to read complaints and reviews, or file yours.TV Hizmeti Kullanılmadığı İçin Haksız Faturalar Ve İptal Talebi
D-Smart aboneliğim kapsamında ödemem gereken fatura tutarı 584 TL olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır faturalarım 590 TL ile 870 TL arasında değişen tutarlarda geliyor. Bu durumun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için muhatap bulamıyorum.
Aboneliğim 2020 yılında başladı. O dönem sadece internet kullanmak isterken, TV hizmeti de “bununla daha uygun olur, fatura sabit ve uygun olur” denilerek paketime eklendi. Ancak TV hizmeti için hiçbir zaman kurulum yapılmadı ve ben bu hizmeti hiç kullanmadım.
Üstelik ocak ayında Ankara’ya taşındım, internetimi buraya hiç kurdurmadım ve hattımı dondurtmama rağmen bana yine 584 TL’nin üzerinde fatura gelmeye devam ediyor. Hem hiç kurulmamış TV hizmeti hem de dondurulmuş internet hattı için bu şekilde yüksek faturalar çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kullanmadığım TV hizmetinin iptal edilmesini, dondurulmuş hatta ve kullanılmayan hizmetlere ait haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, faturalarımın söz verildiği gibi 584 TL’ye sabitlenmesini ve son 6 aydır 584 TL üzerinde tahsil edilen tutarlarda varsa fazla ödemelerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, 17.01.2026 tarihinde alınan ve 17.04.2026 tarihinde son bulan dondurma kaynaklı abonelik için Nisan faturanız çıktıktan sonra üyeliğiniz aktifleşmiştir. Nisan ayında 17-30 Nisan arası aktif olan günler, 01-31 Mayıs arası peşin ödemeli alına tutarınız Mayıs ayı faturanızda oluşturulmuştur. Haziran ayına ait yansıyan faturanız aylık anlaşma yaptığınız tutar üzerinden ücretlendirilmiştir.
