to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Montunda Çıkan İplikler Ve Kısa Sürede Kalite Sorunu
Oğluma DeFacto markalı bir mont aldım ve yaşadığım sorun nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Oğlum 2,5 yaşında ve bu montu 14.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Montu sadece iki kez giydirdik, ancak bugün fark ettim ki montun birçok yerinde iplikler dışarı doğru çıkmış durumda.
DeFacto’dan sürekli alışveriş yapan ve markayı tercih eden bir müşteri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum beni gerçekten üzdü. Montun bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda deformasyon göstermesini ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mümkünse ürünün iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülşah B., 34992788 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Öncelikle Trabzon Yomra da bulunan şubenize teşekkür ederim çok ilgilendiler beni arayan müşteri hizmetinizde ki kişiden asla memnun kalmadım bana ürün bizlik bir hata olduğunu söylediler ama ürün firmadan kaynaklı olduğunu bugün anladık gittiğimizde mağazada diğer ürünlerde de aynı sorun var olduğunu gördük mağaza çalışanları yardımı için teşekkür ederim diğer türlü asla teşekkür etmiyorum DeFacto severek ürün aldığımız kullandığım bir marka ama bu olay beni biraz uzaklaştırdı iyi günler
