Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Paket

2.930 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Teknik Sorunlar

profile
Kripto
4 gün önce
99

D-Smart'tan 24 aylık dizi ve spor paketi satın aldım. Ayrıca 12 aylık Mega paket de hediye olarak verildi; ancak iki ay geçmeden hediye kanalları kapattılar. Arayıp çözüm talep etmeme rağmen, sürekli oyalanıyorum. On yıllık bir üye olarak anladım ki D-Smart'tan memnun kalmadım. Sorunun ne zaman çözü...

4
Çözüldü

DSmart Paketimdeki Kanalları İzleyememe

profile
Neslihan
4 gün önce
98

DSmart belgeselsever kanallarını paketimde olmasına rağmen izleyemiyorum. Müşteri temsilcileri sinyalleri güncelleyip, yöneticiye mail olarak bildirec...

D-Smart Şahsıma Ait Uydu Alıcısı İçin Ücret Talep Ediyor

profile
Cumhur
5 gün önce
159

Sayın Yetkili, 2012 haziran temmuz aylarında aldığım ön ödemeli peşin kampanyasından toplamda 500 TL karşılığında 2 yıl full paket uydu alıcısı fta ile başlayan DSmart hizmetlerini 11 yıl boyunca kullandım. 11 yılın sonunda taahhüt edilen paketin sunulmaması sebebiyle DSmart hizmetlerini kullanmayı...

D Smart'ın Kurulum Beceriksizliği

profile
Nermin
6 gün önce
238

16 Şubat tarihinde kullandığım ev interneti sözleşmesinin biteceği için seçenekleri araştırdım. Kullandığım fiber internet altyapısında sorunlar olduğundan ve D-Smart GO avantajının da bulunduğunu göz önünde bulundurarak, 13-14 Şubat tarihlerinde D-Smart ile anlaştım. Randevu alarak kurulum için gel...

1

D Smart Çalışanları İşini Yapmıyor

profile
Enes
1 hafta önce
132

D Smart'tan ev için 24 MB internet hızı olan paket aldım fakat bana 16 MB paketi vermişler. Ayrıca D Smart'tan TV kanalları için gelen ekip işini yapmadı. Kanalları yüklemedi. İnternet için Türk Telekom geleceğini söyledi fakat gelen Türk Telekom çalışanı hiçbir şey yapmadı internet için aktivasyon ...

1

D Smart Pişmanlık

profile
İlhan
1 hafta önce
466

16.08.2023 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesinden Nilüfer ilçesine taşındım ve D-Smart'tan nakil yapılmasını rica ettim. Bir hafta geçmesine rağmen nakil yapılmadı. Tekrar aradığımda adıma tekrar abonelik kaydı alındığını ve iki adet tarifem olduğunu öğrendim; ancak ikinci tarife için de kurulum yapac...

5
Çözüldü

D Smart Arıza

profile
İzzet
1 hafta önce
13

"Sorunum çözüldü. İlgilenen tüm arkadaşlara teşekkür ederim"

Kullandığım paket e dahil olan kanalları izleyemiyorum. Üyeliğiniz bulunmamaktadır diye uyarı veriyor. Uyarı 4. Arıyorum 2 gündür hala çözüm yok. Ücre...

D-Smart Dikkat! Yanıltıcı Paket Satışlarına Dair Müşteri Tecrübem

profile
Cevdet
1 hafta önce
83

D Smart, tüketicileri yanıltıcı yöntemlerle mağdur ediyor. Dokuz ay önce bizi arayarak, Türk Telekom ile ortak bir kampanyaları olduğunu ve iki paketi birlikte belirli bir ücret karşılığında sunacaklarını belirttiler. Ancak herhangi bir sözleşme imzalanmadı. Telefonla verilen onayın geçerliliği konu...

D Smart Yayın Sorunu

profile
Birol
1 hafta önce
46

D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Mega paket ve Yan Oda aboneliklerim bulunuyor. 000020593778 kart numaralı aboneliğimde hiçbir film kanalı ve ulusal kanal açılmıyor. Mesaj atıyorum ancak sorun giderilmiyor. Ne yapacağımı şaşırdım. Sorunun ve mağduriyetimin giderilmesini ve bana tek...

Türk Telekom Ve D-Smart Karmaşası: Yanıltıcı Paket Problemi

profile
Derya
1 hafta önce
176

Bir numaradan arandım. İnternetimin bittiğini ve yeni bir anlaşma yapmam gerektiğini söylediler. Türk Telekom ve DSmart'la bir anlaşma yaptığımı belirterek Telekom+D-Smart paketine ikna ettiler; çünkü DSmart'sız daha ucuzdu. Kutuyu da bırakıp gittiler. Birkaç hafta sonra Türk Telekom'dan aradılar ve...

D Smart Adamına Göre Muamele

profile
Batuhan
1 hafta önce
44

D-Smart Mega paket abonelik taahhüdümün bitmesine 9 gün kala aboneliği uzatmak istediğimde bana yapılan teklifler, yakınlarıma yapılan tekliflerden çok daha yüksekti. Her kişiye ayrı fiyat teklif edilip, kişiye özel muamele yapılmasının nedeni nedir? Bize neden yüksek fiyattan teklif edildi? Eğer bö...

