to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası Hız Artışı Görülmedi
D-Smart üzerinden internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir hafta önce mevcut internetim fiber internete geçirildi. Ancak fiber geçişi yapılmasına ve ekstra ücret ödemeye başlamama rağmen internet hızımda hiçbir değişiklik olmadı, hız hala eski paketimdeki seviyelerde.
Fiber öncesi paket için aylık yaklaşık 600 TL ödüyorken, fiber sonrası fatura tutarım 1100 TL’ye çıktı. Buna rağmen hızımda bir artış görmüyorum. Fibere geçiş yapılırken telefonda hızımın güncelleneceği ve daha yüksek hız alacağım söylendi, ancak verilen bu söz yerine getirilmedi.
Ekstra ücret ödememe rağmen hızımın değişmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hızımın fibere uygun şekilde yükseltilmesini veya gerektiğinde paketimin ve ücretimin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Burcu Hanım, 03.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de modem yanındayken hız testi yaptık ve paket hızınıza oranla oldukça iyi bir hız sonucu aldığınızı tespit ettik. 18.08.2026 tarihinde VDSL 50 MB tarifeden Fiber 50 MB limitsiz internet paketine geçişiniz yapılmıştır. Hızınızda ve sinyal gücünüz de bir sorun tespit edilmediği için arıza kaydı alınmamıştır. İyi günler dilerim.
