D-Smart paket

Yaklaşık 18 ay önce evime D-Smart’tan 16 Mbps hızında internet paketi aldım ve 18 aylık sözleşme imzaladım. Sözleşmemin bitmesine yalnızca 5 gün kala, 27.10.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım. Aboneliğimi, sözleşme sürem neredeyse tamamlanmışken kapattırmama rağmen benden b...

D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak aile sinema paketi için abonelik başlattım. Görüşme sırasında bana sinema kanalları, belgesel kanalları, çocuk kanalları, ulusal kanallar ve spor kanallarının paketin içinde olduğu, aboneliğim devam ettiği sürece bu kanalların tamamının açık kalacağı söylendi. Ö...

Uzun süredir D-Smart tam paket TV abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır yayınlarda sürekli kesinti problemi yaşıyorum. Yayın bir anda gidiyor, sinyal kayboluyor ve televizyon izleyemez hale geliyorum. Bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor ve hizmetten hiç verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her arad...

34247927 abone numaralı D-Smart film dizi paketimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İki yıllık taahhüt süreli aboneliğim vardı ve taahhüdün 5. Ayında iptal ettirdim. İlk 5 ay boyunca yararlandığım indirimleri tarafıma faturalandırdılar, bu tutarı ödedim. Bunun üzerine ayrıca 819,46 TL tutarında...

D-Smart’ın ikisi bir arada paketini yaklaşık bir aydır taahhütsüz olarak kullanıyorum; ancak bu süre içinde kullandığım internetin ne kadar ücrete tabi olduğunu bir türlü öğrenemiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra defalarca aramama rağmen bana ne net bir tarife sunuluyor ne de taahhütsüz kullanımda he...

31723493 hizmet numaralı D-Smart TV Aile Paketi aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında cihaz iadesi için Marmaris’te yaşadığımı belirtmeme rağmen, bana cihazı bayiye teslim etmem gerektiği ve en yakın bayinin Ortaca ilçesinde olduğu bildirildi. Marmaris ile Ortaca arasında yaklaşık 80 kilometr...

D-Smart GO uygulamasında birkaç gündür TRT Spor’un geriye dönük 24 saatlik program tekrarlarını izleyemiyorum. Sorun ilk başta ara ara düzeliyor gibi olsa da bugün itibarıyla tamamen erişemez hale geldi ve sık yaşadığım bir hata olmaya başladı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak D-Smart müşteri hizmet...

İstanbul Kadıköy’de D-Smart film ve dizi paketi abonesiyim. 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir aydır düzenli olarak parasını ödediğim film ve dizi kanallarını izleyemiyorum. Sadece bu kanallarda sorun yaşıyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte D-Smart müşt...

D-Smart normal uydu paketi için dün akşam ödeme yapmama rağmen, üzerinden bir gün geçmesine karşın kanallarım hâlâ açılmadı. Ödemem alınmış olmasına rağmen yayınlara erişemiyorum. Herhangi bir ek işlem ya da onay gerekip gerekmediğine dair de bana bir bilgilendirme yapılmadı. Ücretini ödediğim hizm...

D-Smart Yan Oda paketimin iptalini Kasım ayının başından beri talep ediyorum ancak bir türlü işlem yapılmıyor. Sırf iptal olmasın diye adeta bin dereden su getiriyorlar, süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık 15 gündür toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sözleşmemin ...

18.11.2025 tarihinde D-Smart sabit internet hizmetimle ilgili bağlantı ve hizmet kalitesi sorunu nedeniyle 11726132 numaralı arıza kaydı oluşturdum. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım adresteki internetim 4–5 gündür tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydını açtığım günde...

31 Ekim 2025 tarihinde D-Smart+İnternet hizmetine geçiş yapmak için D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Mevcut TV ve internetimi de bu nedenle kapattım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve 20 gündür internetsiz bekliyorum. Bu süreçte de...

Next TV cihazımda D-Smart GO Mega Paket üyeliğim bulunmasına rağmen, uygulamayı kurup giriş yaptığımda hiçbir şekilde QR kodu veya aktivasyon seçeneği göremiyorum. Televizyonum Next YE 50GFSG8 OLED modelidir ve D-Smart GO üyeliğim televizyonun yanında hediye olarak verildi. Bugün ürünü aldım ve kuru...

D-Smart 1000 Mbps internet paketini Antalya Konyaaltı Hurma bölgesinde kullanıyorum. 3 gündür internet bağlantım tamamen yok ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, her seferinde “çalışma devam ediyor” şeklinde yanıt alıyorum, ancak herhangi bir net bi...

D-Smart tv cihazım darbe sonucu çalışmaz hale geldi. Bugün teknik servis ile iletişime geçtiğimde, cihaz değişimi için evde elden ödeme yaparsam 2.800 TL, faturaya yansıtılırsa ise 4.000 TL talep edildiğini öğrendim. Bu rakamların oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca,...

D-Smart Aile Paketi + İnternet hizmetimin taahhüt süresi bugün dolduğu için iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iki farklı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, önce ikna etmeye çalıştılar, ikna edemeyince ise aramayı sessize alıp ardından da bağlantı kesiliyormuş gibi ...