to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Kurulum Gerçekleşmemesi Ve Haksız Faturalama Nedeniyle İptal Talebi
D-Smart ile yaptığımız internet aboneliği için Eylül ayında yeni taşındığımız adrese kurulum talebinde bulunduk. Taahhütlü bir paketimiz olmasına rağmen aylarca kimse gelmedi, her aradığımızda “geleceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
Kurulum hiç yapılmadığı halde bizden her ay fatura alınmaya devam edildi ve bu süreçte hizmeti hiç kullanamamamıza rağmen mecburen ödeme yaptık. Ocak ayına geldiğimizde hâlâ kurulum yapılmadığı için artık iptal etmemizi istedik, çünkü zaten taahhüt süremiz de dolmuş durumda.
Kurulumun hiç yapılmadığı ve hizmetten faydalanamadığımız bu aboneliğin bir an önce iptal edilmesini, sözleşmenin sonlandırılmasını ve bu süreçte haksız yere ödeme alındıysa bunların incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Filiz Hanım, 16.01.2026 tarihinde nakil alınmış olup 24.01.2026 tarihinde nakil başarılı tamamlanmıştır. Nakilden sonra bir arıza yaşamanız durumunda teknik servis desteği almanız veya arıza kaydı talep etmeniz gerekmektedir. Ancak nakil taksit bedelleriniz bitmeden iptal talep ettiğiniz için kalan taksit bedelleri ve iptalden sonra modem iadesi yapmadığınız için modem bedeli tarafınıza fatura edilmiştir. Modem iade belgeniz var ise bizimle paylaşmanızı rica ederim.
