to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto mağazanızdan satın aldığım elbiseyi 16 Ağustos tarihinde Samsun Bulvar AVM şubenizde iade ettim. İadenin kredi kartı ile yapılan alışverişime ait olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, 18 Ağustos’ta müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak IBAN bilgilerim istendi ve iadenin en geç 48 saat içinde yapılacağı söylendi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma geçmedi. Ayrıca bana herhangi bir dekont ya da işlem belgesi de iletilmedi. Hem kredi kartı ile yapılan alışverişin iadesinde fazladan IBAN talep edilmesi hem de verilen süre içerisinde ödeme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu durum, firmanızın süreçlerinde ciddi bir aksaklık olduğunu göstermektedir.
İade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve işlem dekontunun e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
DeFacto’nun online mağazasından alışveriş yaptım ve siparişime ait ödemenin bankam tarafından başarıyla gerçekleştirildiğini teyit ettim. Ancak, ödeme...
DeFacto markasının Antalya mağazasından, mağazada bulunmayan iki ürünü merkez depodan sipariş ettirdim ancak istediğim ürünler yerine farklı ürünler gönderildi. Bunun üzerine ürünleri Antalya Özdilek Park AVM'deki DeFacto mağazasına iade ettim fakat orada kartıma iade işlemi gerçekleştirilemedi. Dah...
10 Ekim’de DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım kadın montu, sadece memnun kalmadığım için iade ettim. İade işlemim onaylandıktan sonra, 1665 TL’nin IBAN’ıma aktarılması için DeFacto ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve gerekli bilgileri doğru şekilde ilettim. Ancak aradan 2 hafta geç...
Yorumlar