to read complaints and reviews, or file yours.10 Ağustos’ta Kayseri Forum AVM DeFacto şubenizden etek, sweat ve t-shirt alışverişi yaptım. Aynı üründen iki adet aldığ...ımı fark edince aynı gün iade için mağazaya geri döndüm. Ödemeyi QR ile yaptığım için iadenin de QR üzerinden yapılacağı söylendi ancak işlem onaylanmadı. Buna rağmen kartımdan çek
05.03.2026 tarihinde Kayseri Forum DeFacto şubesinden “Studio Mont Brown” isimli montu satın aldım. Ürün değişim sonrası... kalan tutarı kredi kartı ile tek çekim ödeyerek toplamda yaklaşık 2.500 TL bedel ödemiş oldum. Ancak montu aldıktan sonra yalnızca 3 ay kadar kullanmama rağmen üründe ciddi derece
"Hatice hanim'a özellikle teşekkür ederim duyarlı davrandığı için Saygılar."
26.04.2026 günü saat 15.30 civarında Kayseri Forum AVM’deki DeFacto mağazas...ında eşim alt katta alışveriş yaparken, ben de üst katta 11 yaşındaki engel
"Teşekkür ediyorum özellikle Melisa hanıma kibar yaklaşımı ve ilgisinden dolayı"
"Sorunum çözüldü teşekkürler hediye de gönderildi müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim"
"Mağdur edilmeden çözüm sağlandı mağaza müdürü güzel ilgilendi teşekkür ederim"
Yaklaşık 25 gün önce Kayseri Forum DeFacto mağazasından 8-9 yaş grubu için,... yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir çocuk montu satın aldım. Montu sadece 3 kez
"Teşekkürler DeFacto"
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Şikayetim sonrası 1 saat içinde dönüş yapıldı. Özellikle Müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma çok teşekkür ediyorum. Sonuna kadar çözüm için ugraştı. Mağazaya bir daha gitmek zorunda kalmadan ücret iadem yapıldı"
20 Ekim Pazartesi günü Kayseri Forum DeFacto mağazasında yaptığım alışveriş...te, bana uygulamadan sipariş verirsem puan kazanacağım ve ürünleri mağazada
Forum Kayseri DeFacto mağazasından Şubat ayında iki farklı renkpolo yaka t-shirt aldım. Mevsim gereği Şubat ayında değil... de Mayıs ve Haziran ayında kullanılan bu tişörtlerden Lacivert olanın yakasında ve kollarında çok fazla renk solması yaptı. Ama yeşil olan Polo yaka Haki t-shirt de hiçbir renk so
"Teşekkürler"
Kayseri Meysu Outlet DeFacto mağazasında kendini müdür olarak tanıtan İrem Hanım'ın, mağaza yönetimi ve prosedürler konu...sunda eğitime tabi tutulması gerektiğini düşünüyorum. Kayseri Forum'dan dün aldığım ürünü bugün Meysu'da değiştiremeyeceğimi söyleyerek beni ikna etmeye çalışan bu personelin müdür
Kayseri Forum DeFacto mağazasından aldığım gömleği, 1 ay geçmemesine rağmen iade almıyorlar. Farklı gerekçelerle beni ya...lancı çıkardılar. Ürünü sadece bir kez denedim, faturam elimde mevcut. Kıyafetin yıkandığını iddia ettiler, ancak yıkamadığımı belirttim. İki kasiyer bir araya gelip bana sürekli b
"İlginiz için teşekkürler"
Kayseri Forum DeFacto'dan kızıma bir adet mavi renk, kollarının uçları beya...z olan tişört aldım. Tişörtü kızım bir kez giydi ve ardından makinede yıkad
"Teşekkürler"
23.03.2025 tarihinde Kayseri Forum alışveriş merkezindeki DeFacto mağazasın...a alışveriş yapmaya gittik. Eşim kendine bir şeyler aldı ve erkeklerin bulu
"Yaklaşık bir saat gibi kısa bir sürede Bana ulaşarak sorunumu çözdüğümüz için çok teşekkür ediyorum. Bundan dolayı çok memnunum ve bu memnuniyeti gereken ortamlarda dile de getireceğim."
Bugün sabah Kayseri Forum AVM DeFacto Mağazasına kızıma hediye gelen ürünleri kızıma küçük olduğu için değiştirmeye gitt...im. Kasada duran bayan bana yardımcı olmamak için elinden geleni yaptı. Üslupsuz bir şekilde değiştirmek isteğim ürünleri faturası olmadan alamayacağını alan kişinin telefonuna SMS
"Şikayet var mesajıma hızlı bir şekilde dönüp sorunumu çözen DeFacto çalışanı melisa hanıma ve DeFacto şirketi ne teşekkür ederim kolay gelsin"
DeFacto & Hüsran Merhaba, DeFacto Kayseri Forum mağazasından aldığım mont...u yalnızca bir kez giydim. Çarşıda, dar bir alanda geçerken bir kişiyle bir
DeFacto Kayseri Forum mağazasından 08/04/2024 de izv2024000005091 fatura numarası ile T6317AZNV86 kodlu erkek pantolon ü...rünü aldım. 10 gün kullanmadan yıkama öncesi cep ağızları, diz kısımları ve bacak arası kısımları, kısaca çok temas gören yerleri tüylendi ve kabardı. Durumu açıklayıp nasıl bir y
"Teşekkür ederim ilgilenildi çözüldü"
Kayseri Forum AVM'de DeFacto'da, kabinler kalabalık olmadığı halde dışarı ç...ıkartıldık. Arkadaşımın yanında denediği kıyafete bakmama izin vermediler.
Sayın DeFacto Yetkilileri, Ben, S***** G****, 20.04.2024 tarihinde Kayseri Forum şubesinden satın aldığım eşofman ürünü... ile ilgili bir şikayetim olduğunu bildirmek istiyorum. Yaşadığım olumsuz deneyimi aşağıda detaylandırıyorum: Ürün Bilgisi: Ürün Adı: görsele bakınız Ürün Kodu: görsele bakınız Be
24.11.2023 tarihinde DeFacto Perakende Tic. A.Ş. Hunat mah. Sivas Bulvarı Kayseri Forum Alışveriş Merkezi içerisinde bul...unan mağazadan 24.11.2023 tarihinde 12 adet ürün satın aldım. Fakat firma çalışanları bana eğer aldığınız ürünlerinizi buradan almayıp İstanbul'daki genel merkezimizden evinize ücr
"Şikayetime ilgili bir şekilde takip ederek gerekli açıklamayı yaptılar Hem müşteri hizmetlerinden arayan çalışanları hem de Kayseri Forum AVM DeFacto müdürleri telefonla arayarak bilgilendirme sağladılar çok memnun kaldım bu şekilde hızlı ve ilgili davrandıkları için. İlgilenen herkese teşekkür ederim"
Kayseri Forum AVM mağazasından online aldığım ürünler tamamen yanlış geldi. Hata bendeymiş gibi tekrar mağazaya gidip ia...de işlemi yaptırmam gerekiyormuş. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlarda yardımcı olamıyormuş. 1 koli ürün nasıl götürülecek? LCW ürün iadesini evinden alıyor.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
