D-Smart paket

D‑Smart TV hizmetini aynı adreste kullandığım iki üyelik üzerinden, biri ana üyelik, diğeri ise Yan Oda kampanyası olmak üzere uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak birkaç gündür bazı aksaklıklar fark ediyordum, sistemsel geçici bir hata olduğunu düşünmüştüm. Bugün ise her iki üyeliğimde de tan...

D‑Smart TV + 50 Mbps internet aboneliğim için 20 Ocak 2026 tarihinde arandım ve Mayıs ayında bitecek olan taahhüdümün 100 Mbps hız ve 699 TL bedelle yenileneceği söylendi. Oysa bulunduğum adreste 100 Mbps hızın olmadığını, sistemde 50 Mbps gözüktüğünü özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilc...

D-Smart tv Super Paket abonesiyim ve Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum. Yaklaşık ocak ayında, çok yeni sayılabilecek bir zamanda abonelik başlattım, ilk faturamı da ay dolmadan ödedim. Ancak son 3 gündür televizyonum hiç çalışmıyor, yayın alamıyorum. Sorun ilk başladığında internetten şüphelendim ve ...

D‑Smart GO üzerinden 15 Nisan 2025 tarihinde 1 yıllık paket satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Normal şartlarda üyeliğimin bitimine yaklaşık 2 ay daha kalmasına rağmen, bilgilendirilmeden ve onayım olmadan üyeliğimin iptal edildiğini 7 Şubat günü telefonuma gelen mesajla öğrendim...

D‑Smart üzerinden kullandığım iki adet TV paketini Temmuz 2025’ten beri defalarca kez kapattırmaya çalışmama rağmen hâlâ iptal ettiremedim. Online işlemler, telefon ve e‑mail yoluyla pek çok kez iletişime geçtim. Bana “son kalan faturalarınızı da ödeyince kapatacağız” denildi; bu doğrultuda ödemeler...

Altyapı nedeniyle bölgemde en fazla 50 Mbps hıza kadar destek verildiği için, yıllardır televizyon/uydu hizmetlerinden de memnun olduğumuz D‑Smart’ı tercih ederek internet müşterisi oldum. Ancak özellikle bu yılın Ocak ayının ilk haftasından itibaren internet hizmetiyle ciddi problemler yaşamaya baş...

D-Smart GO’da tam dolu paket kullanıcısıyım. Bugün gelen güncellemenin ardından ücretsiz ve devlet kanalı olan Diyanet TV ve Diyanet Çocuk kanallarının bir anda listeden çıkarıldığını gördüm. Ayrıca favori listem de tamamen silinmiş durumda. Ücretini ödediğim bir pakette, üstelik ücretsiz ve kamuya ...

D-Smart tarafından internetten yeni üyeye özel olduğu söylenen bir kampanya için telefonla aranarak “TV hediyeli internet 389 TL” bilgisi verilmesi üzerine 10 Şubat’ta onay verdik ve yaklaşık 3 gün önce bağlantımız yapıldı. Ancak bağlandıktan sonra faturaya baktığımızda, bize söylenen kampanyadan ta...

D-Smart Mega HD Yan Oda paketimle ilgili onayım olmadan tarafıma birden fazla paket açıldığını 12.02.2026 tarihinde fark ettim. Ben sadece bir cihaz ve ona bağlı tek paket kullanmama rağmen, sistemde fazladan paket tanımlandığını gördüm. Fazladan açılan paketlerden birini iptal ettirmek istediğimde...

D-Smart üzerinden 24 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 02.01.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki yeni adresime taşındığım için adres değişikliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 3 ila 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ve görüşmenin ses kaydına alındığı belirtildi. Ancak aradan...

İzmir’de D-Smart sinema ve belgesel paketine düzenli olarak ödeme yapan bir aboneyim. Buna rağmen 2 gündür sadece sinema ve belgesel kanallarını izleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sinyal yenilemesi yapılmasına rağmen sorun çözülmedi ve kanalları hâlâ açamıyorum. Tüm ödemelerimi düzen...

