to read complaints and reviews, or file yours.Belgesel Kanalları Açılmıyor, 600 TL Servis Ücreti Teklifi Kabul Edilemez
Uzun yıllardır D-Smart abonesiyim, spor ve filmle bir ilgim olmadığı için özellikle aile içeriği ve belgesel kanallarına erişim istediğimi her zaman belirttim. Ancak yaklaşık üç aydır, paket kapsamında olmasına rağmen National Geographic ve Discovery gibi belgesel kanallarını izleyemiyoruz.
Diğer birçok kanal sorunsuz çalışırken özellikle bu belgesel kanalları açılmıyor, zaman zaman da TRT 1 gidip geliyor, telefondan izleyebildiğim TRT 1 D-Smart üzerinden açılmıyor. Yaklaşık üç aydır bu sorunu yaşıyoruz ve son olarak yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sorunu çözmek için servis gönderip 600 TL servis ücreti talep edeceklerini ilettiler. Her ay düzenli olarak ücret ödediğim bir hizmet için, paket dahilindeki kanalları açmak adına ayrıca servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Benim talebim, paket dahilinde olan belgesel kanallarımın ve diğer sorunlu kanalların herhangi bir ek servis ücreti talep edilmeden açılması ve yayınların stabil hale getirilmesidir.
Sevgili Fatih Bey, TV yayınlarında aksaklık için 16.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Şikayetvar üzerinden yapmış olduğum şikayetim D Smart tarafından bugün itibarı ile kutu değişikliği yapılarak çözüldü iyi çalışmalar.
Sevgili Fatih Bey Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Keyifli seyirler dilerim.