D-Smart İki Yıldır Düzeltilmeyen, Sürekli Tekrarlayan Faturalama Hatası

profile
Cesur
1 hafta önce
21

Faturalandırma hatasında iki yıldır ısrar ediliyor. Taahhüt bedelim 114 lira olduğu halde, sürekli 15 lira fazla faturalanıyor. Aralık-Ocak ve Şubat faturalarından toplam 45 lira alacaklıyım. 3 Mart'ta düzenlenen faturada yine paket bedeli 129 TL. Gösterilip sözde 15 lira düşülerek 114 'e denk getir...

D Smart GO Sorunu

profile
Ersan
1 hafta önce
152

D-Smart ev interneti aboneliğim vardı. Deprem sonrasında maalesef evimiz yıkılınca aboneliğimizi sonlandırdık ve yeni bir abonelik başlattık. D-Smart üyeliğimizi yeniledik ve D-Smart GO mobil uygulamasına indirimli giriş yaptık. Ancak, daha önce iptal ettiğim 2021 tarihli paket bilgileri karşımıza ç...

D Smart GO Sorunu
5
Çözüldü

D-Smart TV İzleyemiyorum Ekran Problemi Yaşıyorum

profile
Hatice
1 hafta önce
74

"Sorunum çözüldü ilgilerinden dolayı özellikle gökhan beye teşekkür ederim"

DSmart GO üzerinden abonelik açtım ve yıllık paket satın aldım, yaklaşık bir hafta oldu. Televizyonda kullanıyordum, ikinci günden itibaren TV kanalla...

D-Smart TV İzleyemiyorum Ekran Problemi Yaşıyorum

D-Smart TV Ve İnternet Paketi Taahhüdünde Yaşanan Sorunlar Ve Fazla Ücret Talebi

profile
Tülin
1 hafta önce
392

D-Smart'a ait TV + internet paketini 4 yıldır kullanmaktayız ve her 2 yılda bir taahhüt yenilemesi yapıyoruz. 27 Ekim 2023 tarihinde taahhüdümüzü tekrar yeniledik ve aynı şekilde 2 yıllık bir paket içerisinde TV + internet bulunuyor; hatta internet hızını 50 Mbps'ye çıkardık. Onay verdiğimiz fiyat ü...

DSmart Sizi Aldatır

profile
Ertürk
1 hafta önce
182

DSmart tarafından yanıltıcı bilgiler verilerek ekonomik çıkar sağlanmaya çalışıldığına dikkat edilmelidir. Geçtiğimiz Aralık ayında 050 ile başlayan bir numaradan arama aldım. Arayan kişi, aylık 140 TL karşılığında 100 MB/s hızında internet hizmeti ve ek olarak DSmart uydu aboneliğinin ücretsiz sunu...

DSmart Hizmet Alamama

profile
Cüneyt
1 hafta önce
86

DSmart Mega HD paket üyesiyim. 2 gündür ekranda çıkan sinyal yok uyarısı (kanalların bir kısmı gösteriyor) için ilgili kurumu 3 defa aradım. Kendilerince bir şeyler yapıyorlar, bir süre sonra düzelecek diyorlar ama hiçbir düzelme yok. En sonunda teknik destek ekibi servis göndermeyi talep etti ve ka...

DSmart Hizmet Alamama
DSmart Hizmet Alamama
1

D-Smart Üyelik Paket Fiyatının Faturaya Yüksek Yansıtılması

profile
Serkan
2 hafta önce
158

25.02.2024 tarihinde D-Smart'a ait 0850 266 0266 Numaralı telefon hattını arayarak D-Smart üyeliği yaptırmak istedim. Karşımıza çıkan müşteri temsilcisi bayan Her Şey Dahil Mega paketin Cihaz dahil olmak üzere 24 ay taahhütlü fiyatın aylık 64 TL olacağını beyan ederek Bana taahhütte bulundular bende...

Bayisi Olmayan D Smart'ın Yeni Oyunu

profile
Özgür
2 hafta önce
206

D-Smart, yeni bir pazarlama yöntemi bulmuş. Bana bir üyelik işlemi başlatıldığını ve Mega paket aldığımı söylediler. TV ve internet için iki kutu göndermişler. Gelen kişi, bunlardan birinin rızam olmadan yapılan bir işlem olduğunu belirtti. Ay sonunda iki fatura ile karşılaştım ve iptal etmek için a...

Bayisi Olmayan D Smart'ın Yeni Oyunu
2

D Smart Paket Dışı Ekstra Aktivasyon Bedeli

profile
Seher
2 hafta önce
279

61140727 numaralı aboneliğimin Paket ücreti 274TL olarak D-Smart ile anlaşmıştım. Fakat Aktivasyon ücreti olarak bilgim dahili olmadan ekstra + 15TL daha faturama yansıtma yapılmış. Bu durumdan şikayetçiyim ve alınan miktarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör