D-Smart paket

D-Smart tv aboneliğim kapsamında yer alan D-Smart Sinema 3, 4 ve 5 kanallarını yaklaşık 3 aydır izleyemiyorum. Bu kanalları açmaya çalıştığımda ekranda hata kodu çıkıyor ve yayın gelmiyor. Aboneliğim devam ettiği ve ücretini ödediğim halde bu kanallardan faydalanamıyorum. Konu ile ilgili olarak D-S...

D‑Smart uydu hizmetine internet üzerinden başvuru yaparken televizyon paketi de eklendi ve bu paketin ücretsiz olacağı söylendi. Ben özellikle istemediğim halde TV paketi yapılmış ve internetle birlikte veriliyormuş gibi anlatılmıştı. Ancak daha sonra ilk ayda tarafıma iki aylık fatura gönderildi ve...

D-Smart’ın 50 Mbps’ye kadar sınırsız internet paketini sözleşmeli olarak kullanıyorum. Nisan ayı başından bu yana ev internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun bina dışından kaynaklandığı söylendiği için teknik ekip talep ettim, gelen ekip de dış hattın Türk Telekom tara...

05 Nisan 2026 saat 12:51 sularında D-Smart GO hizmetimde yaşadığım aksaklıkla ilgili müşteri temsilciniz Kardelen Hanım ile görüştüm. Geriye dönük programları izleyemediğimi ve sürekli paket yükseltmem gerektiğine dair uyarı aldığımı anlatmaya çalışırken, ben derdimi daha tam ifade edemeden temsilci...

D‑Smart’tan aldığım TV ve internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kopuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bunun yanında TV paketimde yer alan kanallar için 3 ay boyunca ücret ödememe rağmen “paketinize dahil değildir / hata kodu 4” uyarısı ala...

D-Smart GO’da çocuklar için yıllık paket kullanıyordum. 1 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan sözleşmem otomatik olarak uzatılmış ve kredi kartımdan 708 TL tutarında 1 yıllık ücret çekilmiştir. Bu işlemle ilgili hesabıma ait hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefonla bilgilendirme veya on...

D-Smart mobil uygulaması üzerinden 17.02.2026 tarihinde kredi kartımla 599 TL ödeyerek bir paket satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen paketim bir türlü aktif edilmedi. Yaşadığım sorunu defalarca D-Smart ile paylaşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Toplamda 4 kez canlı destek üze...

Yaklaşık iki ay önce Ordu Gülyalı’da D-Smart GO film dizi paketi kapsamında ilk 2 ay 99 TL taahhütsüz internet kampanyası ile abone oldum. Görüşme esnasında bana her ay ayrıca kurulum ücreti yansıtılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi, sadece ilk 2 ay 99 TL ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen ilk ay 245 ...

D-Smart platformu üzerinden mart 2026 ayı başında internet ve TV ikisi bir arada paket için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana söylenen abonelik ücreti ile gerçekte çıkan ücret arasında fark olduğunu fark edince itirazda bulundum. Ses kayıtları da dahil olmak üzere inceleme yapıldı ve...

D‑Smart’tan aldığım D‑Smart GO film‑dizi paketi + film‑dizi (HD) + VDSL2 50 Mbps’e kadar (fttc) limitsiz paketimin taahhüt yenileme sürecinde fiyat artışları ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Mart sonu / Nisan başı döneminde online işlemler üzerinden taahhüt yenileme fiyatına baktı...

D-Smart’ın internet sitesi üzerinden yeni başvuru yapmak isterken internet + D-Smart GO dizi film paketini 349,90 TL olarak gördüm. Sitede bu fiyatın sadece ilk üç ay geçerli olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu. Buna güvenerek detay öğrenmek için aradığımda, telefondaki görevli bu fiyatın yalnı...

D-Smart aile paketi aboneliğim devam ederken Yan Oda kampanyasından faydalanmak için ikinci cihaz talebinde bulundum. Ancak kurulum için gelen görevli, Yan Oda kampanyası kapsamında ikinci cihazı tanımlaması gerekirken yanlışlıkla üzerime ikinci bir D-Smart aboneliği açmış. Durumu fark edince müşte...

02.03.2026 tarihinde D-Smart’tan internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Evimde kendi modemim olmasına rağmen, gelen ekip kopma yaşayabileceğimi söyleyerek kendi modemlerini kiralamam konusunda ısrar etti, sorun yaşamamak için kabul ettim. Kurulumdan birkaç gün sonra internet önce ara ara gidip g...

D-Smart’ta 100 Mbps internet paketinden 1000 Mbps pakete geçtim ancak yaklaşık bir aydır hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ulaşamadım. En fazla 400–500 Mbps civarında hız alabiliyorum. Telefonda Wi-Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde maksimum 100–120 Mbps, lan kablosu ile ise en fazla 400–450 Mbps civar...

D-Smart Aile Paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır 6–12 numaralı sinema kanallarında hiçbir şekilde yayın alamıyorum, bu kanallar çekmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen sorun çözülemedi. Müşteri hizmetleri, sorunun ancak ücretli ekip gönderilerek b...

D‑Smart üzerinden aldığım TV paketinde yer alan National Geographic 63. kanal ve National Geographic Wild 64. kanalı yaklaşık iki aydır özellikle takip ediyorum ve normal, güneşli havalarda dahi bu kanalları izleyemiyorum. Yayın sürekli kesiliyor ve bu kanallardan verim alamıyorum. Diğer kanallarda...

D‑Smart aboneliğimde tüm kanalların açık olduğu bir paket kullanmama rağmen, bugün itibarıyla gün boyunca devam eden ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cihazım, yaptığım tüm denemelere ve sinyal gönderimi taleplerine rağmen hiçbir paralı kanalı açmıyor; Mega Paket kullanmama rağmen ekranda “Uyarı kodu 4 ...