to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto’dan internet üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1 tanesini bugün Şanlıurfa’daki mağazaya giderek iade ettim. Ancak daha sonra ma...
DeFacto’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım ve herhangi bir işlemim olmadığı halde, 17/03/2026 tarihinde saat 15.33’te telefonuma fatura bilgilendirme SMS’i geldi. Mesajda “Sn. Müşterimiz, 17/03/2026 tarihli faturanıza https://defacto.com.tr/document/invoice?u=UKG2026000000065&c=8BYW adresinden ...
"Teşekkürler"
DeFacto firmasına ait olmadığım bir alışverişle ilgili olarak numaramın iznim olmadan kullanılması sebebiyle şikayetçiyim. 14.02.2026 tarihinde saat 1...
"Teşekkür ederiz"
Alışveriş yapmadığım halde tarafıma fatura SMS i gönderilmiştir Sn. Müşterimiz,22/07/2025 tarihli faturanıza https://defacto.com.tr/document/invoice?u...
"Hemen çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler"
Bana ait olmayan alışveriş için telefonuma fatura geldi. Bugün DeFacto'dan telefonuma alışveriş yaptığıma dair SMS geldi. Fakat ben alışveriş yapmadım...
"Teşekkürler"
"Çok güzel bir hediye göndermişler teşekkür ederim"
DeFacto, iki gün önce aldığım kemerin iadesini kabul etmedi ve kredi kartı slipini istedi. Slip olmayınca, kullanılmamış ürünü iade almadılar. Alışver...
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetleri danışmanı hem nezaketi hem de çözüm odaklı yaklaşımıyla takdirimi kazandı. Hem kendisine hem de markaya teşekkür ederim"
"Mağaza müdiresi ve müşteri temsilciniz çok anlayış içeren cabalar harcadılar teşekkürler"
DeFacto Cevahir şubesinden kıyafetleri aldık, ödeme yaptık. Çıkışta, elbise üzerindeki alarmı kasiyer arkadaş sökmemiş, çıkışta alarm ötmeye başladı. ...
"Hem DeFacto markasına hem Fatma hanıma çok teşekkür ederim güzel hizmet"
Bugün bir ürün aldım faturanız telefonunuza mesaj olarak gelecek dedi ama gelmedi ürün değişimi yapacağım karttan aldım fiş istedim fakat fatura yok g...
"Gerekli açıklama için teşekkür ederim ama bu durumun tekrar yaşamayacağı konusunda tatmin edici değildi. Bu konularda daha hassas olmaları gerekli"
16.03.2025tarihinde DeFacto mağazasından alışveriş yapılmış ve adım soyadım ve telefon numaramla fatura kesilmiş. Telefonuma gelen SMS mesajla haberim...
"Teşekkür ederim"
13.03.2025 tarihinde saat 14.26 tarihinde DeFacto mağazasından alışveriş yapılmış ve adım soyadım ve telefon numaramla fatura kesilmiş. Telefonuma gel...
"Hızlıbir şekilde müşteri hizmetleri ve mağaza ulaştı sorunum çözüldü. Teşekkürler..."
Bugün DeFacto Maltepe Park mağazasında değişim yaptım. Faturamın e-fatura olarak geleceği söylendi. Mesaj olarak değerlendirme anketi geldi ama fatura...
"Nazik davranış için teşekkürler"
DeFacto gift puanımı kullanamıyorum. Telefonuma mağazadan yaptığım alışverişin faturası geliyor ama gift puanımı kullanmak için SMS gelmiyor. Müşteri ...
Normal alışverişimizi yaptık. Kasada online alışveriş için 1700₺ indirim olacağı söylendi. Kabul ettik ve ürünlerimizi bıraktık. Fatura dışında ne uygulamada görünmüyor, ne zaman geleceği belli değildi ve indirim yanlış söylendi. 700₺ indirim oldu. Üç dört gün sonra geldi. Mağaza çok uzak olmamasına...
"Çok kısa bir zamanda problemim çözüldü çok teşekkürler"
DeFacto Ankamall şubesinden 15 Kasım tarihinde bir değişim ile daha önceden aldığım ürünü 200 TL farkla değiştirdim. Maalesef SMS olarak faturam gelme...
10.11.2024 16:37 de DeFacto mağazasından alışveriş yapmadığım halde telefonuma fatura geldi. Fatura üzerindeki numara ve isim benimle alakasız bir yer...
"İletişime geçen Fatma hanıma teşekkür ederim. Konuyla ilgili detaylı bilgi vererek kısa sürede çözüm sağladı."
"Çok hızlı bir şekilde iletişime geçildi, gereken bilgilendirmeler yapıldı, Fatma Hanıma'da ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Merhabalar, Afyon İkbal şubesinden 09.09.2024 tarihinde alışveriş yaptım, hem faturam gelmedi hem de ürünün fiyatı yanlış deyip kopardılar. Tüm bunların üstüne aldığım t-shirt'te ki alarmı çıkarmamışlar bile. Alışverişimin absürt bir fiyatta da olmasından dolayı faturamı istiyorum. Gereğinin yapılma...
24.08.2024 DeFacto'da Mallof Antalya AVM alışveriş yaptım, kızım ürünü beğenmedi için iptal etmek istiyorum, ama fatura yok. Kasada e-fatura telefona ...
DeFacto
10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
