to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart müşteri hizmetleriyle yaşadığım taşınma sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. İzmir Karşıyaka’ya taşındığımda, nakil işlemi için ücret alınmayacağı söylendi ancak hem nakil ücreti olarak 1210 TL, hem de teknik servis altyapı kontrolü için 500 TL talep edildi. Ayrıca üst üste iki fatura birleştirilerek 1218 TL’lik bir fatura tarafıma yansıtıldı. Oysa yeni adresimde TV hizmeti için altyapı bulunmadığı teknik servis tarafından da teyit edildi ve bu nedenle TV hizmetini almak istemediğimi belirtmeme rağmen, hizmet iptal edilmedi ve yanlış bilgiler verilerek daha ucuz olacağı söylendi.
Müşteri numaram: 34460101. Yaklaşık bir ay boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir bilgi alamadım. Bilgim dışında nakil ücreti alındı, faturalandırma iki ayı kapsayacak şekilde yapıldı. Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen, bulunduğum yerde TV hizmeti verilemeyeceği bilinirken doğru yönlendirilmedim. İptal taleplerimde ise sürekli bahanelerle konuşmalar uzatıldı ve bana e-Devlet üzerinden başvurmam gerektiği gibi yönlendirmeler yapıldı.
Bu süreçte, nakil ücreti olan 1210 TL’nin tamamının ve 1218 TL’lik faturanın yalnızca kullanıma ait dönemi hariç kalan kısmının iadesini veya iptalini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin tamamen yanlış olduğunu ve bu agresif, yanıltıcı yaklaşımdan acilen vazgeçilmesi gerektiğini belirtmek isterim.
Ağustos 2025’te D-Smart tv ve internet paketimin nakil işlemini başlattım. Ancak günlerce bekletildim, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Sonunda mecburen iptal işlemi başlattım. Bu süreçte cihazları teslim ettim, şubeye elden 400 TL ödedim (herhangi ...
Haziran ayında D-Smart uydu alıcım arızalandığı için müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis yönlendirilerek evdeki alıcı iptal edilip yerine yenisi takıldı ve bu işlem için 950 TL ödeme yaptım. Ancak yeni cihaz takıldıktan sonra yayın alamadım ve bir ay boyunca sorun devam etti. Bu süreçte bana ...
28452492 numaralı D-Smart abonesiyim. TV ve internet hizmetini birlikte alıyorum. Kasım 2023 faturamda adres ve tarife değişikliği yapmadığım halde nakil ücreti adı altında 40 TL kesinti yapıldığını gördüm ve müşteri hizmetlerini arayıp inceleme talep ettim. İncelemeden sonra beni arayacaklarını söy...
Evimi taşımam nedeni ile internet ve TV hizmetimi de nakil için yaklaşık3 hafta önce başvuruda bulundum. Nakil ücreti gibi bir ücret çıkarttıkları yetmezmiş gibi bir de faturam 2 ye katlandı. Hepsini geçtim internet kurulum için her kayıt açtırdığımda 3 ila 5 iş günü içinde denilmesine rağmen geçen ...
Öncelikle D-Smart hakkında yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. 17 aydır D-Smart hizmetlerini kullanamıyorum. Ödeme yapmama rağmen sağlıklı bir hizmet alamadım. Bir yıllık sözleşme sürem boyunca internet hizmetinden bile düzgün yararlanamadım, televizyon hizmetini ise hiç kullanamadım. Durum...
Yorumlar