D-Smart paket

D-Smart’tan aldığım TV ve internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşamaktayım. 10 Kasım 2025 tarihinden bu yana TV hizmetim tamamen çalışmıyor, internetimde ise daha öncesinden beri sürekli kopmalar ve çekmeme sorunları yaşıyorum. Hem TV hem interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum...

D-Smart ev internetim 5 gündür hiç çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde altyapı çalışması olduğunu ve kesintinin 4 gün daha süreceğini söylediler. Toplamda yaklaşık 9 gün gibi uzun bir süre internetsiz kalacak olmam kabul edilebilir değil. İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve kendi mobil ...

D-Smart TV aboneliğimde aylardır tüm ücretli kanallarda "abonelik kapsamı dışında" uyarısı alıyorum. Fox gibi ücretsiz kanallar sorunsuz açılırken, dizi, film, spor ve belgesel gibi ücretli kanalları kesinlikle izleyemiyor ve paketimden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Ücretli tüm kanallarda "Uyarı 4...

D-Smart’ta 24 Mbps hızında olması gereken internet paketini kullanıyorum, ancak bağlantı hızım neredeyse başından beri, yaklaşık 13 aydır sürekli 9–11 Mbps civarında kalıyor. Bunun yanında, günlerdir her sabah internet tamamen kesiliyor; akşam saat 17.00–18.00 civarında ancak geri geliyor ve gün içi...

Yaklaşık 4 yıldır D-Smart abonesiyim. Uzun süredir kullandığım TV paketimde, benden herhangi bir onay alınmadan bazı kanalların silindiğini ve içeriklerin azaltıldığını fark ettim. Ayrıca görüntü kalitesi de oldukça düştü. Bu sorunlar üzerine teknik destekle defalarca telefonla görüştüm. Teknik eki...

D-Smart’ta aile paketi ve internet aboneliği kullanıyorum. Taahhüt sürem, elimdeki belgelere göre 19.12.2025 tarihinde bitiyor olmasına rağmen, sistemlerinde taahhüt bitiş tarihimi 24.12.2025 olarak değiştirmişler ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmekte güçlük yaşıyorum. Taahhüdüm fiilen bittiği ...

D-Smart müşteri hizmetlerinden aranarak 689 TL tutarında bir paket teklifi aldım ve bu teklifi kabul ettim. Sonrasında eve gelip iki adet cihaz bırakmışlar. İkinci oda için bırakılan cihaz için ise ayrıca bir paket ve fatura tanımlandığını sonradan öğrendim. Ben ikinci cihazı iptal ettirmeme rağmen ...

Uzun süredir D-Smart tv paket aboneliğim kapsamında 000017944513 numaralı aboneliğimde “no sinyal” hatası alıyorum ve SMS ile işlem yapmak istediğimde de hata kodu ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aboneliğimin bittiği söylendi. Ben, aboneliğim bitmiş olsa bile en azından ulus...

05.12.2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin hızının 50 Mbps’ten 100 Mbps hıza çıkarılabileceği, adresimin de bunu desteklediği söylendi. Bunun üzerine 60 TL fiyat farkıyla 100 Mbps hıza geçişi kabul ettim ve şu anda aylık 585 TL fatura ödüyorum. Eve geldiğimd...

Yaklaşık 15 yıldır D-Smart Mega paket abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır kanallarımın büyük bir kısmında “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve yayınları izleyemiyorum. Sorun neredeyse her zaman devam ediyor, çoğu kanal tamamen gitmiş durumda. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan yardımcı o...

D-Smart TV + internet aboneliğim için 21 Kasım’da tarafıma gönderilen taahhüt bilgilendirme mesajı sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım ayı itibarıyla taahhüdümün sona ereceğine dair 21.11.2025 tarihinde SMS aldım ve bu mesaj üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ba...

D-Smart ile taahhütlü internet aboneliğim bulunuyor. Son iki gündür internetimin hızı D-Smart tarafından düşürüldü ve bu konuda tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi. Hız düşüşü nedeniyle yaşadığım bağlantı sorunu için D-Smart teknik desteğini aradığımda, arıza kaydı açılması için benden 490 TL ü...

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart'ın 35297820 numaralı abonesiyim. Kendime ait olan D-Smart cihazım zor açılmaya başlayınca müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir cihaz almak istediğimi belirttim. Yeni cihaz alırsam kart birleştirme işlemi yapılacağını söylediler. Bunun üzerine internet üzerinden yetkili ...

D-Smart üzerinden internet ve TV aboneliği başlattıktan sonra, kurulum daha yapılmadan aylar önce telefonla arayarak aboneliği iptal ettirdim. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede iptalin onaylandığı ses kaydıyla sabit olmasına rağmen, tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Kurulum yapılmadı...

Yaklaşık 6 yıldır D-Smart tv + internet paketi abonesiydim. 20 Kasım 2025 tarihinde aboneliğimi feshettikten sonra, 1 Aralık 2025 tarihinde cihaz iadesi için ilgili birime başvurdum. Cihaz teslimi sırasında, kurulumda verilen HDMI kablosunun eksik olduğu gerekçesiyle benden 250 TL tahsil edildi. Ku...

D-Smart uydu paketi aboneliğimde bir süredir cihazda sürekli “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve yayınları izleyemiyorum. Sorun 13.11.2025 tarihinden beri devam ediyor ve düzgün şekilde hizmet alamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğime ait 49180200 ...

İnternet bağlantımı yaptırırken bana internet + TV paketi olarak bir hizmet sunuldu ve bu kurulum sırasında televizyonun arkasına bir kart takılarak D-Smart GO hizmeti başlatılmış. Ancak ben D-Smart GO için ayrıca bir üyelik talebinde kesinlikle bulunmadım ve böyle bir üyeyi bilgim dışında başlatılm...

Yaklaşık 18 ay önce evime D-Smart’tan 16 Mbps hızında internet paketi aldım ve 18 aylık sözleşme imzaladım. Sözleşmemin bitmesine yalnızca 5 gün kala, 27.10.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım. Aboneliğimi, sözleşme sürem neredeyse tamamlanmışken kapattırmama rağmen benden b...

D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak aile sinema paketi için abonelik başlattım. Görüşme sırasında bana sinema kanalları, belgesel kanalları, çocuk kanalları, ulusal kanallar ve spor kanallarının paketin içinde olduğu, aboneliğim devam ettiği sürece bu kanalların tamamının açık kalacağı söylendi. Ö...

Uzun süredir D-Smart tam paket TV abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır yayınlarda sürekli kesinti problemi yaşıyorum. Yayın bir anda gidiyor, sinyal kayboluyor ve televizyon izleyemez hale geliyorum. Bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor ve hizmetten hiç verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her arad...

34247927 abone numaralı D-Smart film dizi paketimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İki yıllık taahhüt süreli aboneliğim vardı ve taahhüdün 5. Ayında iptal ettirdim. İlk 5 ay boyunca yararlandığım indirimleri tarafıma faturalandırdılar, bu tutarı ödedim. Bunun üzerine ayrıca 819,46 TL tutarında...

D-Smart’ın ikisi bir arada paketini yaklaşık bir aydır taahhütsüz olarak kullanıyorum; ancak bu süre içinde kullandığım internetin ne kadar ücrete tabi olduğunu bir türlü öğrenemiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra defalarca aramama rağmen bana ne net bir tarife sunuluyor ne de taahhütsüz kullanımda he...