Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Sait sonuçtan memnun
Çözüldü

DeFacto Hesabımda Güvenlik Endişesi Ve Bilgilendirme Talebi

profile
20 Eylül 2025 17:21
532
Sait'in Teşekkür Mesajı
“İlgili arkadaşlara sonsuz teşekkür ederim...”

Bugün cep telefonuma DeFacto adına, içeriğinde fatura bilgisi ve linkler bulunan bir mesaj geldi. Ancak ben herhangi bir alışveriş yapmadım ve mesajdaki linklerden şüphelendim. Linke kısa süreliğine girdim fakat tedirgin olup hemen kapattım. DeFacto sisteminde daha önce kaydım bulunuyor, ancak uzun zamandır herhangi bir işlem yapmadım.

Olay sonrası hesabıma giriş yapmak istedim fakat uygulama veya site benden güncelleme yapmamı istediği için giriş yapamadım. Şu an için herhangi bir maddi ya da kişisel mağduriyet yaşamadım fakat bu durumdan dolayı endişeliyim. Konu hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını, kişisel bilgilerimin güvenliğinin kontrol edilerek olası mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve doğabilecek sorunlarda DeFacto’nun sorumluluk almasını talep ediyorum.

20 Eylül 2025 17:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Sait P., 33729555 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Sait
Sait
20 Eylül 2025 18:07

Dönüş yapıldı Hatice hanım gerekli açıklamaları yaptı kendilerine çok teşekkür ederim...

Sait
Sait
22 Eylül 2025 19:15

İlgili arkadaşlara sonsuz teşekkür ederim...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Funda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında DeFacto'dan Adıma Alışveriş Yapılıyor

profile
Funda
28 Temmuz 2024 14:47
517
"Sorunum kontrol edilip, geri dönüş sağlanmıştır. Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi hanımefendi çok ilgili ve anlayışlıydı. Sorunu sabırla ve dikkatle dinleyip, problemle ilgili beni bilgilendirdi. Geri dönüş için teşekkürler."

profile
Fatma
24 Haziran 2025 22:08
747
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri