Sinema Kanallarım Kesildi Ve 650 TL Nakit Ücret Talebi Mağdur Ediyor

Uzun süredir, yaklaşık 3 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiyim ve geçtiğimiz günlerde taahhüt yenilemesi yaptım. Taahhüt yenilemesinden önce full paketim ve sinema kanallarım açıkken, yenileme sonrasında sinema kanallarıma erişimim kesildi. 2–3 gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak uğraşmama rağmen sorun giderilmedi. Hatta müşteri hizmetlerindeki görevliyle görüştüğüm bir anda, telefonu kapatır kapatmaz kanallarım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana sorun devam ediyor.

Bu yaşadığım sorun 2026 yılının 6. Ayının 2’si ile 5’i arasında başladı ve İstanbul’da ikamet ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler sonucunda, sorunun çözülmesi için teknik ekibin gelmesi gerektiği, bunun için de 650 TL’yi elden ve nakit olarak vermem gerektiği söylendi. Taahhüt yenilemesi yapılmadan önce kullandığım full paketin aynen devam etmesi gerekirken, hem kanallarım kapatıldı hem de üstüne ek ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Taahhüt yenilemesi öncesinde sahip olduğum full paket ve sinema kanallarımın ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden açılmasını ve benden istenen 650 TL Nakit ödeme talebinin iptal edilmesini istiyorum.