D Smart Abonelik İptali Sonrası Haksız Fatura Kesilmesi

Merhaba, ben Aydan Kasap. 03.10.2026 tarihinde sona erecek olan D-Smart taahhüdüme ait aboneliğimin iptali için 22.08.2026 tarihinde başvuru yaptım ve aboneliğimi 27.08.2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptalinden önce, 26.08.2026 tarihinde cihazları MNG Kargo ile D-Smart’a gönderdim. Kutu içinde televizyon cihazı, kumanda, kablolar, modem ve modemin yanında modeme takılı küçük beyaz kutu ile kabloları eksiksiz olarak iade ettim. Buna dair MNG Kargo fişini de ek olarak paylaşıyorum.

Aboneliğimi iptal ederken herhangi bir ücret çıkmayacağı açıkça beyan edildi. Cihazları eksiksiz iade etmem halinde tarafıma ücret yansıtılmayacağı da özellikle söylendi. Tüm bu koşulları yerine getirdim, cihazları tam ve zamanında gönderdim.

Buna ek olarak, 28513412 numaralı aboneliğim için 327,39 TL alacağım olduğu ve bu tutar için https://onlineislemler.dsmart.com.tr/borc-alacak-sorgulama adresinden iade talebinde bulunabileceğime dair tarafıma mesaj gönderildi ve bu iade de yapıldı.

Tüm bu sürece rağmen şimdi adıma yüksek tutarlı bir fatura düzenlenmiş durumda ve bunun için herhangi bir makul gerekçe bulunmamaktadır. Aboneliğimi zamanında iptal etmiş, cihazlarımı eksiksiz iade etmiş ve alacağımı dahi geri almışken yeniden borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

At02026001884382 numaralı bu faturanın acilen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyet yaşamamak adına faturayı ödedikten sonra konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.