5 Gün Kesintili İnternet Ve Yetersiz Teknik Destek

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaşadığım sorunla ilgili hem hizmetten hem de teknik destek sürecinden son derece mağdur oldum. Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Mektep Sokak No: 10/10 Bahçelievler / İstanbul adresindeki internetim 5 gün boyunca tamamen kesikti ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde “bölgenizde teknik servis çalışması var” şeklinde bilgilendirmeler yapıldı ancak net ve doğru bir bilgi aktarımı sağlanmadı. Üst üste yaptığım aramalar olmasa sorunun çözüme ulaşmayacağı çok açıktı. Ayrıca gelen teknik servis ekipleri apartmandaki kablo düzenini ve internet kutusunu kapatmadan, dağınık ve özensiz bir şekilde bıraktılar, bu durum da benim için ayrı bir şikayet konusudur.

Yaşadığım bu 5 günlük tam kesinti ve yetersiz teknik destek sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreye ilişkin ücret alınmamasını, fatura tutarımdan düşüm yapılmasını ve ayrıca yaşadığım mağduriyet karşılığında tarafıma bir süre ücretsiz internet tanımlanmasını rica ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 2450456’dir.