to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart müşteri hizmetleri tarafından taahhüt sürem dolduğu için farklı saatlerde iki kez arandım. Ancak her iki aramada da karşımdaki müşteri temsilcileri, beni dinlemeden ve herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattılar. Bu durum 2-3 kez tekrarlandı ve oldukça rahatsız edici bir hal aldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini kendim aramaya çalıştığımda ise bağlanmakta çok zorlandım ve sorunumu iletemedim.
Aynı davranışı iki farklı temsilciden yaşadım. İletişim bilgilerim güncel olmasına rağmen bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak istemiyorum. Yetkili birimden doğrudan geri dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde bilgilendirme ile çözüm bekliyorum.
D-Smart müşteri hizmetlerinden aradılar, 'Taahhüt süreniz doldu.' diyerek uzatmayı teklif ettiler. Ben de uzatmak istemediğimi ve hizmeti sonlandırmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bu duruma olumsuz bir tepki göstererek telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı kabul edilemez buluyorum...
2 yıldır D-Smart GO kullanıcısıyım. Taahhüt sürem doldu ve artık kullanmak istemiyorum, iptal sürecim de başladı. Bu durumu kendim arayarak belirttim, arayan çalışanlara da ilettim. İletmeme rağmen günde 5-6 kez aranarak rahatsız edildim. Kullanmak istemediğimi, televizyonumun desteklemediğini ve çe...
Taahhüt sürem sona yaklaştığı için D-Smart müşteri hizmetlerinden her gün en az dört kez aranarak rahatsız ediliyorum. Sürekli teknik problem yaşadığım D-Smart, teknik destek için hiç arayıp ilgilenmezken şimdi abonelik yenilemek için her gün rahatsız ediyor. Üstelik aranmak istemediğimi söylediğim ...
D-Smart TV ve internet abonesiyim. Taahhüdüm sona erdiği için her iki aboneliğimi de sonlandırmak istedim. 15 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmelerimde iki kez “ses gelmiyor” bahanesiyle telefon yüzüme kapatıldı. Son aramamda ise müşteri temsilcisi, aboneliklerimi sonlandırmayaca...
Ben D-Smart kullanıcısı olarak taahhüdüm süresince beklediğim 80TL'lik faturanın aksine 245TL olarak gelmesiyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet etme hakkım olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım ve bu durum beni büyük bir memnuniyetsizlik içerisine soktu. Ayrıca, bana haber ve...
Yorumlar