to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart HD uydu alıcısı kullanıcısıyım. Ocak 2023’te 24 ay taahhütlü olarak abone oldum. Ancak taşındıktan sonra cihazı taahhüt nedeniyle kullanmaya devam etmeme rağmen hiçbir zaman kanalları düzgün çekmedi ve hizmetten verim alamadım. Bu yüzden ödemelerim bazen aksadı, fakat ara ara ödemelerimi yaptım ve şu anda hiçbir borcum bulunmuyor.
Bununla birlikte, D-Smart tarafı 24 aylık taahhüdümü iznim ve bilgim olmadan sürekli uzattı ve toplamda 40 aya çıkardı. Taahhüt süremi onayım olmadan uzatmalarından şikayetçiyim.
Ayrıca, anlaşmamda aylık ücretim 80 TL olmasına rağmen, bir ay ödeme gecikince yayın hemen kapatılıp iki aylık %100 zamlı fatura çıkarıldı. Kullanmadığım yayınlar için en az 10 kez bu şekilde ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 5 ay önce müşteri hizmetleri tarafından ücretsiz dondurma hakkım olduğu söylendi, fakat bugün görüştüğüm başka bir temsilci 90 günlük dondurma için 360 TL ücret talep etti. Ayrıca, aboneliğimi askıya almak veya iptal etmek istediğimde de yardımcı olunmuyor ve net bir ücret bilgisi verilmiyor. Son görüşmemde tahmini 750 TL civarı bir ücret olabileceği söylendi ama kesin bilgi verilmedi.
Tüm bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sorunum çözülmedi. Sürekli olarak “kurumsal firma” olduklarını belirtmek dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu sorunların sürekli yaşanmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt süremdeki usulsüz uzatmaların iptal edilmesini, fazla ödenen bedellerin iade edilmesini ve ücretsiz dondurma hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Abone numaram: 614942**. Hizmeti İstanbul/Büyükçekmece adresinde kullanıyorum.
2023-2025 yılları arasında D-Smart abonesiydim. 2 yıllık taahhüt sürem sona erdikten sonra, kutuda oluşan arıza nedeniyle televizyon dahil birçok masraf yapmak zorunda kaldım. Firma, hatanın bizden kaynaklandığını öne sürerek servis ücretleri, yeni televizyon servise gönderim bedelleri ve ara bağlan...
D-Smart 00009840976 kart numaralı aboneliğimi taahhüt süresinin dolmasının ardından yüksek fiyat artışı nedeniyle 5 Kasım 2023 tarihinde sona erdirdim. Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede cihazın tarafıma ait olduğunu ve ulusal yayınlarımın sona erdirilmemesini istedim. Ancak aboneliğin sonlan...
D-Smart'ın 1 internet, 1 ana ve 3 adet yan oda olmak üzere, 2008 yılından beri farklı abonelikler ile kullanıcısıyım. Son günlerde, TV için cihazın 10'ar dakika ara ile sürekli görüntü donması ve bunun sonucunda cihazın kendi kendine kapanıp açılması nedeniyle TV izlemenin mümkün olmamasından kaynak...
D-Smart'a ait TV + internet paketini 4 yıldır kullanmaktayız ve her 2 yılda bir taahhüt yenilemesi yapıyoruz. 27 Ekim 2023 tarihinde taahhüdümüzü tekrar yeniledik ve aynı şekilde 2 yıllık bir paket içerisinde TV + internet bulunuyor; hatta internet hızını 50 Mbps'ye çıkardık. Onay verdiğimiz fiyat ü...
Haziran ayında D-Smart uydu alıcım arızalandığı için müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis yönlendirilerek evdeki alıcı iptal edilip yerine yenisi takıldı ve bu işlem için 950 TL ödeme yaptım. Ancak yeni cihaz takıldıktan sonra yayın alamadım ve bir ay boyunca sorun devam etti. Bu süreçte bana ...
Yorumlar