D-Smart İnternet Kesintileri Sürekli Ve Çözüm Talep Ediliyor

D-Smart internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim her gün sık sık gidiyor ve saatlerce gelmiyor. Özellikle bugün sabah 04.30’dan bu yana saat 20.41 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemde sadece Wi-Fi ışığı yanıp sönüyor ve power ışığı sabit yanıyor, DSL ya da internet ışığı hiç yanmıyor.

Daha önce teknik servis yönlendirilerek kablo değişimi yapıldı ancak buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi, kopmalar ve uzun süreli kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Her ay yaklaşık 900 TL ücret ödediğim bir hizmetten neredeyse gün boyu faydalanamıyorum.

Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun nihai çözüme kavuşturulmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.