Haksız Yönlendirme Ve Servis Kesintisi Nedeniyle Sürekli İnternet Mağduriyeti

Yaklaşık 13 yıldır D-Smart abonesiyim. Fiber internet altyapısına sahip olduğum için uzun süredir D-Smart tarafından defalarca arandım. Her aramada mevcut internet hizmetimden memnun olduğumu açıkça söylememe rağmen aramaya devam ettiler ve sonunda fibere geçmem için ısrarla ikna etmeye çalıştılar. Sonrasında mevcut internetim kesildi.

Ardından Superonline ekibinin gelerek fiber altyapı üzerinden internetimin aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak 22 Eylül tarihinden bu yana yaklaşık bir hafta beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Bunun üzerine fiber işlemimi iptal ettirdim ve eski internetimin tekrar açılacağı söylendi, fakat internetim açılmadı ve bağlantı arızaya geçti.

Durumu bildirip arıza kaydı da oluşturdum, müşteri numaram 86824897. Buna rağmen yine ne arayan oldu ne de soran ve hâlâ internete erişimim yok. Hem haksız yönlendirme ile mevcut çalışan hizmetimin kesilmesi hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bağlantımın ivedi şekilde tekrar aktif edilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.