to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kutu TV İçin Haksız 1000 TL Talebi
D-Smart’tan yaklaşık 3 yılı aşkın süre internet aile spor paketi kullandım. 30 Ağustos 2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında benden istenen cihazları 10–15 Ağustos tarihleri arasında D-Smart şubesine giderek teslim ettim. Şubeye modem ve sinyal dönüştürücü cihazları eksiksiz şekilde verdim.
Bugün çağrı merkezi tarafından arandım ve tarafıma, kutu TV (box) isimli bir cihazı eksik teslim ettiğim söylendi ve bu gerekçeyle benden 1.000 TL talep edildi. Ancak bana abonelik başlangıcında veya sonrasında böyle bir kutu TV (box) cihazı hiç verilmedi, dolayısıyla teslim etmem de mümkün değildir. Bana teslim edilmeyen bir cihaz için sorumlu tutulmak ve 09.10.2026 tarihine kadar 1.000 TL ödeme yapmam gerektiğinin söylenmesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
D-Smart sistemlerinde üzerime zimmetlenen cihazların ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, şubeye teslim ettiğim cihaz kayıtlarının incelenmesini ve bana hiç verilmeyen kutu TV (box) nedeniyle talep edilen 1.000 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere borçlandırılmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba İbrahim Bey, 11.10.2022 tarihinde internet ve TV aboneliği kurulumu yapılmış olup CAM modül tarafınıza teslim edilerek kurulum işlemleriniz yapılmış ve aktivasyonunuz tamamlanmıştır. Abonelik iptalinden sonra cihazınızı iade etmeniz gerekmektedir. Cihaz iadesi yapılmadığında tarafınıza cihaz bedeli fatura edilmektedir.
Bana TV kutusu teslim edilmedi. Bendeki bütün (modem ve sinyal dönüştürücü) cihazlar teslim ettim.
Merhaba İbrahim Bey, TV cihazı Cam modül kart şeklinde televizyon arkasına takılmaktadır. 2022 yılında yapılan TV aboneliğinizin kurulumda cihaz teslim edilmiş olarak görülmektedir.
TV uyumlu değildi. TV kutusu takılmadı. Kabul etmiyorum.
Merhaba D Smart yetkilisi, TV kart teslim edilmedi. TV uyumlu değil zaten kabul etmiyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Kurulum işlemleri 2022 yılında yapılmış olup zaman aşımına uğramış süreçten kaynaklı kurulum sürecinizin sorgulanması yapılamamaktadır. Cihaz teslim edildiği ve kurulum yapıldığı sistemde mevcuttur. İyi günler dilerim.
