to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Abonelikler Ve Alıcı Sorunları Nedeniyle D‑Smart’ta Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık 4 ay önce, Şubat 2026 civarında D-Smart uydu TV hizmetimde yaşadığım görüntü sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. 11 yıllık abone olmam sebebiyle bana hediye olarak daha yüksek bir paket tanımladılar ve ben de bunu kabul ettim. Ancak sonrasında yerel yayın kanalları dışındaki hiçbir yayına ulaşamamaya başladım.
Defalarca kez şikayet kaydı oluşturmama ve servis talep etmeme rağmen, benden 600 TL servis ücreti istendiği için bunu kabul etmedim; çünkü mevcut sorunun şirketten kaynaklandığını düşünüyorum. Servis göndermek yerine her şikayetimde bana yeni receiver kutuları yolladılar ama bu da sorunu çözmedi, üstelik her gönderilen receiver için üzerime yeni abonelik açtılar. Şu anda elimde 5 adet receiver ve 1 televizyon bulunmasına rağmen hâlâ yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyorum.
Kutuları geri götürmezsem ceza ücreti alınacağına dair mesajlar almaktayım. Abonelikleri iptal etmek istediğimde ise taahhüt cezaları çıkarılacağı söyleniyor. Yıllardır aylık abonelik ücretini düzenli olarak ödeyen bir tüketici olmama rağmen, benim onayım olmadan oluşturulan yeni abonelikleri kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca yeni receiver istemediğimi ve sorunun çözülmediğini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bulunduğum ilçede D-Smart bayisi olmadığı ifade ediliyor, bu nedenle kutuları getiren personelin gelerek bu cihazları evimden almasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman hat kapatılıyor, sonrasında da beni geri arıyor gibi yapıp telefon çalmadan kapatıyorlar ve sistemde “aradık, ulaşılamadı” şeklinde not düşülüyor, bu nedenle sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Aboneliğime ait numaram 18478177’dir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle üzerime açılan tüm aboneliklerin ve mevcut aboneliklerimin ceza yansıtılmadan iptal edilmesini, talep edilen 600 TL servis ücreti ile taahhüt iptal cezaları da dahil olmak üzere tüm haksız ücret taleplerinin silinmesini ve tarafıma gönderilen tüm receiver kutularının randevu oluşturularak evimden teslim alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, TV yayınlarında bir aksaklık yaşanması durumunda teknik servis yönlendirmelerimiz ücretli olarak yapılmaktadır. ana paketiniz ve Yan Oda TV aboneliği için yansıyan faturalar ödemediğiniz için şuan hizmetiniz borçtan askıya alınmış durumdadır. abonelik satışınız için referans kodu ile şikayetiniz alınmış ve kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınıza istinaden abonelik avantaj bedeli olmadan üyeliğiniz iptal edilmiştir.
Ne yan odasından bahsediyorsunuz benim bir TV. M var. Beştane aboneliğim var. Fatura ödememişimde aboneliğim kısıtlanmışmış 500 TL fatura mı olur şikayet sonuçlanmışda burda ne sim var ayrıca dava açtım orada görüşürüz kafanıza göre yazın bakalım.
Merhaba Hakan Bey, Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak tarafımıza ilettiğiniz şikayetinizi memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde titizlikle inceledik ve sonuçlandırdık. Abonelikleriniz aktif ve onayınız alınarak satış işlemleriniz yapılmıştır. Şikayetinizi ilettiğiniz kanal üzerinden takip edebilir veya sonucunuzu öğrenebilirsiniz.
