to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Yönlendirmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargonun Teslim Edilememesi
İskenderun’da ikamet ediyorum ve Amazon üzerinden satın aldığım, Aras Kargo ile gönderilen ürünüm yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Adresim açık ve doğru olmasına rağmen kargom önce Antakya’daki iki farklı şubeye, ardından da Samandağ şubesine yönlendirilmiş. Şu an sistemde Samandağ şubesinde görünmesine rağmen ben Samandağ’da yaşamıyorum.
Samandağ şubesinden beni arayıp kargoyu getiremeyeceklerini, şubeden almam gerektiğini söylediler. Yönlendirme talebi için Samandağ şubesini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Merkez hattı ile görüştüğümde ise kendilerinin bu konuda yetkisi olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 6470876884240 takip numaralı kargom için yaklaşık bir haftadır mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun en kısa sürede İskenderun’daki ilgili şubeye yönlendirilerek, adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirme ve iletişimsizlik sorunları için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36696338 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şu an Samandağ şubesiyle görüştüm bir kere Antakya şubesinden oraya yönlendirildiği için tekrar yönlendiremediklerini söylediler lütfen ilgilenin
Temsilciniz Mehtap hanım çok ilgili ve kibardı hemen ilgilenilip sorun çözüldü teşekkürler
