D-Smart taahhüt

1 yıldır D-Smart GO paketini kullanmaktayım. 2 yıllık bir taahhüt olduğu söyleniyor. Ancak 1 yıldır kanal dışında D-Smart GO'dan yararlanamıyorum. Plus özelliği kullanılamıyor, bağlantı sağlanamıyor uyarısı alıyorum. Her aradığımda ise 'Yapacak bir şey yok, haklısınız' deniliyor. Bir arayüzü yok, ka...

Haziran 2025 dönemine ait D-Smart tv paketi faturamda, taahhüdüm süresi sona ermiş olmasına rağmen 159,25 TL tutarında bir ücret talep edilmektedir. Taahhüt sürem bittiği halde bu ücretin yansıtılması haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Durumu müşteri hizmetlerinize taşıdığımda, faturayı ipta...

23.12.2024 tarihinde taahhüt yenilerken, altyapım 50 MB desteklemesine rağmen çalışan arkadaş tarafından 100 MB desteklediği söylenerek kullanamayacağım bir paket oluşturuldu. Bu nedenle 7 ay boyunca fazladan ücret ödedim ve haksız kazanç sağlandı. D-Smart tarafından haklı bulunduğum ve çalışanın ha...

Depremden ötürü Diyarbakır'dan İzmir'e yerleştik. Tam 1,5 yıl taahhüt bitsin diye aylık ödemesini yaptım, ortalama 4 yıllık müşterisiyim. İptal ettim, şimdi cihaz ücreti yansıtılmış. Bu yasal olur mu ki? Bir de utanmadan faiz işleniyor. Depremden zarar gördüğümüzü mail olarak attığımız halde, yasal ...

2023 yılında DSmart şirketine 2 yıllık abonelik karşılığında TV üyesi oldum. Bana bir paket önerildi. 2024 yılına gelindiğinde taahhüt edilen paket karşılığında verilecek hizmet verilmediği gibi ek paket adı altında 8.13 kuruş ücret faturama yansıtılmaya devam edildi. 18.04.2024 tarihinde bu durumu ...

İki günde bir internetim kesiliyor. Sürekli arıyorum, arıza için şu kadar TL destek ekibi yönlendiriyoruz diyorlar ama çözüm yok. Faturamı düzenli ödüyorum, bir gün düzgün çekmiyor internet. Taahhüt yenilemede özellikle sordum, herhangi bir sorun yaşayacak mıyım diye. Oradaki bayan sorun olmayacağın...

D-Smart aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım yapılmadı. Her aradığımda farklı bir şey söyleniyor, ancak hiçbir şekilde servis yönlendirilmiyor. Sonunda çareyi Nevşehir D-Smart bayisine gitmekte buldum, bana "modemi değiştirmeniz gerekiyor" dedile...

DSmart aboneliğim için önce nakil başvurusunda bulundum. Sonra yurt dışına gideceğim belli olunca iptal talebinde bulunup, taahhüt bedelini öğrenip ödeyeceğimi belirttim. Telefondaki yetkili nakil işleminin iptalini gerçekleştirdiğini söyledi. Ertesi gün nakil işlemi tamamlandığından bu bedelin de t...

Hayatımda en mağdur olduğum ve en olman olduğum şey D-Smart. Üyelik oluşturdum pişman oldum. İptal etmek için arıyorum rezil oldum. Otobüste istemiyorum dediğim halde ısrarla iptal etmediler üyeliğimi. Yazıklar olsun. Taahhüt bittiğinde arayıp bilgilendirmediler. Kullanmadığım şeye fazlaca para öded...

DSmart Mega paket taahhüt yenilemesi nedeniyle hediye edildi. Sinema kanallarında altyazı açılmıyor. Müşteri temsilcisini aradım, en son kutunun dekoderinin eski model olacağına karar verildi. Kutu onların. Servis gelip bakacakmış, servis ücreti olarak 500 TL elden alacaklarmış. Kutu için her ay ben...

Yaklaşık 3 yıldır (önceki yıllarda da) D-Smart abonesiyim. D-Smart tam anlamıyla bir pişmanlık halini aldı. D-Smart TV kanallarında sinyal bozukluğu yaşıyorum. Abonesi olduğum pakette 36, 37, 38, 39 ve Fenerbahçe Spor Kulübü TV kanallarında 'Sinyal Seviyesi Bozuk' uyarısı alıyor ve bu kanalları izle...

Haziran ayında faturamın yüksek geldiğini fark ettim ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonrasında ocak ayında taahhüdümün bittiğini ve 6 aydır yüksek ödediğimi öğrendim. Bu bir yana, yeni bir paket taahhüdünde anlaştık, 3 iş gününde gelip kurulacağı söylendi fakat 16 gün oldu, hâlâ kimse ge...

D-Smart'ın kutusunu teslim edemedim. Taahhüt sürem doldu. DSmart kullanmak istemiyorum ama iade edemiyorum. Mesai saatleri içinde olmasına rağmen servis kapalıydı. Bir hafta süre verilmiş ama her gün gitmem mümkün değil. Telefonuma da cevap vermiyor servis.

Dondurmuş olduğum D-Smart aboneliğimi gün içerisinde iptal edip, aynı gün tekrar arayarak daha yüksek Mbps için başvuru yaptığımda, bana tekrar eski kullandığım abonelik üzerinden ayrıntılı bilgi vermeden internet erişimim devam ettirildi. Bana verilen en son bilgi, yedi gün taahhütsüz kullanacağım ...

Taahhüt iptali konusunda yanlış bilgilendirme yapıyorlar. Sözleşmeyi bir yıl olarak imzaladık, ancak dört yıldır iptal edemiyoruz. Müşteri temsilcisi taahhüt süresiyle ilgili farklı bilgiler veriyor; bir ay kaldı deniyor, bir ay sonra aradığımızda beş ay kaldığı söyleniyor. Ayrıca taahhüt bedeli tal...

D Smart mevcut aboneliğim devam ederken yeni abonelik tarafıma satılmıştır. Taahhüt yenileme adı altında tanıtılarak, bugün ise iptali için aradığımda cayma bedeli 180 TL talep etmektesiniz. Tarafıma taahhüt yenileme diye yeni abonelik satmanızı neden onaylayayım. Mevcuttaki eski aboneliğimin taahh...

Merhaba, öncelikle D-Smart beni sürekli arayarak abonelik vermek istediler ve ısrarla internet faturamla aynı olacağını, hatta daha düşük geleceğini söylediler. Ancak faturam ayrı geldi ve beklediğimden yüksek oldu. Aynı paket değildi. Abonelikten çıkmak istediğimde taahhüt koyduklarını söylediler v...