5
Çözüldü
8 Temmuz 12:0510
"DeFacto'dan İlayda hanıma çok teşekkür ediyorum"
Ruken şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto fatura gelmedi
43 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Bedelinde Gizli Kargo Kesintisi Şikayeti
11 Nisan 16:03203
DeFacto’dan internet üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1 tan...esini bugün Şanlıurfa’daki mağazaya giderek iade ettim. Ancak daha sonra ma
DeFacto’dan Alışveriş Yapmadığım Halde Gelen Fatura SMS’i
17 Mart 16:20249
DeFacto’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım ve herhangi bir işlemim olmadığı halde, 17/03/2026 tarihinde saat 15.33’...te telefonuma fatura bilgilendirme SMS’i geldi. Mesajda “Sn. Müşterimiz, 17/03/2026 tarihli faturanıza https://defacto.com.tr/document/invoice?u=UKG2026000000065&c=8BYW adresinden
5
Çözüldü
DeFacto’da Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Sahte Alışveriş
14 Şubat 19:30300
"Teşekkürler"
DeFacto firmasına ait olmadığım bir alışverişle ilgili olarak numaramın izn...im olmadan kullanılması sebebiyle şikayetçiyim. 14.02.2026 tarihinde saat 1
5
Çözüldü
24 Ağustos 2025 17:08301
"Teşekkürler"
Arzu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Başkasının Faturası Yanlışlıkla Bana Gönderildi!
23 Temmuz 2025 10:10227
"Teşekkür ederiz"
Alışveriş yapmadığım halde tarafıma fatura SMS i gönderilmiştir Sn. Müşteri...miz,22/07/2025 tarihli faturanıza https://defacto.com.tr/document/invoice?u
5
Çözüldü
Bilgim Dışında Yapılan Alışveriş İçin Hatalı Fatura Gönderildi
16 Temmuz 2025 19:17299
"Hemen çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler"
Bana ait olmayan alışveriş için telefonuma fatura geldi. Bugün DeFacto'dan ...telefonuma alışveriş yaptığıma dair SMS geldi. Fakat ben alışveriş yapmadım
5
Çözüldü
2 Temmuz 2025 09:21122
"Sorun çözüldü çok hızlılar şaşkınım bu hız karşısında teşekkürler"
Duygu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Outlet Mağazasında Tişört Fiyatı Kasada Farklı Çıktı
28 Haziran 2025 13:00395
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Kemer İadesi İçin Slip İstenmesi Mağduriyet Yaşattı
15 Haziran 2025 20:24480
"Çok güzel bir hediye göndermişler teşekkür ederim"
DeFacto, iki gün önce aldığım kemerin iadesini kabul etmedi ve kredi kartı ...slipini istedi. Slip olmayınca, kullanılmamış ürünü iade almadılar. Alışver
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Bana Ait Olmayan Alışveriş İçin Fatura Geldi
2 Haziran 2025 10:51749
"İlginiz için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Haberim Olmadan Yapılan Alışverişler Ve Yanlış Fatura Sorunu
27 Mayıs 2025 10:20240
"Müşteri hizmetleri danışmanı hem nezaketi hem de çözüm odaklı yaklaşımıyla takdirimi kazandı. Hem kendisine hem de markaya teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Mağazada Alarm Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim ve Personel Davranışı
19 Mayıs 2025 16:33679
"Mağaza müdiresi ve müşteri temsilciniz çok anlayış içeren cabalar harcadılar teşekkürler"
DeFacto Cevahir şubesinden kıyafetleri aldık, ödeme yaptık. Çıkışta, elbise... üzerindeki alarmı kasiyer arkadaş sökmemiş, çıkışta alarm ötmeye başladı.
