Değiştirilen Sefer Saati Ve Koltukta Konforsuzluk Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

16.07.2026 tarihinde Es Turizm’den Eskişehir Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na, saat 03:15 hareketli, 1 numaralı koltuk için PNR numarası 3G003HMM5 olan bileti satın aldım. Mesaj yoluyla sefer saatimin 02:45’e çekildiği ve koltuk numaramın da 31 olarak değiştirildiği bildirildi. Buna rağmen ben otogara bir saat öncesinden gidip peronda otobüsü bekledim, otobüs perona yanaştığında saat 02:55’ti ve araç fiilen 03:15’te hareket etti, yani aslında sefer saati değişmemiş oldu.

Tüm bunların sonucunda, bana ait olmayan 31 numaralı koltukta, son derece havasız ve konforsuz bir otobüste yolculuk yapmak zorunda kaldım. Araca bindiğimde yetkililere 1 numaralı koltuğun bana ait olduğunu söylediğimde, seferin değiştiğini söyleyip koltuk hakkımı da fiilen yok saydılar, saat ile açıklama da tutarsız kaldı.

Hem bilgilendirme ve organizasyon hem de yolculuk konforu açısından bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.