D-Smart Uydu TV aile ve dizi film paketi abonesiyim. 6 Şubat’tan beri cihazım arızalı olmasına rağmen bir haftadır hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve cihaz değişimi yapılmadı. Bu süre boyunca yayın alamadığım halde hizmetten faydalanamıyorum. Yaklaşık her 2 günde bir, toplamda 3–4 kez müşteri...

2023 yılında D-Smart tarafından telefonla arandım ve herhangi bir talebim, onayım ya da yeni bir taahhüt istemim olmamasına rağmen adıma internet paketi aboneliği başlatılmış. Bu durumu yaklaşık bir ay sonra fark ettim. Fark eder etmez aradığımda, caymak istediğimi belirttiğim halde bana ya cayma be...

Uzun süredir D‑Smart kullanıcısıyım ve aynı anda hem internet paketiyle beraber hem de ayrı olarak olmak üzere iki defa D‑Smart Aile Paketi tanımlanmış durumda. Bu paketlere düzenli olarak ödeme yapmama rağmen paket dahilindeki kanalları yaklaşık 2 aydır izleyemiyorum, yayınlar da aralıklı olarak uz...

Bugün D-Smart GO üzerinden film ve dizi paketi satın alıp ücretini kartla ödememe rağmen, mobil uygulamadan içerik izlemeye çalıştığımda “uygun paketiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve hiçbir içeriğe erişemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunu çözemediler ve pake...

Yaklaşık 5–6 yıldır D‑Smart abonesiyim, şu anda Aile Spor (HD) + GO Aile Spor paketini kullanıyorum. 08.02.2026 tarihinde televizyonu açtığımda cihaz mavi ekran vererek yazılım güncellemesi ekranına düştü ve yayın alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın ömrünün dolduğunu, ci...

D-Smart üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır evde sürekli donma, kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun düzeltildiği söyleniyor ancak hiçbir değişik...

D-Smart müşteri hizmetleri tarafından 28 Ocak 2026 tarihinde tarife değişikliği için arandım. Bana 100 Mbps hızında, 490 TL tutarında bir tarife önerildi. Görüşme sırasında hattımın 100 Mbps hızı desteklemediğini özellikle belirttim, ancak görüştüğüm temsilci hattımın bu hızı desteklediğini söyleyer...

05.02.2026 tarihinde saat 20.00’de 0212 473 73 73 numarasını arayarak Digiturk TV başvurusunda bulunmak istediğimi ilettim. Görüştüğüm temsilci E*** Hanım, aylık 159 TL’lik bir paketten bahsetti ve içeriğini anlattı. Digiturk aboneliği başlattığımı düşünerek onay verdim. Aynı gün saat 21.00’de bu...

11.12.2025 tarihinde D-Smart tv + internet aboneliğimi yeniledim. O gün bana aylık ödediğim tutarın 650 TL’den 750 TL’ye çıkacağı, kullandığım paketin üzerinde spor ve belgesel kanallarının da olduğu söylendi. Ben bu ek paketlerden haberim olmadığını, spor ve belgesel paketlerini istemediğimi belirt...

D-Smart Mega paket aboneliğimde Aralık 2025’ten bu yana sinyal sorunu nedeniyle hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Buna rağmen faturalarım işlemeye devam ediyor ve hizmetten faydalanamadığım halde ücretlendiriliyorum. 25 Ocak 2026 tarihinde 22 36 84 62 numaralı aboneliğimi iptal ettirmek için D-Smart...

Yaklaşık 12 yıldır D-Smart abonesiyiz ve şu anda Mega paket kullanıyoruz. Uzun süredir ulusal kanalları izleyebiliyorken, belgesel, spor ve sinema kanallarına erişemiyoruz. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve 15 gün boyunca bu konuyla uğraştık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, sürekli o...

Yaklaşık 1,5 ay önce D-Smart Mega paket aboneliği başlattım. Yeni bir binada oturduğum için ve hava şartlarından dolayı uydu antenlerinde sorun yaşandı, bu nedenle uzun süre kurulum yapamadım. Bugün bina anten sorunu çözüldü ve sonunda cihazı kurulumu yapabildim. Ancak kurulumdan sonra sadece normal...