to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız 2.351,11 TL Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
İnternet altyapımız değiştiği için D-Smart aboneliğim iptal edildi ve TTNET’e geçiş yaptık. Bu süreçte kullanımımda olan tüm modem ve cihazları 25.08.2026 tarihinde D-Smart Beylikdüzü merkezine giderek teslim ettim ve teslim ettiğime dair resmi belgeyi de aldım.
Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma 2.351,11 TL tutarında modem ücreti faturası gönderildi. Oysa modem ve diğer cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen benden hâlâ cihaz ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu bedelin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerinize neredeyse hiç ulaşılamıyor, ulaşsak da konuyla ilgili bir çözüm veya destek sağlanmıyor. Cihazlarımı teslim etmiş olmama rağmen borç çıkarılması ve iletişim kuramıyor olmam mağduriyete neden oluyor. Modem iadesi kayıtlarım ve teslim tutanağım dikkate alınarak tarafıma yansıtılan 2.351,11 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini ve bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Neslihan Hanım, Modeminizi tarafımıza iade etmeyip alt yapı servis saylayıcınıza iade ettiğiniz için iade sisteme işlenmemiş ve tarafınıza Eylül ayında modem bedeli yansıtılmıştır. Modem için tarafınıza yansıtılan tutarın iptali için 86836*** referans kodu ile fatura itiraz kaydınızı oluşturdum. Kaydınızın sonuçlanması halinde tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Merhabalar, Ben gerekli mercilere iadesini yaptım bu benim sorumluluğum da değil yardımlarınız ve destekleriniz için teşekkür ederim ben iadesini gerçekleştirdim.
Sevgili Neslihan Hanım, Modem için tarafınıza yansıtılan tutarın iptali için 86836*** referans kodu ile alınan fatura itirazınız olumlu sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden modem ve ONT cihazı için yansıyan bedel iptal edilmiş ve 14-31 Ağustos için tarafınıza iade oluşturulmuştur. İadenizi E-Devlet veya D*-Smart online işlemler üzerinden borç alacak sorgulama ekranından hat sahibine ait İBAN girişi yaparak 15 gün içinde iadenizi alabilirsiniz.
Bana 380 TL iade görünüyor fakat 2700 TL iadesi gerçekleşmesi gerekiyor? Lütfen talepte bulunabilir misiniz iadesi için! 
Sevgili Neslihan Hanım, Modem için yansıyan faturanızı ödenmediğiniz için iade oluşturulmamış direkt iptal işlemi yapılmıştır. Ödeme yaptığınız fatura tutarı iade oluşturulmuştur. İyi günler dilerim.
Tamamdır çok teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz.
Sevgili Neslihan Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Harikasınız tebrik ederim sizleri başarılarınızın devamını dilerim :) 
Sevgili Neslihan Hanım, Kıymetli düşüncenizi ve güzel dilekleriniz için çok teşekkür ederim. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
