Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto fatura gelmedi

fatura gelmedi ısıtmalı mont müşteri hizmetleri Mont fişsiz iade Online Alışveriş fit hediye paketi değişim süresi Mağaza Pantolon
48 Şikayet
DeFacto
96100
(1.806 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Arzu
24 Ağustos 2025 17:08
301

"Teşekkürler"

Arzu Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Başkasının Faturası Yanlışlıkla Bana Gönderildi!

profile
Okan
23 Temmuz 2025 10:10
215

"Teşekkür ederiz"

Alışveriş yapmadığım halde tarafıma fatura SMS i gönderilmiştir Sn. Müşterimiz,22/07/2025 tarihli faturanıza https://defacto.com.tr/document/invoice?u...

5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Duygu
02 Temmuz 2025 09:21
122

"Sorun çözüldü çok hızlılar şaşkınım bu hız karşısında teşekkürler"

Duygu Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Yagmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kemer İadesi İçin Slip İstenmesi Mağduriyet Yaşattı

profile
Yagmur
15 Haziran 2025 20:24
460

"Çok güzel bir hediye göndermişler teşekkür ederim"

DeFacto, iki gün önce aldığım kemerin iadesini kabul etmedi ve kredi kartı slipini istedi. Slip olmayınca, kullanılmamış ürünü iade almadılar. Alışver...

5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Haberim Olmadan Yapılan Alışverişler Ve Yanlış Fatura Sorunu

profile
Hasan
27 Mayıs 2025 10:20
232

"Müşteri hizmetleri danışmanı hem nezaketi hem de çözüm odaklı yaklaşımıyla takdirimi kazandı. Hem kendisine hem de markaya teşekkür ederim"

haberim-olmadan-yapilan-alisverisler-ve-yanlis-fatura-sorunu-1.pdf
5
Koray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mağazada Alarm Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim ve Personel Davranışı

profile
Koray
19 Mayıs 2025 16:33
623

"Mağaza müdiresi ve müşteri temsilciniz çok anlayış içeren cabalar harcadılar teşekkürler"

DeFacto Cevahir şubesinden kıyafetleri aldık, ödeme yaptık. Çıkışta, elbise üzerindeki alarmı kasiyer arkadaş sökmemiş, çıkışta alarm ötmeye başladı. ...

#Elbise
5
Semanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fatura Gelmediği İçin Ürün Değişiminde Sorun Yaşıyorum

profile
Semanur
20 Nisan 2025 15:15
958

"Hem DeFacto markasına hem Fatma hanıma çok teşekkür ederim güzel hizmet"

Bugün bir ürün aldım faturanız telefonunuza mesaj olarak gelecek dedi ama gelmedi ürün değişimi yapacağım karttan aldım fiş istedim fakat fatura yok g...

#Gömlek
5
Sule sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Fatura Ve Kimlik Bilgisi Kullanımı Hakkında Acil Çözüm Talebi

profile
Sule
16 Mart 2025 21:21
559

"Gerekli açıklama için teşekkür ederim ama bu durumun tekrar yaşamayacağı konusunda tatmin edici değildi. Bu konularda daha hassas olmaları gerekli"

16.03.2025tarihinde DeFacto mağazasından alışveriş yapılmış ve adım soyadım ve telefon numaramla fatura kesilmiş. Telefonuma gelen SMS mesajla haberim...

#Tişört
5
Songül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

E-Fatura Sorunu Ve Yanlış Beden Seçimi

profile
Songül
13 Şubat 2025 18:44
928

"Hızlıbir şekilde müşteri hizmetleri ve mağaza ulaştı sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

Bugün DeFacto Maltepe Park mağazasında değişim yaptım. Faturamın e-fatura olarak geleceği söylendi. Mesaj olarak değerlendirme anketi geldi ama fatura...

#Pantolon
5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Gift Puanı Kullanım Sorunu

profile
Derya
23 Ocak 2025 20:23
640

"Nazik davranış için teşekkürler"

DeFacto gift puanımı kullanamıyorum. Telefonuma mağazadan yaptığım alışverişin faturası geliyor ama gift puanımı kullanmak için SMS gelmiyor. Müşteri ...