5
Çözüldü
Fatura Gelmediği İçin Ürün Değişiminde Sorun Yaşıyorum
20 Nisan 2025 15:151.073
"Hem DeFacto markasına hem Fatma hanıma çok teşekkür ederim güzel hizmet"
Bugün bir ürün aldım faturanız telefonunuza mesaj olarak gelecek dedi ama g...elmedi ürün değişimi yapacağım karttan aldım fiş istedim fakat fatura yok g
5
Çözüldü
Yanlış Fatura Ve Kimlik Bilgisi Kullanımı Hakkında Acil Çözüm Talebi
16 Mart 2025 21:21690
"Gerekli açıklama için teşekkür ederim ama bu durumun tekrar yaşamayacağı konusunda tatmin edici değildi. Bu konularda daha hassas olmaları gerekli"
16.03.2025tarihinde DeFacto mağazasından alışveriş yapılmış ve adım soyadım... ve telefon numaramla fatura kesilmiş. Telefonuma gelen SMS mesajla haberim
5
Çözüldü
Kimlik Bilgilerimle Yapılan Sahte Alışverişe Acil Çözüm Talebi
13 Mart 2025 15:02702
"Teşekkür ederim"
13.03.2025 tarihinde saat 14.26 tarihinde DeFacto mağazasından alışveriş ya...pılmış ve adım soyadım ve telefon numaramla fatura kesilmiş. Telefonuma gel
5
Çözüldü
E-Fatura Sorunu Ve Yanlış Beden Seçimi
13 Şubat 2025 18:441.130
"Hızlıbir şekilde müşteri hizmetleri ve mağaza ulaştı sorunum çözüldü. Teşekkürler..."
Bugün DeFacto Maltepe Park mağazasında değişim yaptım. Faturamın e-fatura o...larak geleceği söylendi. Mesaj olarak değerlendirme anketi geldi ama fatura
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanı Kullanım Sorunu
23 Ocak 2025 20:23756
"Nazik davranış için teşekkürler"
DeFacto gift puanımı kullanamıyorum. Telefonuma mağazadan yaptığım alışveri...şin faturası geliyor ama gift puanımı kullanmak için SMS gelmiyor. Müşteri
Yanlış İndirim Ve Hatalı Ürün Teslimatı
16 Aralık 2024 05:42488
Normal alışverişimizi yaptık. Kasada online alışveriş için 1700₺ indirim olacağı söylendi. Kabul ettik ve ürünlerimizi b...ıraktık. Fatura dışında ne uygulamada görünmüyor, ne zaman geleceği belli değildi ve indirim yanlış söylendi. 700₺ indirim oldu. Üç dört gün sonra geldi. Mağaza çok uzak olmamasına
5
Çözüldü
Fatura Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Yapılamıyor
1 Aralık 2024 10:16829
"Çok kısa bir zamanda problemim çözüldü çok teşekkürler"
DeFacto Ankamall şubesinden 15 Kasım tarihinde bir değişim ile daha önceden... aldığım ürünü 200 TL farkla değiştirdim. Maalesef SMS olarak faturam gelme
5
Çözüldü
Alışveriş Yapmadığım Halde Telefonuma Gelen Fatura Şoku
10 Kasım 2024 17:14405
10.11.2024 16:37 de DeFacto mağazasından alışveriş yapmadığım halde telefon...uma fatura geldi. Fatura üzerindeki numara ve isim benimle alakasız bir yer
5
Çözüldü
Yanlış Fatura: Kişisel Bilgilerim Kullanılıyor Mu?
11 Ekim 2024 21:10468
"İletişime geçen Fatma hanıma teşekkür ederim. Konuyla ilgili detaylı bilgi vererek kısa sürede çözüm sağladı."
5
Çözüldü
DeFacto Haberim Olmadan Adım Ve Numaramla Yapılan Alışveriş
22 Eylül 2024 19:52917
"Çok hızlı bir şekilde iletişime geçildi, gereken bilgilendirmeler yapıldı, Fatma Hanıma'da ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
DeFacto Fatura Gelmedi, Etiket Değiştirildi Ve Alarm Çıkarılmamış
9 Eylül 2024 22:07807
Merhabalar, Afyon İkbal şubesinden 09.09.2024 tarihinde alışveriş yaptım, hem faturam gelmedi hem de ürünün fiyatı yanlı...ş deyip kopardılar. Tüm bunların üstüne aldığım t-shirt'te ki alarmı çıkarmamışlar bile. Alışverişimin absürt bir fiyatta da olmasından dolayı faturamı istiyorum. Gereğinin yapılma
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99