Belgesel Kanalları Açılmıyor, 600 TL Servis Ücreti Teklifi Kabul Edilemez

Uzun yıllardır D-Smart abonesiyim, spor ve filmle bir ilgim olmadığı için özellikle aile içeriği ve belgesel kanallarına erişim istediğimi her zaman belirttim. Ancak yaklaşık üç aydır, paket kapsamında olmasına rağmen National Geographic ve Discovery gibi belgesel kanallarını izleyemiyoruz.

Diğer birçok kanal sorunsuz çalışırken özellikle bu belgesel kanalları açılmıyor, zaman zaman da TRT 1 gidip geliyor, telefondan izleyebildiğim TRT 1 D-Smart üzerinden açılmıyor. Yaklaşık üç aydır bu sorunu yaşıyoruz ve son olarak yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sorunu çözmek için servis gönderip 600 TL servis ücreti talep edeceklerini ilettiler. Her ay düzenli olarak ücret ödediğim bir hizmet için, paket dahilindeki kanalları açmak adına ayrıca servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Benim talebim, paket dahilinde olan belgesel kanallarımın ve diğer sorunlu kanalların herhangi bir ek servis ücreti talep edilmeden açılması ve yayınların stabil hale getirilmesidir.