27 Mayıs 2020 günü saat 16:00dan sonra 3 defa ayrı ayrı müşteri temsilcileriyle görüşmemin sonunda talep ettiğim özellikler de internet çekim hızı ve TV yayınının geri alma izleme özelliği olmasını belirttim tekrarladım ısrarla belirttim altını çizdim en az 100 defa söyledim. Tarafıma sinema paketi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Üyelik paket devamının yenilendiğini mesaj atarak bildiren, aboneyi arama zahmetine girmeyen, fakat işlerine geldiğinde 9 - 10 ay öncesinden taciz edercesine arayıp tarifenin sonlanacağı tarihi bildiren D-Smart tarifenin yenileceği gün '' tarifeniz yenilenmiştir " diye mesaj atıyor! Aynı gün ben müş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki yıl bundan önce hayatımın hatasını yaparak D Smart aldım. TV ve internet bir arada. Ertesi gün sözleşme geldi ama ne internet geldi eve ne TV. Bir ay onlarla boğuştum. En son daha pahalı fiyata mecbur başka ınternet kilitlediler bana. Ve iki kere metrobüste sınır krizi geçirdim, bayıldım. O gün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart abonesi oldum. Sadece internet dedim bu da hediye diye D-Smart TV'de verdiler. Pakete dahilmiş çok geç bağladılar başta iyi ödüyordum. Sonra 90 TL ödeyemedim. TV ve internet kesildi. Sonra baktım fatura 180 TL oldu. Bir ay sonra 480 TL. Daha sonra 980 TL. En son şubatta 1540 TL olmuş. Kapalı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetlerinden aranılarak TV + İnternet ikili tarife paketi kampanyası satıldı. İlk TV kurulumu yapıldı 1 hafta sonra İnternet kurulumu için modem takıldı. İnternet Türk Telekom 'dan alınacak denildi. Modem kurulumu yapıldı 1 ila 7 iş günü içerisinde İnternet bağlantısı yapılır denildi bugün...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

Yaklaşık 10 yıllık üyeliğimi iptal için 2 gün uğraştım. Ne verdikleri yetkili servisler telefona bakıyor, ne de internet sitelerindeki teknik hizmet ve bayilikler cevap veriyor. Uydu alıcısını iade etmek için Kocaeli'nden İstanbul Üsküdar bayisine gitmek zorunda kalıyorum. Sadece konuşuyorlar. İptal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Taahüdümü bu ay başı yeniledim. İnternet + D Smart GO (full paket) üyeliği yaptım. Dizi film izlemek için sisteme her girdiğimde aktif paketiniz bulunmamaktadır yazıyor ve film izlememe izin verilmiyor. Paket satın almam gerektiği yazıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bir defasında anlık ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.05.2020 itibariyle Mega paket + internet hizmetine 24 ay taahhütlü abone oldum. Aradan 12 gün geçti cihazı yeni yeni çözüyorum, internete bağlanmadığını fark ettim, üstelik üzerinde tuşu olmasına rağmen. Cihazın internete bağlanmadığını müşteri hizmetleri ile paylaştığım da bayiinin elinde bu cih...Devamını oku

D Smart pazarlayıcısı, kendisine defalarca sorduğum halde bağlanacak internetin sınırsız, kotasız, hızının düşmeyeceğini söyledi. Kampanya kapsamında TV paketinin hediye olduğunu da söyledi. Ve sonra telefonuma mesaj geldi. Kotanın dolması nedeniyle hızım 1 Mbps ye düşürülecekmiş. Müşteri hizmetleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternetin kalitesizliği ve televizyon kanallarındaki yetersizlik nedeniyle iptal ettirmek istediğim aboneliğim için benden 1.400 TL cayma bedeli isteyen ve bir alt pakete geçmek istediğinizde geçemeyeceğiniz söyleyen, elinizi verdiğinizde kolunuzu kapmaya çalışan kurtulduğum zaman bir daha önünden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mevcut internet sağlayıcımın hızından memnun olmadığım için ADSL paketlerini araştırırken ADSL+D-Smart paketini gördüm. Cazip geldi. Üyelik için başvurdum ve başvurumdan "3" gün sonra evime gelip modem ve uydu cihazını teslim ettiler ancak bulunduğum apartmana altyapı hasarından dolayı ADSL hizmeti ...Devamını oku

Yeni taşındığım eve D-Smart üyeliği sağlamak istedim. Ancak kapı numaramın sistemde görünmediğini ama bu durumun normal olduğu söyleyip talebim açıldı ancak farklı bir kapı numarası adına işlem yapılmış. Bana 3 gün içerisinde geleceklerini TT ve D-Smart'ı aradım adres yanlış olduğu için bu işlemin m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 Şubatta üyeliğim başladı. Dizi Film paketiyle birlikte GO TV uygulaması ve VDSL internet de pakete dahildi. GO hizmetinden 8 ay boyunca mobil üzerinden hizmet alamadım. Uygulamaya girdiğimde canlı TV kanalları aktif ancak film izleyemiyordum. Sürekli bu durumu müşteri hizmetlerine bildirsem de ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.03.2020 tarihinde D-Smart'tan yapmış olduğum başvuruya (internet+TV paketi =70 TL ınternet paketi, 15 TL TV paketi) istinaden öncelikle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve başvuruyu yaparken ilk önceliğimin internet kurulumunun olduğunu belirtmeme rağmen, TV yi bir cihazla kurup sözleşmeyi imza...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Altyapı olmayan adrese; altyapı olduğunu iddia ederek internet hizmeti sunmak istediler. Paket kapsamında TV paketini de almamız gerektiğini ilettiler. TV İçim gelen arkadaş daire numarasını yanlış yazdığı için internet için teknik ekibi yönlendiremeyeceklerini ileterek tekrar yeni başvuru talep açt...Devamını oku

  • - Görüntüleme