantolon çoğu yeri yırtık dikişleri defoluydu. Pantolonu iade ettim. Ardından 46159286 numaralı siparişimde aynı pantolonda lacivert ve Siyah iki ta...
Yorumlar