to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yan Oda Üyeliği Haksız Cayma Bedeli ve Yasal Takip
10 yıl boyunca 1949 doğumlu babam m**z** e**adına kullandığımız D-Smart aboneliği tarafımıza arama yapılıp yanıltma yoluyla ısrarla Yan Oda üyeliğini aldırıp ve haber vermeden taahhütlü sözleşme düzenlenmiştir tabi bundan bizim hiçbir haberimiz yok kullanamadığımız Yan Oda üyeliğimizi 1 yıl önce kapatmış bulunmaktayız kapattığımız zaman tarafımıza herhangi bir bedel çıkmayacağı bildirilmiştir. Faturasını aylık 30 TL ödediğimiz Yan Oda üyelik paketimiz ana üyeliği kapattıktan sonra bizlere 404 TL cayma bedeli çıkarıp yasal takibe düşürmüşler.
Avukat mesajıyla bildirilip D-Smart ile görüştüğümüz de yasal takip başlamış buradan herhangi bir işlem yapamayız denmiştir. Buna mecbur kalıp 1 gün arayla avukatın söylemiyle üzerine gelen faizle birlikte aylığı 30 TL den kullandığımız aboneliği 410 TL cayma bedeli ödemişiz. Bu kabul edilemez ve düpedüz haksız kazanç elde etmektir. İnsanları kandırmadır. D-Smart firmasını CİMER'e şikayet edeceğim bu durum kabul edilemez var olan bütün sosyal mecraya da bildireceğimi müşteri hizmetlerine söylemiştim bundan böyle asla D-Smart kullanmayacağım kullandırmayacağım.
Merhaba Mehmet Bey, 31176297 numaralı TV ve internet aboneliğinizin sözleşmesi 23.12.2025 tarihinde son bulacakken 19.11.2025 tarihinde iptal talebi alınmıştır. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılıştır. Yansıyan abonelik avantaj bedelinizi ödemediğiniz yasal takip başlatılmış olup 13.05.2026 tarihinde ödeme yapmanız üzerine yasal takip kaldırılmıştır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
1 aylık gecikme bedeliniz 410 TL mi? Üzerinden 6 ay da geçsin yine aylık ücreti 30 TL olan bir aboneliğin gecikme ve cayma bedeli bu kadar değildir
Kapatma yapmayı biz değil sizler yapmışsınız yaptığınız zaman 1 ay bekleyin öyle kapatın cayma bedeli çıkmasın diye bilgilendirebilirdiniz? Ama hiçbir bilgilendirme yapmadınız? Ya da falan tarihte sözleşmeniz var o zaman bitiyor deseydiniz 1 ay daha bekleyip öyle kapatırdık. Bunların uyarısını yaptığınıza dair ses kaydınız var mı hayır yok. Ancak zor yoluyla ve avukat yoluyla milleti sömürme derdindesiniz ben hakkımı helal etmiyorum 1 aylık gecikme bedelinden 410 TL aldınız benden.
Merhaba Mehmet Bey, Abonelik iptaliniz için 19.11.2025 tarihinde iptal birimimiz ile görüşme yapmışsınız ve yurt dışına temelli gideceğinizi belirttiğiniz için talebinizi iletmişsiniz. İptal talebiniz gerekli bilgilendirmelere yapılarak ve onayınız doğrultusunda işlem yapılmıştır.
Ses kaydının tümünün dinlenmesini talep ediyorum cayma bedeli çıkacağı söylenmiş mi ses kaydında?
1 aylık bir süre neden beklenilmesin?
Merhaba Mehmet Bey, 19.11.2025 tarihinde iptal talebinizin alındığı esnada müşteri temsilcisi tarafından size iletilen bilgilerin yeniden incelenmesi için 86155*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplere ilettim. Kaydınız titizlikle incelenecek ve sonuçlandırılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Mehmet Bey, 19.11.2025 tarihinde iptal talebinizin alındığı esnada müşteri temsilcisi tarafından size iletilen bilgilerin yeniden incelenmesi için 86155*** referans kodu ile oluşturduğum şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek müşteri temsilcisi ile yaptığınız iptal talebi görüşmesinde sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz de abonelik avantaj bedeli yansıtılacağı bilgisi verilerek onayınız doğrultusunda iptal talebinizin alındığının tespit edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir.
