D-Smart paket

D-Smart’tan Film Dizi (HD) + D-Smart GO film dizi paketine aboneliğim bulunuyor. Gelen D-Smart uydu cihazını bugün itibarıyla televizyona bağladım ancak aktivasyon yapılmasına rağmen sinema kanalları başta olmak üzere hiçbir D-Smart kanalı açılmıyor, sürekli aynı hatayı veriyor. Aktivasyon için 2850...

D-Smart GO Aile Spor Paketi + Aile Spor (HD) + VDSL2 100 MB’e kadar limitsiz internet aboneliğimle ilgili yaşadığım yanlış bilgilendirmeyi ve buna bağlı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 12 Aralık tarihinde D-Smart tarafından telefonla aranarak altyapımın yenilendiği ve 110 TL farkla internet hızı...

D-Smart üzerinden internet ve TV hizmetini birlikte kullandığım paket için yaklaşık 8 ay önce yeni bir taahhüt yaptım. Bu taahhüt sırasında, önceki taahhüdümden devam edecek şekilde 12 ay boyunca faturamın 549 TL olarak sabit kalacağı bilgisi verilmişti. Ancak bu ay faturamda herhangi bir ek talebi...

D-Smart Mega paket abonesiyim. 04.12.2025 tarihinde sözleşmemi yenilediğim günden bu yana hiçbir şekilde HD yayın alamıyorum. Sözleşme öncesinde izlediğim HD kanallara artık erişemiyor olmam, aldığım hizmetten memnun kalmamamıza neden oldu. Konu ile ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, “...

10’unda telefonla aranarak D-Smart’tan arandığınızı söyleyen bir kişiyle görüştüm. Defalarca özellikle “D-Smart’tan mı arıyorsunuz” diye sordum ve her seferinde evet denildi. Bana ocak ayında taahhüdümün biteceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Hatta görüşme sırasında internet hızımı k...

Yaklaşık 7 yıllık D-Smart kullanıcısıyım. 22 Kasım 2025 günü D-Smart yetkilisi tarafından arandım ve kampanyamın bitmek üzere olduğu, bana yeni cihaz, 3 gün geri sarma özellikli yayın ve internet hızımın 16 megabit iken 50 MB yapılacağı söylendi. Fiyatı sorduğumda, “Siz bizim eski müşterimizsiniz, f...

D-Smart’tan aldığım TV ve internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşamaktayım. 10 Kasım 2025 tarihinden bu yana TV hizmetim tamamen çalışmıyor, internetimde ise daha öncesinden beri sürekli kopmalar ve çekmeme sorunları yaşıyorum. Hem TV hem interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum...

D-Smart ev internetim 5 gündür hiç çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde altyapı çalışması olduğunu ve kesintinin 4 gün daha süreceğini söylediler. Toplamda yaklaşık 9 gün gibi uzun bir süre internetsiz kalacak olmam kabul edilebilir değil. İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve kendi mobil ...

D-Smart TV aboneliğimde aylardır tüm ücretli kanallarda "abonelik kapsamı dışında" uyarısı alıyorum. Fox gibi ücretsiz kanallar sorunsuz açılırken, dizi, film, spor ve belgesel gibi ücretli kanalları kesinlikle izleyemiyor ve paketimden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Ücretli tüm kanallarda "Uyarı 4...

D-Smart’ta 24 Mbps hızında olması gereken internet paketini kullanıyorum, ancak bağlantı hızım neredeyse başından beri, yaklaşık 13 aydır sürekli 9–11 Mbps civarında kalıyor. Bunun yanında, günlerdir her sabah internet tamamen kesiliyor; akşam saat 17.00–18.00 civarında ancak geri geliyor ve gün içi...

D-Smart’ta aile paketi ve internet aboneliği kullanıyorum. Taahhüt sürem, elimdeki belgelere göre 19.12.2025 tarihinde bitiyor olmasına rağmen, sistemlerinde taahhüt bitiş tarihimi 24.12.2025 olarak değiştirmişler ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmekte güçlük yaşıyorum. Taahhüdüm fiilen bittiği ...

D-Smart müşteri hizmetlerinden aranarak 689 TL tutarında bir paket teklifi aldım ve bu teklifi kabul ettim. Sonrasında eve gelip iki adet cihaz bırakmışlar. İkinci oda için bırakılan cihaz için ise ayrıca bir paket ve fatura tanımlandığını sonradan öğrendim. Ben ikinci cihazı iptal ettirmeme rağmen ...

Uzun süredir D-Smart tv paket aboneliğim kapsamında 000017944513 numaralı aboneliğimde “no sinyal” hatası alıyorum ve SMS ile işlem yapmak istediğimde de hata kodu ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aboneliğimin bittiği söylendi. Ben, aboneliğim bitmiş olsa bile en azından ulus...

05.12.2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin hızının 50 Mbps’ten 100 Mbps hıza çıkarılabileceği, adresimin de bunu desteklediği söylendi. Bunun üzerine 60 TL fiyat farkıyla 100 Mbps hıza geçişi kabul ettim ve şu anda aylık 585 TL fatura ödüyorum. Eve geldiğimd...

Yaklaşık 15 yıldır D-Smart Mega paket abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır kanallarımın büyük bir kısmında “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve yayınları izleyemiyorum. Sorun neredeyse her zaman devam ediyor, çoğu kanal tamamen gitmiş durumda. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan yardımcı o...

D-Smart TV + internet aboneliğim için 21 Kasım’da tarafıma gönderilen taahhüt bilgilendirme mesajı sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım ayı itibarıyla taahhüdümün sona ereceğine dair 21.11.2025 tarihinde SMS aldım ve bu mesaj üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ba...

D-Smart ile taahhütlü internet aboneliğim bulunuyor. Son iki gündür internetimin hızı D-Smart tarafından düşürüldü ve bu konuda tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi. Hız düşüşü nedeniyle yaşadığım bağlantı sorunu için D-Smart teknik desteğini aradığımda, arıza kaydı açılması için benden 490 TL ü...

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart'ın 35297820 numaralı abonesiyim. Kendime ait olan D-Smart cihazım zor açılmaya başlayınca müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir cihaz almak istediğimi belirttim. Yeni cihaz alırsam kart birleştirme işlemi yapılacağını söylediler. Bunun üzerine internet üzerinden yetkili ...

D-Smart üzerinden internet ve TV aboneliği başlattıktan sonra, kurulum daha yapılmadan aylar önce telefonla arayarak aboneliği iptal ettirdim. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede iptalin onaylandığı ses kaydıyla sabit olmasına rağmen, tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Kurulum yapılmadı...

Yaklaşık 6 yıldır D-Smart tv + internet paketi abonesiydim. 20 Kasım 2025 tarihinde aboneliğimi feshettikten sonra, 1 Aralık 2025 tarihinde cihaz iadesi için ilgili birime başvurdum. Cihaz teslimi sırasında, kurulumda verilen HDMI kablosunun eksik olduğu gerekçesiyle benden 250 TL tahsil edildi. Ku...

D-Smart’ın internet ve sinema paketi abonesiyim. Yaklaşık 3–4 aydır D-Smart kanallarında sürekli “kod 6”, ulusal kanallarda ise “kod 8” uyarısı alıyorum. Bağlatana kadar her şey sorunsuz ilerlerken, bağlantıdan sonra yaşadığım sorunlarda kimle konuşsam servis ücreti gündeme getirildi ve bir türlü ka...