Ana Sayfa
DeFacto
Pantolon
DeFacto Ödeme Sayfasında İşlem Tamamlanmıyor Ve Mükerrer Çekim Riski

ID:35207958

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Ödeme Sayfasında İşlem Tamamlanmıyor Ve Mükerrer Çekim Riski

Sena

DeFacto

16 Şubat 23:49

148

Sena'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

DeFacto’nun internet sitesinden bugün, 16 Şubat tarihinde kartımla alışveriş yapmaya çalıştım. İnternete açık bankamatik kartımla iki adet pantolon satın almak üzereyken, ödeme aşamasında “kredi kartıyla öde ve tamamla” dedikten sonra İş Bankası’ndan gelen SMS onayını da girmeme rağmen “gerçekleştiriliyor” yazıp beyaz bir sayfaya atıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu işlemi aynı şekilde iki kez denedim, her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Ne hesabımdan para çekildiğine dair net bir bilgi görebiliyorum ne de siparişim onaylandı. Adım Soyadım Sena D*****’dır.

Hem siparişimin oluşturulmaması hem de olası mükerrer çekim ihtimali nedeniyle endişe yaşıyorum. Hesabımdan herhangi bir tutar çekildiyse bunun iadesinin sağlanmasını, mümkünse siparişimin sorunsuz şekilde oluşturulmasını ve ödeme ekranındaki bu sorunun araştırılarak kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

DeFacto

17 Şubat 08:56 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Sena D., 35207958 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Sena

17 Şubat 14:06

Sorunum çözüldü teşekkürler

Sena

17 Şubat 14:06

Teşekkürler sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Aynı İşlem İçin Kredi Kartımdan Çift Çekim Yapıldı, İadem Yapılmıyor

Aslı

DeFacto

15 Haziran 2023 17:54

772

"Öncesinde her gün kendi müşteri hizmetlerini aradım yazdım hızlandırılacak denildi dönüş yapılacak dendi ama süreç maalesef Şikayet var sitesine yazdıktan sonra benimle iletişime gecen Melisa Hanım sayesinde hızlandı kendisi çok ilgilendi süreç işleme alındı ücret iadesi gönderildi sonrasında arayıp banka tarafından onaylandı mi acaba diye takıp etti kendisine çok teşekkür ederim"

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto İade Sürecinde Para İadesi Sorunu

Esra

DeFacto

13 Kasım 2024 15:33

1.491

"Şikayetim çözüldü teşekkür ederim."

DeFacto İade Sürecinde Para İadesi Sorunu

Aylin sonucu yetersiz buldu

Sipariş İptal Edilemiyor, İade Bekliyor

Aylin

DeFacto

04 Ocak 11:38

349

04.01.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 50021404 numaralı siparişle 764,31 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra iptal etmek istediğimde sistemde “iptal edilemedi” şeklinde bir uyarı aldım ve siparişi iptal edemedim. Daha sonra tekrar kontrol etti...

Alperen sonucu yetersiz buldu

DeFacto Sipariş Numarası Sorunu Ve Para İadesi Beklentisi

Alperen

DeFacto

21 Ekim 2024 15:14

413

18 Ekim 22.00 civarı DeFacto üzerinden bir internet alışverişi yaptım, sadece 3 pantolon. Gerekli bilgiler girildikten sonra son aşama ödeme kısmını da tamamladım fakat herhangi bir sipariş numarası gelmedi ve sipariş kısmına düşmedi. Kontrol ettiğim de para benim hesabımdan DeFacto hesabına geçmiş ...

DeFacto Sipariş Numarası Sorunu Ve Para İadesi Beklentisi

DeFacto İnternet Sitesi Güvenli Değil

Nükte

DeFacto

03 Nisan 2024 15:20

563

DeFacto firmasının internet alışveriş sitesinde bir güvenlik sorunu yaşandı. 5 Mart tarihinde kart bilgilerim kullanılarak 1699 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirilmiş. Firma, 3D güvenlik sistemi kullanmadığı ve banka doğrulamasına yönlendirmediği için bu durumdan haberdar olamadım. Firmanın ...