D-Smart Mail Adresi

Yaklaşık 3 aydır D-Smart HD Uydu Alıcısı cihazımı aboneliğimin sona ermesinin ardından iade etmeye çalışıyorum. Ancak cihazın ıd seri numarası, D-Smart sistemlerinde başka bir müşteriye kayıtlı göründüğü için hiçbir bayi cihazı teslim alamıyor. Bursa’daki ve diğer bayilerde de aynı sorunla karşılaşt...

15 Eylül 2025 tarihinde D-Smart üzerinden çağırdığım teknik servis hizmeti kapsamında “Dizi Belgesel” TV paketim için teknik servis bedeli ve satılan kablo ücreti olarak toplam 1.200 TL’yi nakit ödedim. Hizmet sonrası bana herhangi bir fatura, fiş veya ödeme belgesi verilmedi; sadece teknik servis f...

D-Smart TV paketi kullanıcısıyım. Eski platformdan kaynaklı cayma bedelimin iadesiyle ilgili yaklaşık 20 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Abone numaram: 60762344. 613 TL tutarındaki cayma bedelimin, sözleşme hükümlerinde belirtildiği gibi tarafıma hemen iade edilmesini talep ediyorum. 22 Temm...

D-Smart GO üyeliğimi Aydın şubesine giderek iptal başvurusu yaptım. Şirketin prosedürleri gereği, başvurumun ardından telefonla aranarak üyelik iptalimi onaylamam istendi ve onayladım. Ancak, üyeliğimin sonlandırılmasına rağmen 3 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında bir yıllık üyeli...

2024 yılında maç sebebi ile D Smart GO üyeliği aldım. 2 defa maç izledikten sonra bir daha asla uygulamaya siteye giriş yapıp tek bir şey izlemedim. 2025 yılının temmuz ayında bana hesabımdan 700₺ çekildiği bilgisi geldi. Hemen müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım, kullanmıyorum hiç girmed...

D Smart GO ile 4 Mart 2025 te müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 1 aylık benim bilgim dışında haberim olmadan kredi kartımdan ücret alındı diye kendilerine ilettiğimde sadece şubat ayında kredi kartından kesildiğini ve mart ayında kesilmediğini beyan ettiler. 2. Müşteri hizmetleriyle görüştüğ...

D-Smart hizmet faturalarım gelmiyor. Defalarca ilgili masadaki arkadaşları aramama rağmen sorunu bir türlü çözmediler. Ayrıca online işlemlerdeki fatura görüntüleme işlemi çalışmıyor eğer o seçenek çalışmış olsa böyle bir şikayet söz konusu olmayacaktır. Desteğinizi rica ederim.Gelmeyen faturalarım ...

Evet, DSmart ile ilgili 31.12.2024'te telefonla süreli yayın satışı yaptık, ancak paketin içeriğini beğenmedik ve 03.01.2025'te cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Kanunen hakkım çünkü 03.01.2025'te ilk fatura çıktı, 120 TL. Telefonla konuştuğumuz çalışan cayma bedeli çıkacağını söyledi. A...

D-Smart satın aldım, tek televizyon olan eve 2 abonelik açmışlar ve parasını aldılar. Kutusu açılmamış cihazı iade etmeme rağmen şimdi de mail atın diyerek işi yokuşa sürüyorlar (elimdeki belgeyi de görsele ekliyorum). Mail adresini öğrenmek için telefon açınca da direkt borcunuz var, ödeyin diye ka...

31.08.2012 tarihinde D-Smart bir kampanya yapmıştı. D-Smart alana, eğer parasını peşin öderse uydu alıcısını da satıyordu. Benim sıfır TV'mde de uydu alıcısı olmadığından, hem HD yayın izlemek hem de mecburen uydu alıcısı almam gerektiğinden ücretini peşin ödeyerek 24 ay sözleşmeli olarak D-Smart ve...

D-Smart'tan şikayetçiyim. 2019 yılında internet paketi aldım, yanında 3 aylık hediye TV paketi verdiler. Ancak kurulum için gelen görevliye hediye paketi istemediğimi söyledim ve kurulumu yaptırmadım. HD ürünü götürmesini söyledim, ancak internet paketinin içinde size ait denildi. Şimdi 1 senelik sö...

21.10.2024 tarihinde bitecek olan abonelik sözleşmemi (2166838666) iptal etmek için ilk olarak 02.11.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, süre bitmeden 1 gün önce aramamın yeterli olacağı söylendi. Bu cevap bana inandırıcı gelmediği için 14.11.2024 tarihinde tekrar aradım. Müşteri hizme...

D Smart'ta 14.09da nakil işlemi başlattım bugün 25.09 hala gelen olmadı. Bende iptal ettirmeye karar verdim. İlk konuştuğum müşteri hizmetleri i***@dsmart.com.tr ye ikametgah kimlik ön arka foto dilekçe yazıp göndermemi söyledi. Sonra tekrar aradım mail adresini yanlış vermişl********@dsmart.com.tr ...

DSmart aboneliğimiz hat sahibinin vefatı sonucu kapatıldı. Devir işlemi yapmak istedik ancak günlerce oyaladılar ve devir işlemim yapılmadı. İstedikleri evrakları mail adreslerine ilettiğimiz halde evraklarınız ulaşmıyor, evraklarınız ulaştı bağlanacak gibi türlü yalanlarla 2 hafta oyaladılar. Sonuç...

D-Smart aboneliğim vardı. Taahhüt sürem sonunda aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum ama iptal birimine ulaşamıyorum. Ulaştığımda, mail adresine kimlik fotoğrafımın atılmasını istediler ve 24 saat içinde bana mesaj geleceğini söylediler. Kimliğimi attım fakat herhangi bir dönüş yok. İptal birimi...

27927957 numaralı D-Smart aboneliğimi temmuz ayında zor da olsa sonlandırdım. Sonlandırma sebebim, taşındığım adreste altyapılarının olmaması ve müşteri hizmetlerinin bu durumda iptal etmelisiniz demesi. Bunca yılda İstanbul gibi bir şehirde hâlâ altyapı yapamayan firmadan bahsediyoruz. Yaklaşık 50...

D Smart müşterilerinin borç bilgilendirme mailleri sürekli olarak benim mail adresime geliyor. Defalarca kez D Smart müşteri hizmetlerini aradım şikayette bulundum fakat asla çözüm bulunamadı borç bilgilendirme mailleri benim mail adresime gelmeye devam ediyor.

+4

Temmuz ayının başında taşındım ve nakil işlemleri için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Hattaki hanımefendi, taşındığım adreste ADSL/VDSL altyapısının olmadığı için cayma bedeli olmaksızın 4 ay kalan taahhüdümü sonlandırabileceğini paylaştı. Bunun için info adresine durumu açıklayan ve bazı ekle...

DSmart TV ve internet aboneliğimi taşındığım adreste altyapı desteklemediği için iptal ettirmek istedim. Israrla iptal evraklarımın ulaşmadığını söyleyerek (farklı mail adreslerinden gönderdiğim halde) süreci uzattılar ve şimdi 1 ay daha fazladan ücret talep ediyorlar. SMS ile bilgi verileceği söyle...