Bir Bere İçin İki Kere Ödeme Aldılar, Param Hala İade Edilmedi

16 Kasım 2025 Pazar günü saat 16.05-16.07 arasında Nevşehir Nissara AVM’deki DeFacto mağazasından kadın bere satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Tek ürün almama rağmen kasada kartımdan 305 TL tutarındaki ödeme iki kez çekilmiş, yani bir bere için iki kez para ödemişim.

Elimde mağazadan verilen sadece tek bir işlem fişi bulunuyor ancak bankamın mobil uygulamasında aynı tutarda iki ayrı tahsilat net şekilde görünüyor. Konuyu mağaza çalışanlarına ilettiğimde sistemlerinde sadece tek işlem göründüğünü, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiğini, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyip “3 gün içinde gelir zaten” diyerek beni gönderdiler. Fakat şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

DeFacto’nun, banka hareketlerim de ortadayken bu fazla çekilen 305 TL tutarındaki ödemeyi inceleyip en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.