to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Çağrı Sorunu
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Fiber internet kullanmama rağmen internetim gün içinde sık sık kopuyor, hızım düşüyor ve özellikle akşam saatlerinde neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Çevrim içi iş ve eğlence ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.
Bu hizmet için aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor. Buna ek olarak, teknik destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda menülerden teknik destek kısmına kadar sorunsuz ilerliyorum fakat teknik desteğe bağlanmak için tuşa bastığım anda telefon otomatik olarak kapanıyor ve hatta düşüyorum. Bu nedenle sorunu kimseye doğru düzgün aktaramıyor, destek alamıyorum.
Hem internet bağlantısındaki sürekli kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini hem de teknik destek hattındaki bu sorunun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ömer Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86831*** referans kodu ile arıza kaydı alınmış ve alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Merhaba Ömer Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86831*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden arızanız giderilmiş ve bağlantınız tespit edilmiştir.