#Gift

Yanlış İndirim Ve Hatalı Ürün Teslimatı

profile
Batuhan
16 Aralık 2024 05:42
390

Normal alışverişimizi yaptık. Kasada online alışveriş için 1700₺ indirim olacağı söylendi. Kabul ettik ve ürünlerimizi bıraktık. Fatura dışında ne uygulamada görünmüyor, ne zaman geleceği belli değildi ve indirim yanlış söylendi. 700₺ indirim oldu. Üç dört gün sonra geldi. Mağaza çok uzak olmamasına...

#Online Alışveriş
5
Kezban sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fatura Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Yapılamıyor

profile
Kezban
01 Aralık 2024 10:16
751

"Çok kısa bir zamanda problemim çözüldü çok teşekkürler"

DeFacto Ankamall şubesinden 15 Kasım tarihinde bir değişim ile daha önceden aldığım ürünü 200 TL farkla değiştirdim. Maalesef SMS olarak faturam gelme...

#Kaban
5
Efe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Alışveriş Yapmadığım Halde Telefonuma Gelen Fatura Şoku

profile
Efe
10 Kasım 2024 17:14
317

10.11.2024 16:37 de DeFacto mağazasından alışveriş yapmadığım halde telefonuma fatura geldi. Fatura üzerindeki numara ve isim benimle alakasız bir yer...

#Ceket
5
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Fatura: Kişisel Bilgilerim Kullanılıyor Mu?

profile
Gül
11 Ekim 2024 21:10
434

"İletişime geçen Fatma hanıma teşekkür ederim. Konuyla ilgili detaylı bilgi vererek kısa sürede çözüm sağladı."

Yanlış Fatura: Kişisel Bilgilerim Kullanılıyor Mu?

DeFacto Fatura Gelmedi, Etiket Değiştirildi Ve Alarm Çıkarılmamış

profile
Beyza
09 Eylül 2024 22:07
646

Merhabalar, Afyon İkbal şubesinden 09.09.2024 tarihinde alışveriş yaptım, hem faturam gelmedi hem de ürünün fiyatı yanlış deyip kopardılar. Tüm bunların üstüne aldığım t-shirt'te ki alarmı çıkarmamışlar bile. Alışverişimin absürt bir fiyatta da olmasından dolayı faturamı istiyorum. Gereğinin yapılma...

#Tişört
DeFacto Fatura Gelmedi, Etiket Değiştirildi Ve Alarm Çıkarılmamış
DeFacto Fatura Gelmedi, Etiket Değiştirildi Ve Alarm Çıkarılmamış
5
Tanya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto E-Fatura Telefona Gelmedi

profile
Tanya
02 Eylül 2024 19:27
767

24.08.2024 DeFacto'da Mallof Antalya AVM alışveriş yaptım, kızım ürünü beğenmedi için iptal etmek istiyorum, ama fatura yok. Kasada e-fatura telefona ...

#Mağaza
DeFacto E-Fatura Telefona Gelmedi
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Fatura Sorunu Acil

profile
Zeynep
16 Ağustos 2024 17:01
393

"Fatma Hanım sayesinde sorunum son derece hızlı bir şekilde çözüldü ve kendisi oldukça kibardı. Teşekkürler..."

DeFacto 16 Ağustos tarihinde telefonuma alışveriş yapmadığım halde fatura geldi. Fatura üzerindeki numara ve isim benimle alakasız bir yerde alışveri...

5
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Antalya Manavgat Şubesi Ürün Değişimi

profile
Sena
04 Ağustos 2024 00:06
1.650

Bugün Antalya Manavgat şubesinden bir ürün satın aldım ve bedeni küçük geldi fakat fişini almayı unuttuğum için nasıl değişim yapabileceğimi düşünüyor...

#Yelek
DeFacto Antalya Manavgat Şubesi Ürün Değişimi
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör