to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi
D-Smart üzerinden kullandığım internet hizmeti 28 Eylül 2026 gecesi saat 00.00 civarında tamamen kesildi ve bugün 1 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ internete erişimim yok. Zaten yavaş çalışan bir internetim vardı, şimdi ise 3 gündür tamamen hizmet alamıyorum.
Ödemelerimde herhangi bir gecikme veya eksik olmasına rağmen aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum, altyapı çalışması olduğu söylenip müşteri temsilcisine bağlanmadan telefon kapanıyor ve bu şekilde oyalanıyorum. Paramızla rezil oluyoruz ve derdimizi anlatabileceğimiz tek bir muhatap bulamıyoruz.
Bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, internet kesintimin acilen giderilmesini ve 3 gündür yaşadığım bu kötü deneyim ve hizmet alamadığım günler için nasıl bir telafi sunacaklarını açıkça öğrenmek istiyorum. Artık altyapı çalışması bahanesiyle oyalamak yerine somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Şikayetimden kısa süre sonra sorunum çözüldü
Sevgili Berke Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
