D-Smart taahhüt

D-Smart tv paketi aboneliğim Ocak 2025’ten beri aktif ve 24 aylık taahhüdüm bulunuyor. Eylül 2025’te İstanbul Kadıköy’den yurt dışına taşınacağım için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşerek durumu açıkladım ve iptal talebimi ilettim. Ancak, zorunlu sebe...

D-Smart’tan 100 Mbps internet paketiyle yeni abone oldum (Abone No: 62415275). Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresimde hizmeti kullanmaya başladığımdan beri (yaklaşık 1 haftadır) internet hızım çok düşük; download 8 Mbps, upload ise 19.7 Mbps seviyesinde kalıyor. Ayrıca sürekli kopmal...

D-Smart limitsiz internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Sancaktepe’de 3 gündür internete bağlanamıyorum. Bağlantı kopması sorunu daha önce de yaşanmıştı ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 3 gündür ise tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalar...

21.10.2008’den beri D-Smart müşterisiyim ve şu anda D-Smart GO Mega Paketi + Mega (HD) + VDSL2 50Mb’e kadar (fttc) - limitsiz paketini İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Abone numaram: 2*7****1. Eylül 2024 faturamda, herhangi bir arama veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadan, bir anda 799 TL taahhü...

D-Smart uydu alıcısı ve internet paketi aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için müşteri hizmetleri üzerinden iptal başvurusunda bulundum. Abonelik iptalinin 7 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Her gün müşteri hizmetleri ta...

D-Smart 16 Mbps internet paketini yaklaşık 2 aydır Ankara Altınfağ’da kullanamıyorum. Bu süre boyunca internet hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, tarafıma sürekli kopyala-yapıştır mesajlar gönderildi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Arıza kaydım aylardır açık olmasına rağ...

D-Smart tv paketi aboneliğimin taahhüt süresi sona erdikten sonra, cihaz iade bilgi formunu göndermeme rağmen 30195019 numaralı aboneliğime 2500 TL’lik fatura çıkarıldı ve bu fatura hala iptal edilmedi. İade ettiğim cihazın teslim edildiğine dair belgeyi D-Smart yetkilisine ilettim, ayrıca Şikayetim...

D-Smart tv paketi üyeliğimi iptal etmeme rağmen, Eylül 2025 tarihinde kartımdan tekrar para çekilmeye çalışıldı. Benzer bir problemi geçtiğimiz yıl da yaşamış ve talep açılmıştı, ancak bu sefer doğrudan buradan şikayetimi iletiyorum. Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, rızam ve onayım olmadan kartı...

D-Smart 24 Mbps internet paketini Yozgat Merkez’de kullanıyorum. Neredeyse her gün bağlantı kopukluğu ve internetin tamamen olmaması sorunları yaşıyorum. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde paralı teknik ekip gönderebileceklerini belirtiyorlar fakat kalıcı b...

04.09.2025 tarihinde saat 13.31’de D-Smart müşteri hizmetlerinden 08502660266 numaralı telefondan arandım. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için fiyat bilgisi verildi ve bunun saatlik bir indirim olduğu, son şansım olduğu, fiyatın artacağı söylendi. Ancak, online işlemlerden takip ettiğimde bu fiya...

D-Smart 50 Mbps internet hizmetim 2 gündür tamamen kesik durumda. 03.09.2025 tarihinde saat 22:48 ve 23:22 arasında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm C**** Hanım’ın Home office çalıştığını ve arka planda kahve veya çay hazırlamakla meşgul olduğunu fark ettim. Sorunumu ilettiğimde bana yardımcı...

D-Smart üyeliğinden kurtulamıyorum. Yaklaşık 5 senelik üyelik son 2 yıldır kullanmadığım halde sözde taahhüt etmişim uzatılıyor. Az önce şikayet oluşturdum müşterimiz hizmetlerinde. 2016 nisanda yenilemem asla yoktur. Geriye dönük ödeme istiyorum. Ve ivedi kurtulmak abone numaram 47654330 dır gereği...

D-Smart tv paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bugün iptal işlemi başlatmak istedim. İptal talebim sırasında Bahçelievler’deki D-Smart yetkili bayii benden cayma bedeli olarak 580 TL aldı ve bu tutarı pos fişiyle ödedim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin “dilek...

D-Smart limitsiz internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Kütahya Şaphane’de ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için modemi resetlememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Teknik destek almak içi...

Yaklaşık 1 hafta önce D-Smart'ta 50 Mbps internet paketine yeni taahhütle geçiş yaptım. Ancak internet hızım hiçbir zaman 15 Mbps’yi geçmedi. Defalarca hız testi yaptım ve sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun telefonda çözülemediği ve servis yönlendirilmesi gerektiği ...

2023-2025 yılları arasında D-Smart abonesiydim. 2 yıllık taahhüt sürem sona erdikten sonra, kutuda oluşan arıza nedeniyle televizyon dahil birçok masraf yapmak zorunda kaldım. Firma, hatanın bizden kaynaklandığını öne sürerek servis ücretleri, yeni televizyon servise gönderim bedelleri ve ara bağlan...

D-Smart tv paketi aboneliğimizin taahhüt süresi Ağustos ayında sona erdi. Yenileme yapmayacağımız için D-Smart uydu alıcısını teslim etmek üzere bayiye gittiğimizde, D-Smart merkezi yönetimi tarafından bilgimiz dışında aboneliğimizin yenilendiğini öğrendik. Bu işlemin iptalini sağladık, ancak hemen ...

D-Smart TV ve internet paketimi Bursa Gemlik adresine taşımak için 1 hafta önce başvuru yaptım. Ancak taşıma işlemi sırasında müşteri hizmetleri tarafından altyapı olmadığı söylendi. Oysa Türk Telekom altyapısı mevcut ve kendi kontrolümde altyapı uygun görünüyor. Buna rağmen 1 haftadır internet ve T...