to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
D-Smart’ın 16 Mbps internet paketini Ordu Altınordu’da kullanıyorum ve Cuma gününden beri internetim tamamen kesik. İki gündür evde internet olmadığı için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Bir insanla görüşebilmek için adeta 2 günlük mesai harcamam gerekti. Nihayet bir görevliye ulaştığımda ise bu kez de kendi ekranlarında sorun olduğu söylendi ve bana herhangi bir şekilde yardımcı olunamadı, sadece tekrar aramam gerektiği belirtildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
D-Smart’ın sunduğu hizmetten ve özellikle müşteri hizmetlerine ulaşma sürecinden dolayı pişmanlık yaşıyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve sorun yaşadığımda derdimi anlatabileceğim, gerçekten yardımcı olacak bir muhataba hızlı ve kolay şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Belkıs Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86185** referans kodu ile arıza kaydınız ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kısa sürede arıza kaydınız saha ekiplerimiz tarafından sonuçlandırılacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
