to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Bet Limitsiz internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık her gece, özellikle bu saatlerde internetim sürekli kesiliyor. Bugün de modemimin başındaki ışık yanıp sönüyor ve internete hiç erişemiyorum. Bu nedenle evimdeki Pronet güvenlik sistemi ve kameralarım tamamen işlevsiz kalıyor. İnternet olmadığı için güvenlik sistemim çalışmıyor, bu da evimde olabilecek olumsuz durumlarda beni mağdur ediyor.
Sorun yaşandığında D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece otomatik sistemle karşılaştım ve kimseyle doğrudan görüşemedim. Sadece ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kesintiler genellikle gece saatlerinde oluyor, gündüz ise fark edemedim. Modemde sadece baştaki ışık yanıp sönüyor, diğer ışıklar yanmıyor. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve taahhüt sürem henüz dolmadı, fatura ödemelerimde de bir sorun yok.
Bu durumun acilen düzeltilmesini, altyapı kontrolünün yapılmasını, kesintilerin sona ermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tazminat ya da abonelik iptali de dahil olmak üzere tüm çözüm seçeneklerinin değerlendirilmesini istiyorum.
D-Smart 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 4-5 aydır hizmet almama rağmen, neredeyse her gün, özellikle geceleri olmak üzere sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı hatası veriyor ve modemi kapatıp açmadığım sürece internete erişemiyorum. Son bir a...
DSmart firması taahhüt süremin bitmesine yakın bana 50 Mbps internetten 100 Mbps ye geçebileceğimi belirtti ve bu paketi kabul ettim. Ancak bunu yapınca internet hızım 10 Mbps ye düştü. Bunun için aradığımda müşteri hizmetlerini altyapının zaten 100 Mbps sağlamadığı söylendi. Bu yanlışı düzelttikler...
D-Smart tv paketimle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum. D-Smart'a ait olan hiçbir ücretli kanal çalışmıyor, sadece bazı kanallar izlenebiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, teknik destek aldım ancak sorun çözülmedi. Teknik servis için dün randevu verild...
05.11.2023 tarihinde D-Smart tarafından kullanılmakta olan ev internetimde maalesef bir bağlantı sorunu yaşadım. Bu sorun halen devam etmektedir. Daha öncesinde defalarca aramama rağmen, her seferinde farklı bir neden gösterilerek ve her defasında son bir şans vermem istenerek bugüne kadar sorunum ç...
Yorumlar