to read complaints and reviews, or file yours.Kod 4 Hatası Nedeniyle D‑Smart Sinyal Kesintisi Ve Aylık Ödeme Geçişi Sonrası Sorun
D-Smart aboneliğimde yaklaşık 2 gündür “Kod 4” hatası alıyor ve hiç sinyal alamıyorum. Yayınları tamamen izleyemiyorum ve sorun kesintili değil, sürekli olarak devam ediyor.
D-Smart’a ilk geçtiğimde bir yıllık ön ödemeli paket kullanıyordum ve bu bir yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadım. Ne zamanki bu bir yıllık süre doldu, aboneliğimi yenileyip aylık ödemeli sisteme geçtim, bu sinyal alamama problemini yaşamaya başladım. Sorunun, üyeliğimin aylık ödeme sistemine geçişinden sonra ortaya çıkması dikkat çekicidir.
Bu durum üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan sinyal gönderme imkanları olmasına rağmen, bana telefonda “Biz buradan gerekli her şeyi denedik, teknik servisin gelip çözmesi gerekiyor” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Teknik servisin ücretli olduğunu söyledikleri için bu seçeneği kabul etmedim.
Sürekli yaşanan bu sinyal alamama sorununun, abonelik kapsamında ve ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini, uzaktan çözülebiliyorsa uzaktan çözülmesini, çözülemiyorsa da tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan arızanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yaşar Bey, 635784** numaralı Aile Spor paketiniz için size 12 ay Mega paket hediye edilmiş ancak verilen hediye paket süresi sona erdiği için Sinema ve Dizi kanallarınız kapatılmıştır. Aile Spor paketinde bulunan kanallarınız ise aktif devam etmektedir.
6 gün içinde nasıl oluyor bu olay. 28.05.2026 tarihinde sözleşme yapılmış. 03.06.2026 tarihinde kanalların sinyali gidiyor. Cevaba bir bak Firmaya bir bak. Sizi dün Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Cevabı oraya verirsiniz. Hakkımı sonuna kadar arayacağım siz rahat olun.
Merhaba Yaşar Bey, Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak 28.05.2026 tarihinde kanallarınız kapatılmış fakat bayram günlerinde tüm kanalların açılması nedeniyle sistemde esneklik gösterilmiş ve kanallarınız hediye olarak verildiği için kapatılmıştır.
