Ana Sayfa
DeFacto
Online Alışveriş
DeFacto Kampanyasında Taksit Seçeneği Sunulmadı Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

ID:34071768

İsmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Kampanyasında Taksit Seçeneği Sunulmadı Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

İsmet

DeFacto

28 Ekim 2025 10:57

342

İsmet'in Teşekkür Mesajı

“İlgi için h** hanıma çok teşekkür ederim”

20.10.2025 tarihinde saat 22:01’de DeFacto’dan kampanya bildirimi aldım ve online alışveriş yapmak istedim. Almak istediğim ürünlerin toplam tutarı 3524,46 TL idi; kampanya ile 2774,46 TL’ye ödeme yapabilecektim. Ancak ödeme esnasında taksit seçeneği çıkmadı. Bankamın mobil uygulamasında DeFacto alışverişlerine 31.12.2025’e kadar 6 taksit imkanı olduğu açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen sistemde taksit seçeneği sunulmadı.

Kampanyadan yararlanmak için hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu gösteren görselleri de ilettim. Kart bilgilerimi aldılar ve sorunun düzeldiğini söylediler. Ancak görüşme sonrasında tekrar denediğimde taksitli alışveriş seçeneğinin hala olmadığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım. Aynı kart ile daha önce defalarca taksitli alışveriş yapmıştım ve kartım DeFacto mobil uygulamasında kayıtlıydı. Buna rağmen sorun çözülmedi. Bu problemle daha önce de defalarca karşılaştım.

Şu anda aynı ürünlere zam geldiği için 5129,85 TL ödemem gerekiyor ve kampanya tanımlı değil. Kampanya döneminde yaşadığım teknik sorun nedeniyle mağdur oldum.

Kampanya fiyatından alışveriş yapabilmek, fiyat farkının iadesi ve taksit imkanının tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. İletişim: i********@hotmail.com

defacto-kampanyasinda-taksit-secenegi-sunulmadi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-8.jpg

defacto-kampanyasinda-taksit-secenegi-sunulmadi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-7.jpg

defacto-kampanyasinda-taksit-secenegi-sunulmadi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-4.jpg

defacto-kampanyasinda-taksit-secenegi-sunulmadi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-3.jpg

DeFacto

28 Ekim 2025 11:03 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz İsmet S., 34071768 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

İsmet

04 Kasım 2025 17:04

İlgi için h** hanıma çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DeFacto Mobil Uygulamasında Ödeme Sorunu Yaşıyorum

Süleyman

DeFacto

06 Eylül 2025 02:59

330

6 Eylül Cumartesi günü DeFacto mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Sepetimde toplam 1.061 TL tutarında ürün bulunuyordu. Ödeme adımına geçtiğimde, kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen “bu işlemi gerçekleştirememektedir” şeklinde bir hata ile karşılaşt...

defacto-mobil-uygulamasinda-odeme-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Volkan

DeFacto

07 Ağustos 2025 11:12

409

21.07.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 48937082 numaralı siparişim ile toplam 7819,29 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün 18. Gün olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu uygulamadan kontrol ettiğimde “Gönderiniz müşteriden alındı” ifadesiyle karşılaşıyor...

1 Destek

Aynur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade İşlemlerinde Karışıklık Ve İletişim Sorunu

Aynur

DeFacto

20 Nisan 2025 21:55

625

DeFacto'dan 07.04.2025 tarihinde 48089696 sipariş numaralı kargomda 6 ürün sipariş verdim. Ürünlerin bedeni olmadığı için 14.04.2025'te iade ettim ama...

Ersin sonuçtan çok memnun

Çözüldü