D-Smart paket

D-Smart GO Mega Paket kullanıcısıyım. Ağustos 2025’ten bu yana, yaklaşık 1 aydır bilgim dışında kredi kartı bilgilerim kullanılarak hesabım üzerinden 699,99 TL tutarında tahsilat yapılmış ve adıma fatura düzenlenmiştir. Bu durumu fark ettiğimde hem D-Smart GO müşteri hizmetleriyle hem de bankamla il...

D-Smart Mega Paket abonesiyim ve yaklaşık dört aydır faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. İlk faturam 919,85 TL, ikinci faturam 648,01 TL, üçüncü faturam 712,52 TL ve dördüncü faturam ise 898 TL olarak kesildi. Oysa abonelik başında aylık ücretin en fazla 700 TL olacağı belirtilmiş...

D-Smart’tan 100 Mbps internet paketiyle yeni abone oldum (Abone No: 62415275). Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresimde hizmeti kullanmaya başladığımdan beri (yaklaşık 1 haftadır) internet hızım çok düşük; download 8 Mbps, upload ise 19.7 Mbps seviyesinde kalıyor. Ayrıca sürekli kopmal...

D-Smart GO Standart paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır Tizen işletim sistemli cihazımda uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak "Bir hata oluştu! Daha sonra tekrar deneyiniz. (Ues 1001) " hatası ile karşılaşıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca uygulamayı kaldırıp yeniden yükl...

10 Eylül’den bu yana Axen marka televizyonumda DSmart GO Mega Paket uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyiniz. (Ues 1001) ” hatasıyla karşılaşıyorum. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememe ve giriş bilgilerimin doğru olmasına rağmen sorun devam ediy...

D-Smart Mega Paket abonesiyim ve İzmir’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 haftadır film ve dizi kanalları, Eurosport 1 ve 2, tüm belgesel kanalları ile Spor Smart kanalını “Uyarı 4” koduyla izleyemiyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve özellikle Mega Paket kapsamında olması gereken bu kanallar ...

Geçen yıl D-Smart GO’ya yıllık paketle üye oldum ancak üyeliğim boyunca platformu hiç kullanmadım. 31 Temmuz 2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hesabımdan kredi kartı ile 600 TL otomatik olarak çekildiğini fark ettim. Üyeliğimi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle...

D-Smart uydu alıcısı ve internet paketi aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için müşteri hizmetleri üzerinden iptal başvurusunda bulundum. Abonelik iptalinin 7 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Her gün müşteri hizmetleri ta...

D-Smart 16 Mbps internet paketini yaklaşık 2 aydır Ankara Altınfağ’da kullanamıyorum. Bu süre boyunca internet hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, tarafıma sürekli kopyala-yapıştır mesajlar gönderildi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Arıza kaydım aylardır açık olmasına rağ...

8 Eylül 2025 tarihinde D-Smart İstanbul Bahçelievler Başak Elektronik bayisine giderek internet ve uydu paketi aboneliğimi sonlandırdım ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak bayi, bana teslim ettiğim ekipmanların doğru olmadığını söyleyerek 1280 TL ek ücret talep etti. Ücreti ödemek...

D-Smart GO “Dizi Film Paketi” abonesiyim. Yaklaşık 3-4 aydır, cep telefonu ve tabletimdeki D-Smart GO uygulamasında “Seç İzle” bölümündeki film ve dizi içeriklerini sorunsuzca izleyebiliyorum. Ancak, bilgisayarımda Windows işletim sistemi ve Google Chrome tarayıcı ile D-Smart GO’nun web sitesine gir...

D-Smart Mega Paket TV hizmeti kullanıyorum. 1 gündür sürekli olarak yayın kesintisi yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan sinyal gönderdiler ancak sorun çözülmedi. Sonrasında servis yönlendirmek istediler ve bunun için 500 TL ücret talep edildi. Oysa sözleşmem halen devam ed...

20 Haziran 2025 tarihinde D-Smart uydu alıcımın değişimi için tarafıma ulaşıldı ve hiçbir ücret talep edilmeyeceği açıkça belirtildi. Ancak daha sonra, bilgim ve onayım olmadan Mega Paket ve ikinci bir abonelik tanımlanmış. 1 yıldır kullandığım hizmetin aylık ücreti 69 TL iken, 5 Eylül 2025 tarihind...

D-Smart 24 Mbps internet paketini Yozgat Merkez’de kullanıyorum. Neredeyse her gün bağlantı kopukluğu ve internetin tamamen olmaması sorunları yaşıyorum. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde paralı teknik ekip gönderebileceklerini belirtiyorlar fakat kalıcı b...

D-Smart Temel Paket abonesiyim. Uzun zamandır abonelik iptali talebim için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak saatlerce müşteri temsilcisine bağlanmak için bekletiliyorum. Bağlandığımda ise “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek tekrar hatta bekletiliyor ve sonuç alamıyorum. Her ar...

Yeni bir eve taşındım. İnternet altyapısı olmadığı için, hem internet hem de TV özelliğinden dolayı ve güvenilir olduğunu düşünerek bu firmaya mesaj attım. Görüşmeler sonucunda Mega paket tarafıma satıldı. Gelen servis, Al-ka isimli Adapazarı firması, evde kurulum yaparken sinyal yok, bağlantı eksik...

D-Smart 24 MB TV + internet paketim kapsamında, onayım olmadan internet hizmetim iptal edildi. Bu olay Kırklareli Babaeski’de yaşandı ve yaklaşık 2 saat 30 dakikadır internetsizim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal kaydının bile olmadığını ve bir yanlış anlaşılma olduğunu söyledi...